終端導(dǎo)購(gòu)到底需要什么樣的培訓(xùn)
正確話術(shù)模版:
●哎呀!這真是太為難我了!因?yàn)槲覀冊(cè)诙▋r(jià)上確實(shí)已經(jīng)是非常誠(chéng)信了!如果可以給到您優(yōu)惠,只要可以,我怎么會(huì)不做呢?(轉(zhuǎn)往產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)強(qiáng)化)
●哎呀!這我真是非常是為難了,一方面想跟你做生意,一方面我又做不了主!您說(shuō)這款式是非常適合您,這樣吧…(在贈(zèng)品或自己的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行溝通)
●哎呀!您這樣說(shuō)我都不知道該怎么做了!這樣吧!您說(shuō)看看,如果不去掉零頭,我應(yīng)該做什么才能跟你成交這筆生意!我是真的非常有誠(chéng)意的請(qǐng)教您!
問(wèn)題13:促銷活動(dòng)結(jié)束了,顧客還想按特價(jià)的價(jià)格買。
錯(cuò)誤話術(shù):
●這肯定不行了!
●真是不行,活動(dòng)結(jié)束了!
●真的沒(méi)有辦法按特價(jià)的價(jià)格走!
●那是特價(jià)的時(shí)候才有的價(jià)格,現(xiàn)在不行了!
解決策略:致歉給面子,理由不糾纏,適當(dāng)補(bǔ)償促成交
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