傳統(tǒng)營銷陷局,如何領先跑得快?
很幸運,我們生正逢時,遇上了蓬勃發(fā)展的經濟盛世,搭上了快速的營銷列車,企業(yè)主扮演著列車長這一角色,為了領先到達目的地,悄悄地發(fā)動了營銷這場戰(zhàn)爭,于是價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、人海戰(zhàn)、促銷戰(zhàn),大張旗鼓,拼得頭破血流、死去活來。以期望列車在短暫的停留中載上更多客源,但傳統(tǒng)營銷已陷局,促銷,有時候有促卻不銷,要維持營銷車廂的高效益。就要做到速度提升、價格適當、服務超值,這樣的列車才能真正適應時代潮流。那么,在票價、車速與服務等幾個因素中該怎樣調節(jié)?怎樣爭奪更多的客源呢?筆者結合多年的市場感悟,與各位看官共享以下觀點:
一、跳出價格,洞察消費需求做增值服務
傳統(tǒng)營銷常常干的活兒,就是打價格戰(zhàn),不管價格戰(zhàn)處于主動還是被動,但結局相同,都是殺敵一千自損八百。即使把競爭對手殺死后,自己也是元氣大傷。在繁爭無序的市場,要尋找屬于自己的藍海,就得跳出價格的圍墻,做一只增值服務的袋鼠。普通客車價格雖然便宜,但大多數(shù)出行還是選擇空調快車。
首先,要深度洞察消費者需求,孫子云:“上兵伐謀、攻心為上”,找準了消費者的需求無異于找到了通往財富的絲綢之路,接下來,價格只列為參考因素,而非決定因素。否則名牌的價值如何體現(xiàn)?但是比起競爭對手而言,誰更能滿足消費者的需求?這個優(yōu)勢恰恰正是顧客所期望的,很有效的絕招就是幫顧客增值。
我們一起看一個案例:流行美原本是個普通的發(fā)夾,一個不起眼的夫妻小店,如今已發(fā)展到超千家店,品牌資產過4億,創(chuàng)造了一個美麗的經營神話。流行美經市場調研,深知顧客們需求的時尚和美麗,所以出手的招法不是以價格突破,而是價值的突圍,它跳出價格的圍墻,不與競爭對手競爭,而是標新立異的做一只增值的袋鼠。流行美創(chuàng)造了終生免費梳頭的服務,通過賣服務、賣時尚、賣美麗來取悅消費者,幾塊錢的發(fā)夾從而搖身一變,一躍到幾百塊不等,用增值去對抗價格,贏得不僅是市場,更重要的是俘虜了顧客的心,對于我們后金融時代,尤其要注重價值的提升,少在價格方面做文章,多在價值方面下功夫。
當前,鞋服行業(yè)的競爭日益加劇。福建的一家鞋服連鎖企業(yè)創(chuàng)造了“蹲式服務”,并運用到賣場,當顧客試鞋時,導購員會蹲下去幫助拖鞋和穿鞋,用一個小鞋拔輕靠鞋后跟,腳一踩就穿上了。當顧客確定購買之時,導購準備去取貨,給顧客倒上一杯溫度適合的開水,根據顧客職業(yè),再遞上一本經濟或政治的報刊、雜志,顧客賞閱完后,細心的導購拿出同款異色的鞋子置于腳邊,任君選擇。就這樣,顧客在原地不動就可以買到滿意的鞋子,同時,心甘情愿的從口袋掏出人民幣來支付增值的服務。
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