新奢侈之功能性家紡的體驗(yàn)營銷

　　有這么一個(gè)故事：一對(duì)剛剛抵達(dá)威尼斯的夫婦來到圣馬可廣場(chǎng)的一家咖啡店，在這里，兩人一邊在威尼斯早晨清新的空氣中飲著蒸汽加壓的咖啡，一邊沉浸在古城最為壯觀的景色和喧鬧中，當(dāng)他們結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)咖啡15美元一杯，而在一般小餐館，街頭咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
　　
　　不過這對(duì)夫妻卻愉快的認(rèn)為這杯咖啡絕對(duì)值15美元，因?yàn)樵谝话阈〔宛^根本體驗(yàn)不到什么是威尼斯，除了咖啡和服務(wù)，這家咖啡館還提供了一種體驗(yàn)，或者說享受，把威尼斯的早晨同咖啡一起賣給了顧客。
　　
　　這種情感的力量，給顧客留下了難以忘懷的愉悅記憶，親力親為，感受氛圍，體驗(yàn)理念就是體驗(yàn)營銷的真諦。
　　
　　上面的故事告訴我們，在產(chǎn)品極為豐富的現(xiàn)在，人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感了，產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。同時(shí)，也引出了一個(gè)營銷概念——品牌體驗(yàn)。
　　
　　新奢侈家紡的體驗(yàn)營銷
　　
　　品牌體驗(yàn)，即目標(biāo)消費(fèi)者通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式認(rèn)知、偏好并購買產(chǎn)品（服務(wù)）。
　　
　　新奢侈品牌的體驗(yàn)營銷是品牌傳播的最新理念，通過采用讓目標(biāo)顧客親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的方式，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能。
　　
　　這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。它進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位，使顧客滿意由購中、購后的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)橘徢暗念A(yù)知，從而使消費(fèi)者的購物風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放，切身利益得到了可靠保障。
　　
　　對(duì)于功能性家紡來說，體驗(yàn)營銷可以更加有效的幫助顧客選擇適合他們的產(chǎn)品與服務(wù)，樹立良好的品牌形象。

　　品牌體驗(yàn)的現(xiàn)狀
　　
　　今天，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化，消費(fèi)追求的目標(biāo)正在從傳統(tǒng)的注重產(chǎn)品本身向注重接受產(chǎn)品時(shí)的感受轉(zhuǎn)移，人們不再過多地注重產(chǎn)品的消費(fèi)結(jié)果，而是更多的注重產(chǎn)品的消費(fèi)過程。
　　
　　消費(fèi)者們把產(chǎn)品功效、產(chǎn)品質(zhì)量、積極的品牌形象都看成是企業(yè)應(yīng)該給予的，他們要求的是觸動(dòng)他們的需求、沖擊他們心靈、刺激他們大腦的產(chǎn)品（服務(wù)）。
　　
　　功能性家紡理所應(yīng)當(dāng)注重品牌體驗(yàn)。目前其在整個(gè)家紡行業(yè)中也是做體驗(yàn)營銷動(dòng)作相對(duì)較多的，顧客去到功能性品牌家紡的門店，他們的導(dǎo)購基本都會(huì)邀請(qǐng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)，方式一般都是試躺其品牌的床墊、枕芯等等，配以導(dǎo)購在邊上簡單的產(chǎn)品描述及感覺的描述后，整個(gè)體驗(yàn)過程就算結(jié)束了。
　　
　　顯然，功能性家紡給顧客在門店提供的體驗(yàn)是相對(duì)簡單的體驗(yàn)，可以傳遞給顧客的感覺也是不夠深入的。這樣的體驗(yàn)過程國內(nèi)很多功能性家紡都在做，也是他們最常規(guī)的銷售手段，但是功能性家紡的品牌體驗(yàn)并非如此簡單。
　　
　　品牌體驗(yàn)平臺(tái)搭建
　　
　　與其他營銷方式比較，功能性家紡品牌體驗(yàn)營銷具有其顯著特點(diǎn)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：彰顯個(gè)性、追求互動(dòng)、蘊(yùn)含情感、創(chuàng)造快樂四大方面。
　　
　　因此，在開展品牌體驗(yàn)營銷時(shí)只有遵循其特有的規(guī)律，才能達(dá)到目的。簡而言之，就是通過定位自己的品牌，認(rèn)清自己的目標(biāo)顧客，然后建立自己的品牌體驗(yàn)管理體系。