開布藝店必備的方略(二)
印刷在紙上
再小的店,也要有印刷品,除了開業(yè)和促銷期印發(fā)的精美彩色傳單外,有條件的還可以印刷彩色畫冊,一般20頁左右,有經(jīng)營理念、產(chǎn)品知識(shí)、保養(yǎng)常識(shí),產(chǎn)品圖片、工程案例等,一般當(dāng)?shù)匦?a target=_blank href='/Tag/B9E3B8E6B9ABCBBE/' target=_blank >廣告公司都能完成,考慮小店承受能力,印數(shù)可少一點(diǎn),但紙張質(zhì)量一定不可太次,價(jià)格2000-----5000元左右。
一定要印刷規(guī)范的訂貨單,可以一式五聯(lián),訂貨單、加工單、測量單、客戶單、底單,千萬不要再隨手找張白紙劃一下,這樣顧客肯定回去研究個(gè)半天,并且,對你的誠信度產(chǎn)生懷疑,這是任何代價(jià)都換不回來的。如果顧及成本,可以用電腦打印好再去復(fù)印。當(dāng)然訂單上基本內(nèi)容、姓名、地址、價(jià)格等少不了,尤其必須注明款式,可留有款式圖的余地,這樣在加工、安裝等銜接過程中可以少犯不必要的錯(cuò)誤。使用訂單既能給客戶規(guī)范化的感覺,也是內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)責(zé)任制的保障,千萬不要忽視這張紙。
價(jià)格標(biāo)簽、商標(biāo)標(biāo)志,前者掛在產(chǎn)品上,大家都知道,后者縫在客戶家里的窗簾上就被很多人忽視了,這會(huì)給客戶心里一種滿足感,并且讓他在以后每次清洗的時(shí)候會(huì)想起你的小店。
陳列在架上
走進(jìn)一家布藝小店,最忌諱的是滿眼看到幾款到幾十款窗簾滿滿當(dāng)當(dāng)平淡無奇地掛著。你知道眾口難調(diào),哪怕你是上千款的展示,尤有顧客覺得不足,找不到他要的東西,所以在小布藝店里陳列忌滿與平。挑選自己認(rèn)為暢銷的產(chǎn)品或有視覺沖擊力的產(chǎn)品重點(diǎn)陳列,你首先要把顧客吸引進(jìn)店里,讓他坐下來。
布板展示柜在店里實(shí)在是不能少,所謂袖里乾坤大,曾經(jīng)在上海浦東聯(lián)洋高檔社區(qū)里參觀一個(gè)布藝店,整個(gè)面積兩層也就200多平米,據(jù)說,是店主自己的物業(yè),門面總價(jià)3000多萬元,就是這樣寸土寸金的店里,有兩面墻,兩塊3米乘3米的布板柜,上面布板分門別類按編號陳列著,你只要說出你的大致裝修風(fēng)格和喜愛的格調(diào),導(dǎo)購員馬上給你找出數(shù)本布板來。一個(gè)200平米的店可以容納2000平米的展示容量,尤其是現(xiàn)在家裝設(shè)計(jì)師從硬裝修到軟裝飾全程陪同采購,設(shè)計(jì)師一般會(huì)直接翻看布版,完全不必要低估他們的想象力與眼光。
專業(yè)、時(shí)尚家紡布藝和家居雜志,既是自己學(xué)習(xí)的工具,也是顧客的參考工具,整齊有序地陳列在架上,客戶可以拿起來翻閱,當(dāng)你們無法用語言溝通時(shí),可能會(huì)從雜志的某個(gè)頁面找到目標(biāo)對接點(diǎn),客戶會(huì)說,這就是我想要的風(fēng)格,于是你馬上會(huì)心領(lǐng)神會(huì),找出相應(yīng)的產(chǎn)品。平時(shí)沒有顧客時(shí),雜志也是店員們學(xué)習(xí)的教材,否則,無事生非,往往在空閑中生出好多人際之間的摩擦。
店小更要看經(jīng)營者的水平、素質(zhì)。顧客不是看在規(guī)模、氣派的份上購買你的產(chǎn)品,很可能就是被你的人格修養(yǎng)魅力折服,因?yàn)槟闶莻(gè)專業(yè)人士,你的店,是個(gè)專業(yè)的布藝店。
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