盛宇家紡要求各專賣店學(xué)習(xí)新《消法》

　　盛宇家紡集團(tuán)作為家居家紡常需品生產(chǎn)企業(yè)，盛宇家紡集團(tuán)時(shí)時(shí)以法律規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，做到不欺不詐，誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)。為了貫徹落實(shí)新《消法》，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)用戶的合法權(quán)益，盛宇家紡集團(tuán)公司下發(fā)了《關(guān)于組織學(xué)習(xí)落實(shí)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的通知》，要求各專賣店做好學(xué)習(xí)培訓(xùn)及貫徹落實(shí)工作。一是要求認(rèn)真組織《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳培訓(xùn)工作，擴(kuò)大法律的社會(huì)認(rèn)知度和執(zhí)行力。
　　
　　重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)新《消法》與老《消法》變更的條款，強(qiáng)化法律法規(guī)意識(shí)，提高依法經(jīng)營(yíng)的自律性，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益。二是要求貫徹落實(shí)新《消法》，以人為本，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)與責(zé)任，著重解決用戶投訴的熱點(diǎn)問題，把用戶權(quán)益的保護(hù)落到實(shí)處。三是要求加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范管理，保護(hù)用戶信息安全，規(guī)范營(yíng)銷宣傳，規(guī)范業(yè)務(wù)開通流程，落實(shí)用戶消費(fèi)提醒工作，切實(shí)維護(hù)用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。盛宇家紡集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁曾上教強(qiáng)調(diào)新《消法》的出臺(tái)，對(duì)企業(yè)在銷售過程中提出了新的要求和挑戰(zhàn)，要求全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新《消法》，吃透內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，切實(shí)做到保障消費(fèi)者權(quán)益，明確企業(yè)責(zé)任。
　　
　　遵照公司文件精神及曾上教董事長(zhǎng)指示，營(yíng)銷系統(tǒng)迅速組織銷售人員、代理商負(fù)責(zé)人及專賣店店長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，他們邀請(qǐng)知名專家授課，對(duì)新《消法》內(nèi)容逐條理解、逐句分析，針對(duì)新《消法》提出的新要求進(jìn)行討論，使每位銷售人員都明白自己該做什么、該怎樣做。對(duì)于新《消法》的亮點(diǎn)，盛宇家紡集團(tuán)黨委書記、副總裁曾上潮歸納了五點(diǎn)：
　　
　　一是充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定，加大了對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度。明確了個(gè)人信息保護(hù)，完善了商品和服務(wù)“三包”規(guī)定，加大了對(duì)欺詐行為的懲罰力度，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)者使用格式合同條款，依法保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)、健康權(quán)、知情權(quán)。
　　
　　二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費(fèi)者維權(quán)難問題。首次在法律層面明確了經(jīng)營(yíng)者召回缺陷商品的義務(wù)，特別是該規(guī)定打破了只有汽車單一商品實(shí)行召回的局限，進(jìn)一步與國(guó)際慣例接軌；明確經(jīng)營(yíng)者的舉證責(zé)任，“舉證責(zé)任倒置”成為破解消費(fèi)者維權(quán)難、維權(quán)成本高的利器；強(qiáng)化廣告經(jīng)營(yíng)、發(fā)布各方的責(zé)任。
　　
　　三是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、個(gè)人信息保護(hù)等新興領(lǐng)域突出問題，較好地解決了社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)。新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)、電視等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物，以及金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、必要的信息；規(guī)定除了一些不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由；規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的損害賠償請(qǐng)求權(quán)；規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠償消費(fèi)者的損失等民事責(zé)任。這些新規(guī)定，針對(duì)性、操作性強(qiáng)，解決了新形勢(shì)下的消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
　　
　　四是進(jìn)一步明確行政部門的監(jiān)管職責(zé)，加大了對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲罰力度。新《消法》賦予了行政部門對(duì)缺陷商品和服務(wù)的強(qiáng)制措施，加大了對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為的行政處罰力度，對(duì)篡改生產(chǎn)日期，拒絕或者拖延執(zhí)行有關(guān)行政部門責(zé)令其對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回等處理措施的，都規(guī)定了行政責(zé)任。
　　
　　五是明確消費(fèi)者協(xié)會(huì)性質(zhì)和職能，更加注重發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)監(jiān)督作用。新《消法》明確了消費(fèi)者協(xié)會(huì)性質(zhì)，規(guī)定消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織，各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)給予必要的經(jīng)費(fèi)支持；明確消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行的是公益性職能，增加和修改了消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能，特別是增加了消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起公益訴訟的職能。
　　
　　為把新《消法》有效地應(yīng)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，集團(tuán)公司董事會(huì)要求全國(guó)各經(jīng)銷點(diǎn)自2014年1月份按照《新消法》要求進(jìn)行服務(wù)，為落實(shí)《新消法》預(yù)熱，使消費(fèi)者提前享受到《新消法》帶來的實(shí)惠。