新奢侈之功能性家紡的體驗營銷

　　
　　首先，企業(yè)要認識、明確自己的目標顧客。
　　
　　功能性家紡品牌只有對顧客進行分析，明確目標顧客、了解目標顧客，做到這一點，才能了解和掌握目標顧客的需求點，知道他們購買商品追求的是什么，最擔心、最顧慮的問題有哪些，進而針對性地提供相應的體驗手段，滿足其需求，解除其后顧之憂。
　　
　　在具體運作時，應注意信息傳遞由內向外的擴展性，可把外部顧客接觸的企業(yè)員工也作為目標顧客，使其先體驗產品，這樣，在向部顧客推銷產品時，他所傳遞的信息會更準確，更令人信服。
　　
　　其次，建立體驗平臺。
　　
　　功能性家紡企業(yè)需要考慮體驗定位、體驗價值承諾、體驗主題等三方面的因素。新奢侈概念的功能性家紡品牌的體驗平臺包括：產品發(fā)布會、品牌展示會、品牌專賣店、體驗產品等。
　　
　　目前功能性家紡的品牌體驗相對集中，多是在品牌專賣店里，其他三種形式目前運用的較少。

　　第三，設計品牌體驗的內容與方式。
　　
　　品牌體驗設計的內容包括：產品體驗、視覺與感知、體驗溝通三個方面。功能性品牌除了在其門店要提供優(yōu)質的產品體驗之外，在視覺與感知方面，還要營造出舒適與溫馨的睡眠氛圍，加上品牌睡眠體驗師的體驗溝通。
　　
　　此外，在傳統(tǒng)市場上，消費者被認為是理性購買者，企業(yè)在分析目標顧客需求的時候往往都從銷售數量等方面去判斷，其心理活動被大多數的市場決策者忽視了。
　　
　　所以只有設計出好的品牌體驗內容與方式，才讓目標顧客感受到更加真實的產品，為顧客做出最終的購買決定打下基礎。
　　
　　第四，組織客戶體驗。
　　
　　企業(yè)需要事先準備好讓顧客體驗的產品或者設計好讓顧客體驗的服務，并確定出便于到達目標顧客的渠道，以便于其進行體驗活動。
　　
　　比如某功能性家紡品牌推出了“床墊體驗90天，不行就換”的長期的品牌體驗活動。在活動組織過程中，床墊是直接被送到顧客家里的，這樣就創(chuàng)造了給目標客戶提供品牌體驗相對便捷的渠道。顧客在產品體驗完90天后，通常都會為產品買單，這樣大大提升了產品銷售。
　　
　　第五，評價與控制，以期不斷提高。
　　
　　在體驗平臺方面，功能性家紡的品牌體驗活動不僅要在門店做好，也要多借助商場中廳、行業(yè)展會等更大的平臺去做更多的品牌體驗活動；從設計品牌體驗的內容與方式上，還是要提升體驗過程與目標顧客的溝通內容與方式，以得到更多更精準的需求信息；從組織客戶體驗出發(fā)，我們需要設計更加便捷的渠道去讓目標顧客親力親為的感受產品、感受氛圍。
　　
　　只有不斷的總結提升，功能性家紡企業(yè)才能與目標消費者一起按照他們新的生活意識和消費需求開發(fā)能與其產生共鳴的“生活共感型”產品，我們的功能性家紡品牌才能開拓反映消費者創(chuàng)造新的生活價值觀和生活方式的“生活共創(chuàng)型”市場。
　　
　　品牌體驗營銷是21世紀功能性家紡營銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器，它與消費者的溝通和互動最有力，誰能牢牢把握，誰就會討得消費者歡心。
　　
　　現(xiàn)在，與傳統(tǒng)形態(tài)的市場需求比較，功能性家紡的目標消費者需求逐漸出現(xiàn)了顯著變化，正是這種變化帶來了功能性家紡品牌體驗的重要性，體驗市場正在逐漸占有現(xiàn)在的功能性市場份額。