互動(dòng)營(yíng)銷：變局中的策略

2011年的好萊塢大片《變形金剛3》中，最讓人過目不忘的是什么？對(duì)很多觀眾來說，答案不是擎天柱和霸天虎的決戰(zhàn)場(chǎng)景，而是頗為“雷人”的伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶的臺(tái)詞植入“LetmefinishmyShuhuaMilk（讓我先喝完我的舒化奶再跟你說）”。作為伊利的媒介公司，傳立媒體全程參與了這次品牌造勢(shì)，策劃了整合數(shù)字營(yíng)銷策略，獲得約2億次的品牌曝光，遠(yuǎn)超過國(guó)內(nèi)影院里千萬級(jí)別的曝光數(shù)。可見，數(shù)字媒體的用戶基數(shù)和各種新興應(yīng)用可以轉(zhuǎn)化為巨大的營(yíng)銷潛力。
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)廣告成第二大媒體
　　
　　過去5年，隨著SNS、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博等WEB2.0傳播形式的興起，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了深入發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模也水漲船高，5年間增長(zhǎng)近10倍，達(dá)到511億人民幣，超過報(bào)紙成為僅次于電視的第二大媒體。目前來看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展有幾大特點(diǎn)：
　　
　　PC互聯(lián)與移動(dòng)互聯(lián)趨勢(shì)截至2011年底，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)和智能手機(jī)用戶數(shù)三方面均躍居世界第一。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，這5年間，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)民從1億人增長(zhǎng)到5.1億人。在目前情況下，PC互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增速已經(jīng)減緩，下一階段的增量用戶將來自中老年人和互聯(lián)網(wǎng)滲透率較低的低線城市與農(nóng)村，而這些新興的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)品牌而言還較陌生，值得投以更多的注意力。另一方面，中國(guó)目前有3.5億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶和將近2億的智能手機(jī)用戶。隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是更大的亮點(diǎn)，如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展變成品牌營(yíng)銷的良機(jī)也是值得企業(yè)思考的方向之一。
　　
　　“山寨”的超越與亂象主流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)歷了“模仿、競(jìng)爭(zhēng)、超越”（Copy-Compete-Challenge）這樣三個(gè)階段，也就是從早期的簡(jiǎn)單拷貝美國(guó)模式，到在產(chǎn)品和商業(yè)模式上都有更適合中國(guó)國(guó)情的突破。另一方面，中國(guó)強(qiáng)烈的“山寨文化”卻造成亂象，不利于行業(yè)的發(fā)展。即便某些大公司也不免深陷“抄襲門”，更不用說那些喜歡扎堆而上的中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。譬如當(dāng)團(tuán)購這種模式在北美興起后，中國(guó)上演了“千團(tuán)大戰(zhàn)”，但兩年后幸存者卻寥寥無幾；同樣當(dāng)圖片社交網(wǎng)站PINTEREST在美國(guó)走紅之后，國(guó)內(nèi)半年之內(nèi)就有30多家模仿者，但目前并沒有看到任何一家取得同樣規(guī)模的成功。
　　
　　草根創(chuàng)業(yè)智慧互聯(lián)網(wǎng)文化因?yàn)槠鋫鞑ブ行南鲁粱�和分散化，在很大程度上成就了億萬網(wǎng)友智慧創(chuàng)造的草根文化，而草根創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目往往也更貼近民眾需求。像HAO123這樣流量排名前十的站點(diǎn)就是源自創(chuàng)業(yè)者對(duì)中國(guó)網(wǎng)民平均年齡偏低又不諳英文的洞察。再以微博為例，一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)善于“借雞生蛋”，在微博誕生后不久就依托其平臺(tái)的海量用戶開展了“大號(hào)”經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，借媒體龐大的流量來取得營(yíng)銷效果。例如“飛博共創(chuàng)”這家公司，雖然本身品牌鮮為人知，但它旗下的“冷笑話精選”、“精彩語錄”、“口袋英語”等一系列大號(hào)卻廣為人知，很快便擁有9000萬微博粉絲。隨著微博成為營(yíng)銷者的新寵，類似“飛博共創(chuàng)”的這些大號(hào)資源也將自然成為了多種營(yíng)銷推廣活動(dòng)不可或缺的重要渠道。
　　
　　后數(shù)字時(shí)代的四大傳播特征
　　
　　必須承認(rèn)，不在電視上“看電視”，不在報(bào)紙上看新聞，不在雜志上看圖片，這就是后數(shù)字時(shí)代的現(xiàn)狀。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)視頻、社交網(wǎng)站、微博、移動(dòng)媒體等各類新媒體的興起，將帶來消費(fèi)者行為的深刻變遷。
　　
　　渠道多樣化消費(fèi)者接觸媒體的渠道越來越多。例如不僅可以在家里的電視上觀看影視劇，也可以在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、平板電腦等多種設(shè)備上觀看。這樣多平臺(tái)多觸點(diǎn)的格局帶來了收視分配的急劇變化。據(jù)群邑統(tǒng)計(jì)，2011年《中國(guó)達(dá)人秀》在網(wǎng)絡(luò)視頻上的收視人數(shù)和電視觀眾幾乎相同，收視的變化自然帶來了企業(yè)廣告預(yù)算分配結(jié)構(gòu)的變化，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的廣告收入已經(jīng)連續(xù)兩年翻番，總額超過了50億人民幣。
　　
　　傳播社交化以微博為代表的社交媒體對(duì)信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用，在新環(huán)境下，信息的傳播者和接受者的角色在進(jìn)行改變，傳播從“一對(duì)多”的關(guān)系變成了“多對(duì)多”的關(guān)系。
　　
　　很多人說“電視已死”，但我們看到的卻是電視正在社會(huì)化媒體的時(shí)代里獲得新生。首先，電視的內(nèi)容方正積極向90后這群互聯(lián)網(wǎng)“原住民”靠攏，節(jié)目紛紛以開設(shè)微博、網(wǎng)絡(luò)選秀的方式來增加與觀眾互動(dòng)，類似《新還珠格格》這樣的熱播劇往往是未播先熱。其次，在“內(nèi)容為王”的背景下，粉絲很自然地利用社會(huì)化媒體平臺(tái)來為心儀的品牌和節(jié)目傳播信息。群邑調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示，2011年美國(guó)“超級(jí)碗”比賽期間，推特（Twitter）平臺(tái)上每分鐘有24萬條的相關(guān)消息，直接促成了該節(jié)目在美國(guó)40%的超高收視率。
　　
　　瀏覽視覺化如果說推特（Twitter）和微博把大家?guī)�入�?40字的“淺閱讀”時(shí)代，那么PINTEREST、堆糖網(wǎng)這樣的網(wǎng)站又把受者帶入了讀圖時(shí)代。社交圖片分享社區(qū)PINTEREST在2011年迅速崛起，成為臉譜網(wǎng)（Facebook）和推特（Twitter）之后的美國(guó)第三大社交站點(diǎn)。在中國(guó)，我們除了有堆糖網(wǎng)這樣的圖片社區(qū)之外，更有借用“瀑布流模式”的社交化電商站點(diǎn)，如女性購物社區(qū)“蘑菇街”和“美麗說”。當(dāng)網(wǎng)民沉溺于讓人目不暇接的圖片“大餐”時(shí)，品牌也在參與這場(chǎng)盛宴。根據(jù)圖片社區(qū)的特點(diǎn)，品牌或?qū)⑦@些新渠道視為彰顯其價(jià)值的途徑，或是看中了其龐大忠誠(chéng)的用戶群。例如，寶潔就利用蘑菇街向年輕女生分發(fā)試用品并用日記法收集用戶反饋。