營銷中的“閃電戰(zhàn)”

　　閃電戰(zhàn)軍事理論的創(chuàng)始人是20世紀(jì)30年代德國著名將軍海因茨•古德里安，其提出并在軍事行動上采用的閃電戰(zhàn)理論在第二次世界大戰(zhàn)時發(fā)揮了巨大的威力，讓歐洲各國談之色變。閃電戰(zhàn)的核心元素是：速度、奇襲、集中。在軍事行動中，這三個要素即是戰(zhàn)略，也是戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略上整體協(xié)同，全局性強(qiáng)，戰(zhàn)術(shù)上精妙奇特，靈活多變。閃電戰(zhàn)充分利用了現(xiàn)代化戰(zhàn)爭工具，飛機(jī)、坦克、裝甲車、摩托車的速度優(yōu)勢，以超出對手反應(yīng)的速度對敵人實行閃電般的打擊。
　　
　　雖然閃電戰(zhàn)是軍事領(lǐng)域的傳略戰(zhàn)術(shù)，但是其戰(zhàn)略思想同樣適用于商戰(zhàn)，筆者以軍事閃電戰(zhàn)的思想理論為基礎(chǔ)，提出“商業(yè)閃電戰(zhàn)”的概念。軍事閃電戰(zhàn)的哲學(xué)精髓移植到商業(yè)活動中來，其威力同樣可以媲美軍事戰(zhàn)爭中的閃電戰(zhàn)。下面我們來了解一下商業(yè)閃電戰(zhàn)三個要素的內(nèi)涵。
　　
　　一、速度
　　
　　閃電戰(zhàn)中最重要的一個特性就是速度。中國的軍事家孫子非常看重速度在軍事上的價值：“進(jìn)而不可御者，速也�！薄ⅰ凹に�之急，至于漂石者，勢也；鷙鳥之疾，至于毀折者，節(jié)也”。根據(jù)戰(zhàn)爭學(xué)理論，一支軍隊的戰(zhàn)斗力取決于兵力、機(jī)動力、沖擊力三項要素，而機(jī)動力和沖擊力都是和速度分不開的，速度越快，沖擊力也就越大，機(jī)動性越強(qiáng)。速度在力學(xué)、軍事等領(lǐng)域的作用非常重要，在商業(yè)活動中也同樣如此。在我們今天的生活中，消費(fèi)者消費(fèi)時已經(jīng)越來越重視所要付出的時間成本，因此，企業(yè)應(yīng)該把消費(fèi)者消費(fèi)的時間成本作為商品總成本的一個重要部分來思考，可以通過降低消費(fèi)者的時間成本來提高商品總體價值及企業(yè)競爭力。
　　
　　某超市發(fā)現(xiàn)，顧客等待結(jié)賬的時間太久了，于是便建立了同等規(guī)模超市兩倍數(shù)量的結(jié)算臺，雖然這樣增加了一些經(jīng)營成本，但所獲得的營收卻高出成本的幾十倍，并且為消費(fèi)者留下了最便利的超市的企業(yè)形象。如果顧客購買了家具后，所購買的家具能比顧客更早的被送到府上，顧客的滿意度我們可想而知。麥當(dāng)勞以秒為計算單位的快餐提供速度便使消費(fèi)者感受到了高質(zhì)量的服務(wù)，速度轉(zhuǎn)化為了滿意度，轉(zhuǎn)化為了企業(yè)的競爭力。
　　
　　在企業(yè)生產(chǎn)、管理工作中，速度也有著重要的價值。一個典型的案例就是連鎖超市沃爾瑪，沃爾瑪?shù)耐跖剖莾r格便宜，但價格便宜必然利潤率會降低，而沃爾瑪?shù)墨@利能力卻又是驚人的大，沃爾瑪是如何統(tǒng)一這個矛盾的呢？最主要靠的就是速度，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略之一就是提高商品的周轉(zhuǎn)速度，使資金一年可以周轉(zhuǎn)20次以上，是同行的幾倍，利潤率雖低，但周轉(zhuǎn)率驚人，也就是賺錢的速度太快了。
　　
　　很多人認(rèn)為商業(yè)活動中優(yōu)化時間，提高速度的方式只適合服務(wù)型企業(yè)，但事實并非如此，生產(chǎn)型企業(yè)也可以通過提升速度來增強(qiáng)競爭力。日本豐田汽車公司為了提高生產(chǎn)速度，開發(fā)出能搭配不同模具的生產(chǎn)設(shè)備，達(dá)到了可快速更換生產(chǎn)線的目的，因此可以迅速根據(jù)市場需求進(jìn)行生產(chǎn)，其零庫存計劃也是建立在時間最優(yōu)化配置的基礎(chǔ)之上的。試想一下，如果顧客訂購一輛汽車，卻幾個月都拿不到車，豐田還能維持其最驕傲的零庫存計劃嗎？企業(yè)提高生產(chǎn)速度可以及時對市場變化做出反應(yīng)及提供更新、更好的產(chǎn)品或服務(wù)，提高速度的同時即有效的降低了市場風(fēng)險。三星電子將開發(fā)新產(chǎn)品的時間大大縮短，僅2006年一年間就推出了超過3萬件新產(chǎn)品，在對手還沒有反應(yīng)過來的時候就已經(jīng)擁有了大片市場。海爾家電推出的小小神童洗衣機(jī)因為十分暢銷，所以仿冒者眾多，海爾通過快速研發(fā)，生產(chǎn)換代產(chǎn)品，使仿冒者無法跟上新品開發(fā)的速度，海爾用這種方式打擊了仿冒者的同時也獲得了豐厚的利潤。