終端如何制勝

　　
　　4.其他
　　
　　除了以上內(nèi)容外，還有櫥窗的陳列，我們把櫥窗看作心靈的窗口，櫥窗現(xiàn)在已起到一種媒介的作用，是產(chǎn)品與人交流的場所（無聲語言），是品牌時尚信息的傳遞。做好櫥窗陳列就要有專業(yè)的美工設(shè)計、完美的搭配概念、極好的執(zhí)行人員的合作。
　　
　　5.案例
　　
　　根據(jù)以上觀點我們談一個案例可以便于理解。
　　
　　品牌：某結(jié)盟商蘋果愛普服裝專賣店
　　
　　店鋪類型：專賣店
　　
　　店鋪面積：100平米
　　
　　店鋪位置：該城市商業(yè)街，客流較多，位置較好。
　　
　　開店時間：2年左右
　　
　　以此店作為樣板店，經(jīng)過深入考察與調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)諸多問題：店鋪管理方面不到位、店鋪形象與規(guī)劃要提升、店鋪貨品結(jié)構(gòu)不合理、店鋪顧客服務(wù)不規(guī)范。
　　
　　我們從陳列角度，找出形象問題：
　　
　　1）賣場整體檔次不高，與蘋果品牌定位有差異：
　　
　　裝修所用的材質(zhì)、顏色與產(chǎn)品定位不符合，檔次略顯低；貨架形式較多，不統(tǒng)一；裝飾品風(fēng)格較雜亂。
　　
　　2）賣場布局不合理“
　　
　　中島架的位置、貨架的高度、展板的位置、風(fēng)格不統(tǒng)一，賣場圍繞柱子而刻意分成左右兩個區(qū)。
　　
　　3）陳列模式雖統(tǒng)一，但陳列手法過于死板：
　　
　　貨架形式只有正側(cè)結(jié)合掛裝，顯單調(diào)，陳列色彩較亂。
　　
　　分析店鋪人員問題：
　　
　　1）導(dǎo)購員素質(zhì)相對較低；
　　
　　2）對陳列工作重要性認(rèn)識不夠；
　　
　　3）沒有專業(yè)的陳列及色彩搭配知識；
　　
　　4）導(dǎo)購員對形象維護不到位。
　　
　　采取措施：
　　
　　1）對終端整體人員做了一次陳列專業(yè)知識的培訓(xùn)，將服裝陳列重要性傳輸給導(dǎo)購員；調(diào)整到符合蘋果品牌定位的最新的陳列手法；適合蘋果品牌的色彩搭配。先從理念上統(tǒng)一思想，使終端整體人員懂得道理，學(xué)會理論方法。
　　
　　2）帶領(lǐng)終端人員進行賣場實際操作，把理論知識融入到實際中，陳列理論的幾個核心內(nèi)容：布局、色彩、技巧的有效利用，體現(xiàn)在“我做你看，你做我看，我們一起做”的模式上。做到全面的掌握技巧和方法，把課程知識實用化。
　　
　　該專賣店旺季每天平均營業(yè)額7000元左右，經(jīng)過我們的簡單調(diào)整，當(dāng)天的營業(yè)額達到2萬元。而且最主要的是把該店幾年來認(rèn)為的死角，通過陳列無窮的變換，已經(jīng)變成了活角。
　　
　　也許有很多人會想陳列的魅力和價值就那么大嗎？是的，蘋果品牌專賣店只要把產(chǎn)品、形象、服務(wù)做好，陳列就可以制勝！
　　
　　決勝終端4———細(xì)節(jié)決定成敗
　　
　　國際服裝品牌賣的不僅是優(yōu)秀的產(chǎn)品，還有先進的銷售服務(wù)理念，關(guān)于各賣場銷售服務(wù)的細(xì)節(jié)部分，我淺談幾點看法：
　　
　　首先，最重要的是我們在銷售與服務(wù)上應(yīng)真誠的從顧客的角度來考慮一切。