酷斃了的電子郵件營銷

　　
　　寫手和編輯團隊為400多人，這和當?shù)刂髁髌矫婷襟w《芝加哥論壇報》的編輯、記者團隊不相上下。它像任何一家時尚生活雜志的編輯室，融合創(chuàng)意、廣告、編輯于一體，給每一個團購項目增添色彩，帶有一點文藝范、一點幽默，由此刺激用戶打開并閱讀郵件的興趣。語言優(yōu)美對互聯(lián)網(wǎng)來說算不上獨特優(yōu)勢，但是簡短、幽默和奪人眼球的標題，文案的色彩性、可讀性，而毫無陳腐老套的商業(yè)氣息，無疑會使更多的人選擇騎馬、SPA、溫泉、餐飲或者皮艇之類的服務。

　　同樣，Groupon的老前輩和近親Travelzoo也是靠郵件營銷打遍天下。令人驚訝的是，它每周固定提供20條優(yōu)惠旅游信息的電子郵件，不像其他旅行服務企業(yè)那樣追求圖文并茂和炫酷效果，而是只有文字介紹，格式固定，極其簡約。
　　
　　首先，你收到的郵件，標題照例是《本周TravelzooTop20精品推薦》，正文是簡單的文本設計，沒有任何圖片，而且格式永遠不變。這反而可以說是電子郵件營銷的真諦，簡單而版式固定，可以讓用戶形成習慣。因為Travelzoo的用戶，關心的不是形式，而是有哪些超值的旅游套餐可以納入其旅行計劃。
　　
　　Travelzoo提供給用戶的只有一樣東西，那就是超值的旅游特惠信息，其核心在于超出用戶預期的性價比，這不僅指旅游產品本身的折扣和高性價比，而且包括了精選的20條旅游情報可以幫助用戶快速行動，節(jié)省自己網(wǎng)上搜索的時間和精力。如果打算去泰國帕塔亞旅游的夫婦，他們看到的一條三夜酒店優(yōu)惠套餐信息，不僅比正常價格低5折，還鐵定比市場上同等套餐還優(yōu)惠了七八折，有什么比這樣的優(yōu)惠力度更能打動旅游者呢？
　　
　　Travelzoo的業(yè)務模式是發(fā)現(xiàn)和推送最超值的旅游套餐，簡單而有效，不見得人人都希望低價，但每個人必定追求性價比。這正是Travelzoo同其他旅游團購企業(yè)的差異化之處，其郵件無非是傳遞其價值的便捷手段。因此Travelzoo認為，不需要任何形式感干擾用戶的視線。
　　
　　為什么Travelzoo的郵件全是文本，居然沒有旅游營銷慣用的誘人圖片呢？隨著人們越來越多地使用手機等終端打開郵件，用戶可以選擇將圖片關掉，所以Travelzoo的這一招很厲害，只要文本，以最小下載量打開即可，以此確保郵件打開率。
　　
　　最后，Travelzoo的特惠旅游套餐推薦一般都有共同的主題。它在世界各國選擇不同的旅游特惠套餐，用當?shù)卣Z言發(fā)送郵件。郵件中時常重復出現(xiàn)一些熱門地點。比如香港、澳門和泰國是中國內地居民最常去的出境游目的地，你會經(jīng)�？吹竭@些目的地的來回航班、酒店低折扣套餐、旅行社不同的組團計劃。即便我不打算馬上走，也會留意價格等細節(jié)，以備以后用，或者推薦給朋友。因此，這種郵件內容的可預期性進一步保障了用戶的打開率。
　　
　　對于旅游商戶來說，Travelzoo營銷已經(jīng)成為一個特定的名詞，和Google搜索引擎營銷一樣成為必備的手段。為了將自己的旅游特惠套餐放進位置有限的Top20郵件中，商戶會為Travelzoo用戶專門定制一套優(yōu)惠方案，折扣、附加值和獨特性都要好于其他渠道推廣的旅游套餐，這就進一步提高了Travelzoo的用戶忠誠度。
　　
　　這就形成了一個正向的馬太效應：龐大的用戶基礎，郵件的高打開率和點擊率，造成促銷信息精準和有效到達，促成規(guī)�；�的銷售轉化率，進而促使商家大幅度讓利優(yōu)惠，最后商家又因此獲得更多的用戶。這就是Groupon、Travelzoo兩個互聯(lián)網(wǎng)巨頭都能夠向用戶提供具有價格競爭力的折扣商品的主要原因。