情感營銷，“萬事具備”后的一縷“東風(fēng)”

　　應(yīng)濟(jì)南電臺邀請，做為專家嘉賓，邵珠富做客知名節(jié)目“我能贏”，這是一檔由營銷專家和企業(yè)主互動的欄目，有很大影響力，而我談的話題就是情感營銷，蓋因國內(nèi)營銷界朋友送我的那個“情父”外號和那句“單位是教父，出門是情父”流行語。其實，在這里的情父的“父”不是情夫的“夫”，是情感營銷之父的意思，這當(dāng)然是謬贊，因為情感營銷不是我的獨創(chuàng)，我沒有資格成為“之父”。做完節(jié)目后，還是不斷接到朋友們的咨詢，為幫助更多人，特將相關(guān)內(nèi)容整理如下，以期對企業(yè)主有所啟示——
　　
　　其實，情感營銷無處不在
　　
　　情感營銷并非營銷情感，“情父”也與“情夫（婦）”不搭。情感營銷更多時候是在常規(guī)營銷基礎(chǔ)上的一種催化劑，是企業(yè)在常規(guī)招數(shù)效果不明顯情況下的一種新的嘗試和思維。
　　
　　情感營銷離我們并不遠(yuǎn)，它甚至無處不在。舉個非常簡單的例子，上個月和亞洲財富論壇講師李志信一起去華泰保爾講課，當(dāng)主持人端出葡萄招待時，李總說他從不吃葡萄，但當(dāng)主持人告訴他這是陳經(jīng)理專門從新疆帶回來的時，李總還是禮貌性吃了一點，當(dāng)他看到陳經(jīng)理是個大美女，而且陳經(jīng)理告訴他，這是專門為他捎來的時，李總竟吃了小半盤。從“不吃葡萄”到“象征性吃一點”再到“吃了小半盤”，毫無疑問作為營銷專家的李總，還是“被營銷”了，被情感營銷給營銷了。這個例子一方面告訴我們，情感營銷無處不在；另一方面告訴我們，其實平時我們都在有意或無意地用情感營銷了，所以聽眾對情感營銷不應(yīng)該陌生。
　　
　　大小生意其實都需要情感營銷
　　
　　中央電視臺曾經(jīng)播放過一個“媽媽洗腳”的公益廣告片，打動了無數(shù)的中國人，毫無疑問，這就是情感營銷的成功。
　　
　　前幾年國內(nèi)有一款知名保健品，在營銷過程中，策劃人知道常規(guī)辦法很難撬動對自己健康非常自信的男人，為此他們獨辟蹊徑，主打男性的產(chǎn)品竟然選擇了以女性為突破口，而且大獲成功，廣告語是“老公，煙戒不了，洗洗肺吧”，這也是情感營銷的成功。
　　
　　早在上大學(xué)時，邵珠富就專門幫學(xué)校門口的蘋果攤販賣蘋果，當(dāng)時我建議攤販將蘋果兩個一對挑選出來，用紅頭繩系在一起，美其名曰“愛情果”，專門賣給那些談戀愛的男女生，結(jié)果效果好得不得了，利潤也高出了近一倍，由此可見情感營銷的魅力。
　　
　　成功的情感營銷讓人印象深刻
　　
　　除上面講的“媽媽洗腳”的廣告，邵珠富在清華大學(xué)和山大等學(xué)校講課時都講到過這樣一個例子：一個乞丐乞討，面前紙板上寫著“我什么都看不見”，結(jié)果扔錢者寥寥，正巧一詩人路過，決定幫助乞丐一把，順手在紙板上加了幾個字，變成了“春天來了，風(fēng)景很美，我什么都看不見”，結(jié)果呢？不到半個小時，他盛錢的盤子就滿了。
　　
　　加了幾個字，引起了過路行人同情和共鳴，人們的善心被激發(fā)出來了，效果也就上來了。
　　
　　一個好的情感營銷，必須是能引起消費者共鳴的，必須是能打動消費者心靈的。比方說這幾年有人在研究回憶營銷，通過對某一特定場景回憶，達(dá)到與消費者共贏的目的。在生產(chǎn)資料過剩前提下，拿出50年代、60年代、70年代的東西來曬一曬，有時候會達(dá)到讓人眼前一亮的營銷效果，比方說對70后們的英語課本的“Liping”和80后英語課本上的“Hanmeimei”等的回憶營銷，就能觸發(fā)消費者心靈。比方說，直到現(xiàn)在邵珠富還會經(jīng)常腦海里出現(xiàn)“Whatisyourname?Mynameisliping.”這樣的內(nèi)容。