如何打造營銷團隊的執(zhí)行力?
2012-9-3
市場管理獎即是將基礎的銷售工作,進行逐一的細分和量化。通過管理報表和客觀的數(shù)據(jù)說明。評價銷售人員的基礎市場管理工作是否到位。具體量化的標準和詳細內(nèi)容,在營銷人員日常工作管理的課題中單獨闡述。
三、注重人文關懷、管理張弛有度
有了極具吸引力的薪酬,僅僅是能招聘到一些有用的人。招聘來的人,能不能為企業(yè)所用,就要靠企業(yè)的人文關懷和管理制度了。營銷這個工作,由于性質(zhì)特殊,不像生產(chǎn)等崗位那么具體。所以在不少人眼里就是一份磨磨嘴皮,就能輕松賺錢的工作。銷售人員出差就像旅游樣。還有部分的老板和管理者似乎也有這種錯覺。營銷團隊總是那么“散漫”,在公司總是“無所事事”。于是乎就開始制定了什么座機電話報到了,衛(wèi)星定位了等等一系列的管理措施。這些措施真有用嗎?我們要嚴加監(jiān)管,我們非得看到“忙碌”的現(xiàn)象,到底是為了什么?
有個在家具業(yè)內(nèi)做得還算不錯的公司,采用就是座機電話報到加填寫每日工作日志的管理方式。座機報到能證明什么,只能證明銷售人員在這個地方而已。打完電話之后,想玩的,始終不會去工作,公司能監(jiān)管什么?每日工作日志沒有任何指導內(nèi)容,隨便填寫幾句,公司也沒有做為薪酬考核。銷售人員隨便填寫幾句交差了事。公司能了解什么?
再說衛(wèi)星定位,有些公司為了監(jiān)管銷售人員,給每一個銷售人員的手機號都上了衛(wèi)星定位系統(tǒng),銷售人員的出差報銷必須打衛(wèi)星定位記錄的清單。好像這樣就能完全掌握銷售人員動向了。真是這樣的嗎?把手機設定一個呼叫轉(zhuǎn)移,往經(jīng)銷商送貨車上一放。能監(jiān)管得了嗎?
毛主席說“人民的智慧是無窮的”,你有政策,他就有對策。就像手里的沙子一樣,握得越緊,沙子越少。所以管理不僅僅是監(jiān)督,控制,管理更是關懷員工,指導員工在達成公司任務的情況下,實現(xiàn)自我目標。
我曾經(jīng)服務過一個企業(yè),該公司和同行業(yè)相比,員工工資只能算是中偏下水平,發(fā)展空間也不是太大,產(chǎn)品本身的競爭優(yōu)勢也不是最強,但是有一段時間員工的穩(wěn)定性好、工作的積極性也相當高。其根本原因在于當時的分公司將人文關懷做得相當好。公司免費提供住宿,一日三餐,連日常生活用品都提供。來了新人有個歡迎宴,同事調(diào)離有個告別宴,時不時的公司員工一起小聚下;旧厦總大的節(jié)假日都給員工準備有些獎金和禮物。盡管員工收入低一點,但這樣的環(huán)境讓人感到有種歸屬感。這樣的環(huán)境除非是員工面臨更大的誘惑,一般都不會主動辭職的。
生活上給予員工一些關心,切實為員工解決一些實際問題。管理上給予一些信任,工作給予一些授權(quán),一些指導。
員工沒有不愿意干的理由。
四、做好員工的在職技能培訓和職業(yè)規(guī)劃
有了好的薪酬和人性化的管理制度。這的營銷團隊還不具備較強的執(zhí)行能力。要使這個團隊有執(zhí)行力,就必須做好每一個員工的崗位技能培訓和他的職業(yè)規(guī)劃。讓團隊里面的每一個成員都能成為獨擋一面的能手,每一個團隊成員都能在這個營銷組織里面達到自己的目的。
說到培訓,很多公司對此也是相當重視,時不時的請一些講師授課。也送一些管理層出去學習。整體感覺確收效甚微。一是有單獨培訓部門的公司很少,有也是針對經(jīng)銷商導購的居多。真正對公司員工有一套完整的培訓體系的公司,在家具行業(yè)還真沒兩家。大部分都是在員工回公司開始會組織一下拓展訓練或者請一兩個講師上上課。純粹是為了培訓而培訓。培訓缺乏目的性和延續(xù)性。與實際工作能夠很好地結(jié)合的培訓就更少了。
達不到目的的培訓,都是在浪費資源。培訓應該從實踐中來到實踐中去,并將員工的培訓和職業(yè)規(guī)劃緊密的結(jié)合起來。營銷團隊的培訓,簡單說來就分為三個方面:一是實戰(zhàn)技能的培訓,二是營銷戰(zhàn)略理論的培訓,三是領導組織能力的培訓。圍繞這三個方面,結(jié)合員工不同的入職時間和工作考評結(jié)果,有針對性的進行培訓指導,并在培訓后賦予其新的工作職責,以此達到檢驗培訓效果目的,同時由于培訓課程和實際工作的緊密結(jié)合。員工的實戰(zhàn)能力也會得到相應的提升。三個方面的詳細培訓方案和如何有效的規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,單獨作為一個課題研究,以后陸續(xù)發(fā)布。
五、建設好關鍵崗位儲備團隊
每一個人在不同的生活階段有不同需求,再優(yōu)秀的公司也無法滿足所有員工的需要。尤其是在一些要求比較高的管理崗位,招聘和培養(yǎng)一個合適的人選都非常困難。這就需要我們在營銷隊伍里面隨時存在著后備力量。這種后備力量可以是顯性的也可以是隱性的。企業(yè)可以根據(jù)營銷團隊的人員數(shù)量,單人產(chǎn)出比例,階段的營銷戰(zhàn)略等現(xiàn)狀。在培訓員工和為員工做職業(yè)規(guī)劃時進行合理的布置。
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