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64%營銷人認(rèn)為口碑營銷比傳統(tǒng)更有效

 2013-12-10
美國口碑營銷協(xié)會(huì)(WOMMA)和美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)的一份新的調(diào)查結(jié)果表明,64%的銷售主管認(rèn)為口碑營銷比傳統(tǒng)營銷更有效。雖然調(diào)查結(jié)果可能有些偏差(一些被調(diào)查者來自WOMMA),但當(dāng)提到口碑營銷的影響時(shí),消費(fèi)者是表示認(rèn)同的:Nielsen一項(xiàng)近期全球消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),與各種形式的付費(fèi)...-->美國口碑營銷協(xié)會(huì)(WOMMA)和美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)的一份新的調(diào)查結(jié)果表明,64%的銷售主管認(rèn)為口碑營銷比傳統(tǒng)營銷更有效。雖然調(diào)查結(jié)果可能有些偏差(一些被調(diào)查者來自WOMMA),但當(dāng)提到口碑營銷的影響時(shí),消費(fèi)者是表示認(rèn)同的:Nielsen一項(xiàng)近期全球消費(fèi)者調(diào)查中發(fā)現(xiàn),與各種形式的付費(fèi)媒體相比,消費(fèi)者更樂意相信他們認(rèn)識(shí)的人的推薦并付之行動(dòng)。
  
  WOMMA和AMA的調(diào)查內(nèi)容包括線上和線下口碑營銷兩種形式,但支出計(jì)劃顯示更傾向于專注在社交媒體上。根據(jù)研究,十分之七的營銷人員認(rèn)為他們公司將增加明年針對社交媒體的支出。相對較少的是29%的被調(diào)查者預(yù)計(jì)他們會(huì)在線下口碑營銷中增加支出。只有9%的人將增加對電視廣告方面的支出——盡管研究已經(jīng)表明電視廣告是線上和線下口碑營銷的主要推動(dòng)力。
  
  雖然暫時(shí)大多數(shù)品牌對話發(fā)生在線下,但COLLOQUY.com的近期研究結(jié)果表明社交媒體的口碑營銷在上升。
  
  同時(shí),WOMMA和AMA單獨(dú)的調(diào)查數(shù)據(jù)表明三個(gè)主要限制口碑營銷和社交媒體營銷有效開展的障礙分別是:線下口碑營銷效果測量困難(89%)、投資回報(bào)率的展示困難(85%)和線上社交媒體的效果測量困難(79%)。因此看來,營銷人員雖然對口碑營銷的有效性信心滿滿,但是仍舊希望可以更好地測量他們。
  
  數(shù)據(jù)來源:這項(xiàng)調(diào)查是于9月和10月在線進(jìn)行的,328名來自于各行各業(yè)的銷售主管參與了調(diào)查。Decipher研究公司組織了在線訪談,其中包括來自AMA和WOMMA的成員。

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