創(chuàng)業(yè)者如何給客戶施點(diǎn)小恩小惠
利用人們無(wú)功不受祿,無(wú)勞不受惠的心理,給顧客施些小恩小惠,達(dá)到目的。因此,有些公司便利用這一點(diǎn),在生意還未開始做的時(shí)候,先請(qǐng)客人吃頓飯,或者先送一點(diǎn)小禮品給客戶,以提高買賣成交率。
每個(gè)精明的賣主都知道,飯菜的好壞對(duì)買主都是有影響的。凡是帶客戶出去吃飯的賣主都做對(duì)了,曾經(jīng)走紅的某老板就極有見地。他說(shuō),客戶大老遠(yuǎn)的來(lái),吃不舒服還有心思做生意嗎?
略施小惠也往往會(huì)影響到重大的生意。一個(gè)五金交電公司便曾以10塊錢的小恩小惠賺回了大筆的金錢。凡來(lái)者,免費(fèi)贈(zèng)送10元錢的紀(jì)念品。筆者向該公司的負(fù)責(zé)人請(qǐng)教,為何要把錢白白地送給別人呢?他告訴我,他是根據(jù)下列的原則才這么做的:因?yàn)槊總(gè)人都喜歡貪小便宜,可是他們又決不愿平白無(wú)故地接受別人的東西,因此他們就會(huì)以盡義務(wù)的態(tài)度來(lái)參加訂貨會(huì),甚至?xí)ㄩ_胸懷來(lái)傾聽對(duì)方的解說(shuō)。唯有如此,他們才會(huì)覺得受之無(wú)愧。
而一切結(jié)果也正如他所說(shuō)的:“那些平白接受了小恩惠的人往往會(huì)假意告訴自己和那些推銷員,他們是因?yàn)檎嬲龑?duì)商品感興趣,才來(lái)參加這次訂貨會(huì)的!敝徊贿^(guò)區(qū)區(qū)10塊錢,使原來(lái)懷疑的大眾變成了積極的聽眾。物美價(jià)廉的好食物、一個(gè)美好的晚會(huì)以及一些小恩小惠并不是賄賂,提供這些平常的招待,也不是敗德的事情。它們的目的只是要使買主更能接受賣主的訊號(hào)而已。那些吝于支出酒餐費(fèi)的公司,只會(huì)徒然增加銷售方面的困難。相比之下,不肯花錢的賣主,實(shí)在太不明智。
對(duì)于賣主的小恩小惠,如果買主確實(shí)不需要這種商品,也不一定為此而蒙受損失,賣主絕不會(huì)責(zé)怪你的,請(qǐng)盡管放心。小恩小惠的推銷術(shù)只用于增加感情上的交流,這種辦法一時(shí)也許是會(huì)獲得良好的效果,但很快會(huì)被他人仿效。因此,必須經(jīng)常改變方式,交替使用,方可制勝。
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