優(yōu)秀導購員的六大杰出能力
作者：劉玉雙 2008-5-27
三、不斷學習的能力
銷售不僅需要一個好的身體，更需要智慧的大腦，銷售需要的是智慧，勤于學習和思考的大腦是成功的最好發(fā)動機。一個不善于學習、無知的銷售員是不可能成功的，導購員必須學習并掌握有關(guān)產(chǎn)品、銷售技巧以及社會、經(jīng)濟、文化等各方面的知識和信息。
積累知識和技能，就是積累財富！
知識和技能對于每個人來說，都是唯一不會被別人剝奪的寶貴財富。導購員應全面掌握銷售過程中所需要的各種知識，當然獲取知識的渠道有多種：自己學習，向同行學習，參見公司的培訓，無論哪種方式，只要能夠?qū)W以致用，就達到目的了。
洛克非勒曾經(jīng)說過：“如果把我身上的衣服全部都剝光，一個子兒都不剩，然后把我們?nèi)拥酱笊衬ィ@時只要有一支商隊經(jīng)過，那我又會成為百萬富翁。”
我們在成長道路上所積累的知識和經(jīng)驗，足以讓我們從“一文不名”到“百萬富翁”。因為我們都知道學習的重要性，知道我們自身所擁有的這種財富。
無數(shù)的事例告訴我們，具有豐富知識經(jīng)驗的人，比只有一種知識和經(jīng)驗的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨到的見解。寬廣的知識面對我們的工作有極大的促進作用，不僅在工作時更加得心應手，而且還能夠增加個人魅力。
隨著知識和信息日新月異，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，只要想學習很容易。比如網(wǎng)絡(luò)，書本，成功人士：喬·吉拉德、原一平等，還有周圍做的優(yōu)秀的人。聰明的導購人員能夠?qū)W會借助于別人的力量成功，一年掌握別人花5年、10年總結(jié)研究出來的銷售理論、方法、工具，這正是他們勤奮好學，善于總結(jié)的結(jié)果。
任何一個成功者，必然會有他高人一籌、出類拔萃的方面，在通往成功的道路上，必須通過模仿、學習、領(lǐng)悟、創(chuàng)新的過程，形成自己做事的風格。甚至青出于藍，超越前人。
四、與人為善的交際能力
導購員必須具備較強的社會交往能力，在任何場合都能夠應付自如、相機行事。要善于與各界人士建立親密的交往關(guān)系，還必須懂得各種社交禮儀，占有大量的信息，一旦和他們相識，能很快找到彼此感興趣的話題，善于與交往對象打交道。
五、勇于創(chuàng)新的能力
創(chuàng)新指導購員對導購技巧、方案、策略等業(yè)內(nèi)“游戲規(guī)則”創(chuàng)新性運用或提出的能力。導購員對自身素質(zhì)的完善，也要求不斷的創(chuàng)新，因為市場不會一成不變，要想成為永遠的勝者，就必須永遠創(chuàng)新，走在市場的前端。
1、導購員每日與消費者直接打交道，更能直接從現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題的苗頭從而首先找到解決的辦法。這些辦法往往是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源。
2、導購員對導購技巧的創(chuàng)新運用，更多的來源于學習和實踐，實際上，凡是優(yōu)秀的導購員，均從實踐中總結(jié)出了一套獨具特色的推銷方法。
3、由總部制定的促銷方案，往往是一種策略性的指導意見，不可能考慮地區(qū)差別、城鄉(xiāng)差別以及不同類型消費者的差別，所以，導購員將總部的策略方案運用到市場一線的時候，應是見機行事，因地制宜，因當?shù)仫L俗購買習慣而異。
六、主動工作的能力
但凡做的優(yōu)秀的人，都具有主動做事的態(tài)度。對自己的工作設(shè)有目標和計劃，并主動去實現(xiàn)。
主動性強的人，往往會用積極的態(tài)度來看待周圍的一切，并且能夠主動去思考、創(chuàng)新、為顧客介紹產(chǎn)品，不僅想著把工作做好，而且要讓客戶滿意，主動性越強的人就越會掌握越多的主動權(quán)。
有時在商場購物時，遇到這樣的情形：在生意淡時，幾個導購員圍在一起，看到顧客過來，有的導購員就會主動迎上去，而有的導購員就會對另外導購員說“你過去，給他介紹介紹”，可能一個人的技能就是這樣一點一點積累起來的。而那些不想去給顧客介紹，不想接觸顧客的人自認為是占了便宜，但是最終吃虧的還是他們自己。
主動性不強的人，顯得有些消極，缺乏工作的熱情和激情，缺乏工作的計劃性，領(lǐng)導安排10，能夠做到辦成就不錯了，并且很多時候還做不好。尤其是家具導購員，直接與顧客面對面，許多時候，顧客會受到導購員的感染，主動積極的人在工作時他的精神會潛移默化的表現(xiàn)在他的言談舉止間，會給人以愉悅感，讓人心情舒暢，利于產(chǎn)品成交。
究其根源，主動與否還是工作態(tài)度問題，如果導購員具有了正確的工作態(tài)度，然后在其行為中表現(xiàn)出來，銷售業(yè)績定會提升！
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