感受體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的力量

　　
　　思考體驗(yàn)：我思故我在
　　
　　思考營(yíng)銷(xiāo)訴求的是智力，引起顧客的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題集中或分散的思考，為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。在整個(gè)消費(fèi)電子產(chǎn)品的歷史上，或許還沒(méi)有哪一家品牌能夠像蘋(píng)果那樣，引起消費(fèi)者、電子產(chǎn)品界、通訊產(chǎn)業(yè)界，乃至整個(gè)商業(yè)界從產(chǎn)品到營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)業(yè)鏈建構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域的思考。1998年，蘋(píng)果的iMac上市僅6個(gè)星期，就銷(xiāo)售了278000臺(tái)，被《商業(yè)周刊》評(píng)為1998年度最佳產(chǎn)品。其時(shí)，喬布斯表示：“蘋(píng)果已回到它的根源，并再度開(kāi)始創(chuàng)新。”iMac的創(chuàng)新緊隨著一個(gè)思考營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，該方案以“與眾不同的思考”為廣告標(biāo)語(yǔ)，以愛(ài)因斯坦、甘地、拳王阿里、理查•布蘭森、約翰•藍(lán)儂和小野洋子等不同領(lǐng)域的“創(chuàng)意天才”為廣告主角，出現(xiàn)在大型路牌、墻體和公交車(chē)身上。
　　
　　蘋(píng)果的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)是其思考體驗(yàn)的一種重要手段，每當(dāng)有重大產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，喬布斯都會(huì)親自上陣，與世界分享蘋(píng)果的新創(chuàng)造。他為新產(chǎn)品演講擬定的標(biāo)題鮮明具體，令人過(guò)目不忘，更重要的是往往能夠激發(fā)聽(tīng)眾、讀者和消費(fèi)者的好奇，例如在iPhone發(fā)布會(huì)上，“今天，蘋(píng)果重新發(fā)明了手機(jī)”；在iPod推出時(shí)，“把1000首歌裝進(jìn)你的口袋里”，簡(jiǎn)潔、具體、利益點(diǎn)鮮明。
　　
　　發(fā)布儀式：氣場(chǎng)強(qiáng)大，頂禮膜拜
　　
　　蘋(píng)果每次有重大產(chǎn)品，都會(huì)舉行發(fā)布會(huì)。蘋(píng)果的發(fā)布會(huì)不像其他的電子品牌一樣選擇在酒店等商業(yè)化場(chǎng)所召開(kāi)，而是在具有濃厚藝術(shù)氛圍的場(chǎng)所召開(kāi)，這些場(chǎng)所給人的體驗(yàn)是高尚、圣潔，人們進(jìn)入到其中都會(huì)產(chǎn)生“朝圣”般的心理體驗(yàn)。從時(shí)間方面來(lái)看，蘋(píng)果產(chǎn)品在正式發(fā)布前幾個(gè)月，甚至幾年前就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)傳聞。真正的發(fā)布日更會(huì)精心設(shè)計(jì)，就像檢閱軍隊(duì)一樣隆重。例如，2010年1月27日，蘋(píng)果在舊金山舉行iPad發(fā)布會(huì)，買(mǎi)下了會(huì)場(chǎng)周邊的所有公交車(chē)站廣告。喬布斯登臺(tái)演講時(shí)，所有的海報(bào)都被換掉。

　　當(dāng)參加發(fā)布會(huì)的人趕赴iPad發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，街道兩側(cè)還一切如故，當(dāng)他們離開(kāi)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)到處都是iPad海報(bào)的身影。正是這樣隆重的、儀式化的發(fā)布會(huì)，才使得社會(huì)大眾更加認(rèn)為蘋(píng)果產(chǎn)品不是“尋常百姓”家的俗物，而是需要隆重迎接、頂禮膜拜的“神器”。
　　
　　隨著生活質(zhì)量的提高，現(xiàn)代人們消費(fèi)的觀念不再停留于獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品及產(chǎn)品本身，而更多的是出于對(duì)商品象征意義、功能的考慮，即人們更加注重通過(guò)消費(fèi)獲得個(gè)性的滿足。企業(yè)要想在市場(chǎng)上立于不敗之地，必須根據(jù)消費(fèi)者需求新特點(diǎn)，引導(dǎo)和創(chuàng)造滿足個(gè)性需求的市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。隨著“體驗(yàn)”變成可以銷(xiāo)售的經(jīng)濟(jì)商品，“體驗(yàn)消費(fèi)”旋風(fēng)已開(kāi)始席卷全球產(chǎn)業(yè)。
　　
　　蘋(píng)果作為體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式的主導(dǎo)者和示范者，無(wú)疑將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)這一銷(xiāo)售模式演繹到了極致。通過(guò)分析其成功的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，我們不難學(xué)習(xí)到其中全新的營(yíng)銷(xiāo)理念以及新鮮的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意，但是更重要的是，我們還需要認(rèn)識(shí)并探索其模式背后的機(jī)制和規(guī)律，并且將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)這一全新的概念融合到我們現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)體系中，使之與其他營(yíng)銷(xiāo)要素實(shí)現(xiàn)整合、發(fā)揮出更大更強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值。