家紡經(jīng)銷商女性消費者應對策略
女性是信息的搜集著
購買地毯被看作是一項非常重要的購買活動,所以大部分女性消費者總要在購買之前深思熟慮,總體把握。你千萬不要在她們考慮之前就硬拉她們消費,因為如果這樣的話,你就會事與愿違,甚至有可能失去她們這些顧客。
女性通常會注意到所有細節(jié)
對于零售商來說,女性顧客的這一特點確實讓他們頭疼,因為整個銷售過程包含的細節(jié)太多了。營業(yè)員要給顧客留下什么樣的印象?商店里是怎樣布置或者店內(nèi)是否清潔?與顧客之間的交流互動應該怎樣開始?假如你給一位女性顧客留下了非常美好的印象,那么她很有可能變成你的忠實顧客?墒侨绻晃慌灶櫩蛯δ阌∠笠话闵踔敛缓,那么她很可能會轉向你的競爭者而成為他們的顧客了。
女性會尋找一種關系
忠誠度和信任度是女性顧客選擇零售商的兩大重要因素。女性朋友很忠實于自己的購買習慣,所以今天與她們建立了良好的關系就意味著明天她們一定會是你的回頭客。
同時你還需要考慮另一個重要的問題:你不僅僅是在競爭銷售地毯,你還在比拼時尚。
你的產(chǎn)品是要擱置在她們的家里,這一點十分重要。因為她們的家就代表著家庭,舒適,新穎,并且那是展示個性的空間。請記住,一個女人對于她想要的東西都有自己獨特的視角,而她的獨特的視角來源于對時尚的追求。她常常會考慮自己的房間應怎樣布置,怎樣才能舒適。地毯的顏色、款式、質感怎樣與房間的其他設計元素搭配,怎樣與相鄰房間的設計渾然一體?誰來引導她們完成整個設計過程并且把她們的想法變成現(xiàn)實呢?
讓我們來分拆整個銷售過程,并且用我們的經(jīng)驗來教你如何確保銷售的成功。
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