營(yíng)銷(xiāo)從理智到情感的變遷

　　
　　品牌是什么？
　　
　　品牌就是要讓你的消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉、信任、喜歡、忠誠(chéng)和依賴(lài)，是一見(jiàn)傾心，是愛(ài)不釋手，是不離不棄！
　　
　　消費(fèi)者買(mǎi)房子說(shuō)是喜歡它周?chē)�的環(huán)境，買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品是因?yàn)橄矚g它的代言人，買(mǎi)汽車(chē)是因?yàn)橄矚g它的氣派，買(mǎi)冰箱是因?yàn)橄矚g它的顏色，所以，即使是賣(mài)工業(yè)產(chǎn)品，也要像賣(mài)時(shí)裝一樣，關(guān)注消費(fèi)者的感情取向。
　　
　　消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)裝產(chǎn)品的時(shí)候，喜歡一個(gè)品牌，喜歡一個(gè)款式，喜歡一個(gè)顏色……任何一點(diǎn)“喜歡”都能成為最終購(gòu)買(mǎi)的理由。只要有一點(diǎn)喜歡，其他都是可以忽略不計(jì)的。
　　
　　國(guó)外的消費(fèi)者選購(gòu)汽車(chē)的時(shí)候，首先要打開(kāi)機(jī)蒼蓋看發(fā)動(dòng)機(jī)；而中國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，要先看汽車(chē)的外觀設(shè)計(jì)是否氣派，再到后座去看看是否寬敞。購(gòu)買(mǎi)者其實(shí)是為本人選購(gòu)汽車(chē)，很少有機(jī)會(huì)坐到后排，但后排是否寬敞成為了購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的關(guān)鍵因素。為了適應(yīng)中國(guó)的消費(fèi)者，寶馬5系在中國(guó)也不得不推出了加長(zhǎng)型汽車(chē)。
　　
　　神經(jīng)學(xué)教授安東尼奧·達(dá)馬西歐最近在《笛卡兒的錯(cuò)誤》一書(shū)中，展現(xiàn)了最近的研究結(jié)果，為研究“情感營(yíng)銷(xiāo)”提出了一個(gè)新的佐證——情感導(dǎo)致決定的作出，并且還影響著理智地作出決定的過(guò)程。

也就是說(shuō)，其實(shí)消費(fèi)者滿(mǎn)足自身的“情感需求”本身，也是“理智”的一部分，情感的就是理智的!

    人們做出購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的時(shí)候，只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：“如果我這樣做了，結(jié)果會(huì)如何？”

    如果不買(mǎi)，情感需求得不到滿(mǎn)足，結(jié)果會(huì)如何？

    如果買(mǎi)了，情感得到滿(mǎn)足了，結(jié)果會(huì)如何？

    情感得不到滿(mǎn)足的結(jié)果是心情不好、情緒不高、注意力不集中、惶惶不可終日。所以，事實(shí)上消費(fèi)者在做出消費(fèi)決定的瞬間是理智的，即使是情感決定，也是理智的。

    過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)是“以理服人”，當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該在此基礎(chǔ)上加上“以情動(dòng)人”。消費(fèi)者多數(shù)都是“通情達(dá)理”的，“通情”在先，“達(dá)理”在后；消費(fèi)者是“感情用事”的，因?yàn)闈M(mǎn)足情感需求本身也是理智的；在過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，冰冷的產(chǎn)品如果不附上感情，就再也無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的心！

    所以，在這個(gè)“情感營(yíng)銷(xiāo)”的時(shí)代，企業(yè)要盡其所能打動(dòng)消費(fèi)者的感情，這樣消費(fèi)者才能對(duì)品牌“一見(jiàn)鐘情”、“一往情深”。

    真正的名牌不在資產(chǎn)排行榜上，而在消費(fèi)者的心目中。