睡康寧談專賣店導(dǎo)購知識

　　三、商品的陳列原則

　　1、在陳列時要突出商品的賣點，如面料、顏色、設(shè)計風格、設(shè)計工藝、價位等。

                        　　
　　2、根據(jù)店面區(qū)域的陳列，可分店頭區(qū)：新品區(qū)、特價區(qū)、色彩豐富的產(chǎn)品；中部區(qū)：高檔產(chǎn)品，以營造特殊的銷售氣氛。

　　3、根據(jù)視覺效果陳列：按色系漸變陳列，由深到淺，或由淺到深。

　　4、按產(chǎn)品劃分區(qū)域：1、按類別分：套件、單件、小件、枕芯、被芯等；2、按風格分：兒童區(qū)、喜慶區(qū)、個性區(qū)、高檔區(qū)、新品推廣區(qū)。

　　5、新季商品陳列居上居前陳列，尺碼小的商品居上居前陳列，視為焦點的商品應(yīng)居上居中陳列。（居上居中即黃金帶高度為80-160厘米之間）。

　　四、顧客的十二種類型及應(yīng)對技巧

　　1、悠閑慎重型 

　　 慎重聽、自信推薦、不強制推薦。

　　2、急噪型

　　動作敏捷、慎重的言語。

　　3、沉默型

　　觀察顧客的表情、動作，詢問具體的問題。

　　4、饒舌型

　　不打斷，耐心聽，適當把握話題。

　　5、博識型

　　贊美，挖掘顧客的喜好并推薦。

　　6、權(quán)威型

　　慎重并贊美其攜帶物品并推薦。　　

　　7、猜疑型 

　　 把握疑點并說明理由和根據(jù)。

　　8、優(yōu)柔寡斷型

　　了解其需要，幫助其作決定。

　　 9、內(nèi)向型

　　冷靜沉著，鼓勵顧客，提高其自信心。

　　10、好勝型

　　順著其理念 。

　　11、理論型

　　條理地說明，要點簡明，根據(jù)充分地說明。

　　12、嘲弄型

　　穩(wěn)重的接待，并以“您真會開玩笑”帶過。