營銷三寶勝終端

　　
　　在品牌提升上，他們根據(jù)不同的消費階層群利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體開展立體式宣傳。從2007年開始，威海順達(dá)都會制定全年廣告投放計劃，與媒體簽訂年度投放合同，在威海電視臺、《威海晚報》上持續(xù)進(jìn)行品牌傳播，“我們的要求就是電視臺天天有，報紙周周上。要持續(xù)傳播力帆汽車品牌，讓更多的人知道力帆來勁力帆”。
　　
　　“經(jīng)銷商要舍得投入，不要什么都指望廠家。市場做起來了，就是對商家最好的回報”。2008年，威海順達(dá)為擴大力帆汽車品牌知名度，就給下面的二級網(wǎng)點投了一年的廣告。目前，他們每年在當(dāng)?shù)亍锻�海晚報》上的廣告投放不少于50期。隨著新型媒體傳播方式的出現(xiàn)，他們也隨之調(diào)整。在當(dāng)?shù)毓�交車電視上、商場、樓宇的LED顯示屏上進(jìn)行持續(xù)的廣告?zhèn)鞑ァ，F(xiàn)在，針對年輕一族的消費群體，威海順達(dá)公司又與當(dāng)?shù)亻T戶網(wǎng)站進(jìn)行全年合作，設(shè)立了力帆汽車專區(qū)。一打開網(wǎng)站就可以直接點擊進(jìn)入“力帆汽車專區(qū)”，可以瀏覽到力帆汽車最新產(chǎn)品車型圖片、了解到企業(yè)最新動態(tài)和商家促銷信息，極大的豐富了消費者的認(rèn)知渠道。
　　
　　“提高執(zhí)行力，外事內(nèi)事無小事；對于經(jīng)營上的每一個細(xì)節(jié)都要用心去做�！痹诠�司銷售團(tuán)隊的建設(shè)上，威海順達(dá)應(yīng)用科學(xué)的管理模式激發(fā)和培養(yǎng)員工的激情和綜合素質(zhì)。為打造專業(yè)的營銷團(tuán)隊，威海順達(dá)為此邀請深圳知名培訓(xùn)機構(gòu)，通過定期與不定期相結(jié)合、內(nèi)部與外部想結(jié)合的培訓(xùn)對員工進(jìn)行系統(tǒng)的提升。長期的文化熏陶不僅讓員工的銷售水平和成交技巧得到提升，更重要的是整個服務(wù)意識得到加強。
　　
　　去年在當(dāng)?shù)匾粋�車展上，正值外面傾盆大雨，一位拿著摩托車頭盔穿著雨衣的顧客來看展車，在別的品牌前都沒有人搭理他。但來到力帆汽車展區(qū)，不但有銷售人員的熱情講解，還細(xì)心地幫他把濕漉漉的頭盔雨衣擦拭干凈。為了不影響顧客看車，銷售員為他暫時保管隨身的雨具。顧客在轉(zhuǎn)了一圈后，覺得力帆汽車銷售人員又細(xì)心又有愛心，讓人放心。最后，顧客高興地在這里購買了一輛力帆520開了回去。
　　
　　全力維護(hù)品牌形象
　　
　　“客戶就是命令，只要是車輛出了問題，任何人的話都是最高指示，維修站必須無條件地去執(zhí)行�！�09年春節(jié)前夕，威海市經(jīng)歷了一場罕見的嚴(yán)寒凍雨，停在路上的車都凍了一層冰。這時一位用戶出了交通事故，叫來交警隊的拖車都無法拖走。束手無策的時候，顧客向威海順達(dá)打了救援電話。
　　
　　一接到電話服務(wù)人員就開始動身。但冰封的路面超出預(yù)想，從下午開始到晚上11點，救援車還在路上只走了幾十公里。盡管天氣十分惡劣，但服務(wù)人員卻沒有放棄，他們一邊小心翼翼的行車一邊通過電話撫慰用戶，讓他不要著急。

　　經(jīng)過一夜艱難的跋涉，第二天早上五點，當(dāng)滿臉疲倦的救援人員出現(xiàn)在用戶面前，將出了事故的車?yán)�回來的時候，用戶感動的熱淚盈眶。
　　
　　服務(wù)就是把細(xì)節(jié)做好，不要讓客戶抱怨。目前，威海順達(dá)在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)建立起覆蓋全市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到四年沒有一起重大客戶投訴。隨著市場保有量的增加，他們還將更加專業(yè)規(guī)范的服務(wù)體系的建設(shè)計劃提到日程安排上來，在小市場中做細(xì)功夫，讓用戶享受到更方便、快捷、滿意的服務(wù)，在有限的空間里讓品牌持續(xù)提升。
　　
　　寧丟利潤，不丟客戶
　　
　　秉承力帆汽車品牌服務(wù)理念的威海順達(dá)汽車銷售公司全力維護(hù)力帆汽車品牌形象，提升力帆客戶滿意度為出發(fā)點，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”為準(zhǔn)則，不僅做好售后服務(wù)消除客戶的后顧之憂外，還將客戶進(jìn)行延伸，通過更多的人性化服務(wù)讓客戶滿意。2010年12月底，因減免新車購置稅的惠民政策的的影響，威海市場銷售十分火爆。但眼看著隨著2011年的到來，這種優(yōu)惠政策也將截至。為了讓客戶把握商機銷售增量，盡管下著大雪，鄭軍輝卻開著車跑遍了所有的二級網(wǎng)點，在征求商家意見后，給每一位潛在顧客打電話說明情況，確定訂單和購車意向。這樣在12月31日這一天，威海順達(dá)又增加了14輛力帆車訂單，用戶商家都十分滿意。
　　
　　“做好客戶服務(wù)，執(zhí)行是最關(guān)鍵了，除了要堅持不懈的貫徹執(zhí)行廠家的各種活動之外，還要讓下面的商家領(lǐng)悟并貫徹執(zhí)行”。在威海市，順達(dá)公司每逢車展必須參加，并進(jìn)行有針對性的投放。在季節(jié)車展上借機擴大力帆汽車品牌的知名度。同時他們通過對參展的商家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，讓商家得到學(xué)習(xí)和鍛煉，使商家切身體驗到車展的重要性。在一次榮成市進(jìn)行的夏季車展中，天黑時商家要把車停到車庫里，但鄭總了解到當(dāng)?shù)仡櫩屯砩媳容^集中的情況后，就讓商家仍在場外進(jìn)行展示。結(jié)果當(dāng)晚商家就銷售了好幾臺車。第二一大早，商家還在打電話給鄭總，高興地說“剛才又接了一個訂單”。
　　
　　銷售是什么？鄭軍輝有自己的理解：銷售就是做一道小學(xué)數(shù)學(xué)單項選擇題，只要排除了不正確的答案，選擇正確的答案就是對的。正如順達(dá)對“心”的理解：信心是做好市場的基礎(chǔ)之心；用心是提高銷售量、提高市場占有率的力量之心；責(zé)任心是提高客戶滿意度、維護(hù)品牌形象，穩(wěn)定市場、拓展市場的開源之心。
　　
　　只有用心，才會做好每一件事情。在營銷上，鄭軍輝和他的團(tuán)隊用心創(chuàng)造著成功。