公益營銷的作用
2013-3-5
因此公益營銷的核心就是信任營銷,公益營銷的目的,實質(zhì)上就是與消費者建立信任的紐帶。
二、公益營銷解決什么問題?
公益營銷到底解決什么問題呢?也就是說,公益營銷可以為企業(yè)帶來什么樣的利益?
第一提高品牌形象
公益營銷的基礎是從事公益活動,公益活動的定義是指活動的目的旨在提供人類福利和增進公共利益,它包括提供有形的財物或無形的勞務,對他人表達善意,對社會做有意義的貢獻等等。企業(yè)資助公益活動是指以企業(yè)名義,用提供金錢,實物或?qū)崉盏确绞剑鬓k、參與或協(xié)辦上述的公益活動。
企業(yè)通過這些活動,不僅能夠增加社會的公共利益,而且能夠使公司的形象增強,很多大公司在制定長遠戰(zhàn)略時都將公益事業(yè)作為一項重要內(nèi)容來考慮,從這一點上來看,公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營策略的一個不可忽視的組成部分、作為樹立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。
第二,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
企業(yè)開展公益活動應該從利人與利己兩方面考慮。企業(yè)不僅要對社會作出回饋,同時也要考慮自身的利益,企業(yè)獲取利潤對社會是有貢獻的,有了利潤企業(yè)才能回饋投資人、員工,繳納稅金給政府,供應商才能從你那里獲取他們的利益,諸多利益相關部門能從你企業(yè)中得到利益,也就是說,獲取利潤是企業(yè)作為一個組織存在于社會的理由。所以企業(yè)在開展公益活動時不僅要考慮社會效益,也要考慮企業(yè)自身的效益。而開展公益營銷其目的之一也是為了能夠增加企業(yè)的效益。
一個良好的企業(yè)需要有出色的利潤與良好的公眾形象,企業(yè)不能只顧自身利益而忽視社會效益,也不能不顧自身利益用企業(yè)的錢去盲目回饋社會。總之,社會公益活動、促銷活動都是企業(yè)發(fā)展中必不可少的活動,兩者不能相互替代,各個企業(yè)要根據(jù)自身情況找到兩者之間的平衡點。
第三拉近與消費者的關系
公司對社會公益的投入,也常?梢詭椭S持老顧客的支持,以及加強與老顧客的聯(lián)系,在競爭激烈的市場中,公司的產(chǎn)品也可能脫穎而出,公司與整個社區(qū)的聯(lián)系,也因而更密切,有更好的回報。
當公司的產(chǎn)品或服務,是廣大的消費者都會用得著的類別,公司就需要用有廣泛影響的公益項目,吸引消費者的注意和支持,在競爭劇烈的市場中獲取一顯著的地位。例如公司捐贈的項目是顧客心目中認為重要的公益事業(yè),那么得到他們的注意和認同的工作,便可事半功倍。
跨國公司從事的公益活動作為大范疇公關中的一部分,出發(fā)點并不是單一的。與本地企業(yè)有所不同的是,跨國企業(yè)要在當?shù)卣痉(wěn)腳跟,必須逾越民族、文化等方面的鴻溝。從事公益活動,是跨國公司融入東道國,在當?shù)厣_花的重要舉措。無論是對于政府、消費者、潛在消費者或者是大眾,公益活動都能極大地拉近與他們的距離。
第四提高社會效益
在早期,各跨國公司比較注重經(jīng)濟效益,忽視了社會效益、生態(tài)效益;而步入到現(xiàn)今經(jīng)濟過剩的社會階段,跨國公司開始采取比較“文明”的活動方式,強調(diào)社會和生態(tài)效益,把眼光放得更加長遠,希圖將正確的理念和價值觀傳輸給社會,以此來積極影響社會,同時也是給自己營造一個更加廣闊的發(fā)展空間。
英特爾全球副總裁簡睿杰認為:“企業(yè)開展的公益活動與促銷活動一般都會給社會帶來利益。企業(yè)將自己一部分利益回饋社會開展各種公益活動,不僅滿足了社會公益活動中對資金的需求,同時企業(yè)又將良好的企業(yè)道德倫理思想與觀念帶給了社會,提高了社會道德水平。”
總之,企業(yè)從事公益營銷,當然不能代替產(chǎn)品或服務的高質(zhì)量和有競爭力的價格,但是,當兩種產(chǎn)品或服務有同樣競爭力的時候,公司的公益成績,就成為了消費者選擇的根據(jù),在現(xiàn)代的產(chǎn)品極多,競爭激烈的市場上,公司參與社會公益,進行公益營銷,就成為一個重要的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
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