酷斃了的電子郵件營銷

　　在很多人看來，電子郵件營銷是一種陳舊和效率低下的營銷方式。一般來說郵件打開率如果在3%到5%就已經(jīng)是很成功了。一封促銷郵件，可以發(fā)揮的空間實(shí)在是太狹窄了，你要精心考慮很多節(jié)點(diǎn)，比如主題、文案、相關(guān)產(chǎn)品展示、發(fā)送時(shí)間、頻率、發(fā)送對(duì)象等，任何一個(gè)要素考慮不周，就會(huì)影響營銷效果。
　　
　　我接觸的一些電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)營者雖然將電子郵件營銷列為必備的促銷手段，但從來不抱太大的指望，因?yàn)殡娮哟黉N郵件打開率低于1%的并非意外。作為普通消費(fèi)者，平常你會(huì)點(diǎn)開商家的促銷郵件嗎？難道大多數(shù)電子郵件不是被直接刪除嗎？所以電子郵件營銷，做起來容易，做出效果來卻難于上青天。
　　
　　但是，要知道有不少海外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非但以電子郵件為主要營銷手段，而且郵件營銷成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其中兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的郵件營銷尤其成功，可以說是登峰造極。一家是世界上最令人矚目的團(tuán)購巨頭Groupon，一家是全球在線旅游巨頭Travelzoo。
　　
　　Groupon的電子郵件訂戶多達(dá)1.15億，據(jù)稱其郵件打開率為66%。Travelzoo的電子郵件訂戶為2400萬，至今它尚未公布郵件打開率這一核心數(shù)據(jù)，但從全球2000家旅游商戶將Travelzoo視為一個(gè)關(guān)鍵營銷手段這一點(diǎn)看，其打開率應(yīng)該與Groupon相差不遠(yuǎn)。
　　
　　迄今為止，人們還在探討Groupon到底真的提供了一種新的在線商業(yè)方式，還只是又一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)泡沫。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大品牌的突然崛起總有像是可口可樂配方那樣的獨(dú)家秘笈。Google有著神秘的搜索算法，F(xiàn)acebook提供了向親朋好友更新動(dòng)態(tài)的獨(dú)到方式。Groupon卻沒有什么特別之處，它提供的就是產(chǎn)品和服務(wù)折扣。Travelzoo成立于1998年，是一家專門向旅游者推送超值優(yōu)惠旅游情報(bào)的在線媒體公司。Travelzoo的主打產(chǎn)品叫Top20，即每周三定期向訂戶發(fā)送一份電子郵件，其中包含當(dāng)?shù)?0條限時(shí)超值旅游情報(bào)，來自世界各地酒店、航空公司、旅行社等的限時(shí)優(yōu)惠旅行套餐。這兩家公司都是幫助商家向消費(fèi)者提供特惠商品的第三方平臺(tái)，雖然在具體的運(yùn)作模式上有各自的特點(diǎn)。
　　
　　我們可以從郵件營銷的角度，觀察一下它們背后的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)究竟是什么。
　　
　　Groupon的一個(gè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是對(duì)于各類特惠產(chǎn)品的非凡描繪。它從來不接受來自商家的產(chǎn)品描述，而秉持著語不驚人死不休的態(tài)度，力圖制造一種帶有Groupon特色的風(fēng)格。很少有人知道，Groupon擁有一個(gè)龐大的寫作和編輯團(tuán)隊(duì)，有著音樂家、詩人、演員、記者背景的寫手和編輯們坐在芝加哥Groupon總部辦公室，每天絞盡腦汁，給即將出籠的優(yōu)惠套餐進(jìn)行語言提煉。