公益營銷的作用

　　一、定義公益營銷
　　
　　公益營銷，并不是一個(gè)全新的概念，因?yàn)閲�外早已有人使用，許多營銷專家將企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與非營利組織或者公益活動聯(lián)系在一起的市場營銷是一種非常有效的形式。
　　
　　公益營銷這一概念是由美國運(yùn)通公司于1981年使用的，它是在全國性的營銷活動中利用與公益事業(yè)相結(jié)合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應(yīng)的第一家公司。1983年該公司捐贈170萬美元修復(fù)自由女神像。
　　
　　然而公益營銷的拓展與深入，并不是一件容易的事情，營銷是個(gè)大工程，其中涉及到許多要素，如市場環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道等等。公益營銷作為一種營銷模式，也必然牽扯到市場環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道等諸如要素。到底什么是公益營銷呢？
　　
　　我們認(rèn)為：公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展，社會進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時(shí)，使消費(fèi)者對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在作購買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。
　　
　　社會責(zé)任可以說是公益營銷的前提條件。在現(xiàn)代社會，片面追求企業(yè)利潤最大化，是極其不可行的，實(shí)質(zhì)上是對社會資源和自然資源的掠奪為代價(jià),是以犧牲社會公共利益為代價(jià)。
　　
　　眾所周知，企業(yè)發(fā)展離不開社會發(fā)展,沒有社會的發(fā)展也就沒有企業(yè)的發(fā)展。責(zé)任是指企業(yè)對投資者以外的利益相關(guān)者群體所承擔(dān)的法律責(zé)任和道義責(zé)任。包括員工享有的工作條件、勞動報(bào)酬、安全保障、教育培訓(xùn),以及是否造成環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等。企業(yè)社會責(zé)任這個(gè)詞,也就意味著健康、安全和環(huán)境。遵守企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)通常具有長期效益。
　　
　　企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí),必須以符合倫理道德的行動回報(bào)社會。企業(yè)在市場競爭中自覺承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任,就容易在公眾中獲得更高的信任度,這將形成一筆可觀的無形資產(chǎn),使其產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者具有更大的吸引力。
　　
　　公益營銷的基礎(chǔ)就是公益活動，企業(yè)從事公益活動，進(jìn)行捐贈性質(zhì)的慈善事業(yè)早已不是新鮮事，但是很多企業(yè)并沒有把公益活動與企業(yè)的營銷相結(jié)合，通過公益活動增加企業(yè)的知名度，使消費(fèi)者對其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生偏好。因此公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業(yè)，公益活動必須被設(shè)計(jì)，消費(fèi)者能夠在公益活動中感受到企業(yè)的品牌，觸摸到產(chǎn)品。
　　
　　同時(shí)，公益營銷并不是一個(gè)個(gè)單純的公益活動的疊加，而是通過一個(gè)個(gè)公益活動的持續(xù)，產(chǎn)生1+1>2的效果，是一個(gè)整體系統(tǒng)工程，貫穿整個(gè)營銷環(huán)節(jié)。
　　
　　消費(fèi)者是公益營銷的對象，公益營銷所有的最終目標(biāo)都是消費(fèi)者。讓我們想想，消費(fèi)者為什么會持續(xù)不斷購買某一個(gè)品牌的產(chǎn)品，那是因?yàn)橄�費(fèi)者對于該品牌具有品牌忠誠度，品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)中的主要核心，有了品牌忠誠度，就意味著可以降低營銷成本，易于鋪貨，吸引新的消費(fèi)者，面對競爭者具有更大的彈性等等一系列好處。品牌忠誠度同時(shí)也意味著消費(fèi)者信任該品牌，如果消費(fèi)者信任該品牌，就會像情人一樣矢志不渝地跟著該品牌。因此銷售產(chǎn)品，同時(shí)也是銷售信任。