微營銷4論社交關(guān)系

最近一段時(shí)間，移動(dòng)互聯(lián)的社交網(wǎng)絡(luò)山呼海嘯，從網(wǎng)易和中國電信推出的易信，到新浪悄悄推出微米，再后來輪到阿里巴巴強(qiáng)勢(shì)出擊，強(qiáng)推微淘和來往，加上之前的老社交平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入戰(zhàn)國時(shí)代，這又刺激了諸多網(wǎng)絡(luò)營銷FromEMKT.com.cn人的腦神經(jīng)，諸多培訓(xùn)、理論層出不窮，讓人目不暇接，究竟怎樣才能做好微營銷？筆者將結(jié)合自己近4年的移動(dòng)互聯(lián)社交經(jīng)歷與感興趣的朋友一起繼續(xù)探討微營銷，今天的討論范圍是：社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系。
　　
　　根據(jù)新浪2013Q1財(cái)報(bào)顯示其總注冊(cè)用戶達(dá)到5.36億，日活躍用戶達(dá)到4980萬，月活1.3億，而2012年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)則顯示有75%的活躍用戶通過移動(dòng)終端登錄微博。
　　
　　而微信的增長(zhǎng)勢(shì)不可擋。從0到1億，14個(gè)月；用1億到2億用了半年；2億到3億，約4個(gè)月；此后每5個(gè)月增長(zhǎng)1億。據(jù)媒體報(bào)道，騰訊內(nèi)部人士透露微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億。
　　
　　最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強(qiáng)媒體屬性，過名人效應(yīng)啟動(dòng)，熱點(diǎn)事件助推，迅速成長(zhǎng)為中國具有社會(huì)價(jià)值的社會(huì)化媒體，盡管在微博的發(fā)展過程中，新浪也一度寄望于將微博打造成一個(gè)同時(shí)擁有強(qiáng)弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。無奈強(qiáng)于媒體運(yùn)作的基因和對(duì)用戶產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致微博最終還是成為了一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)。它滿足了大眾對(duì)于明星名人及熱點(diǎn)事件的及時(shí)迅速的窺探欲。
　　
　　隨后出世的微信選擇了一條不同的道路。微信同樣延續(xù)了母公司的基因，基于QQ時(shí)代積累的社會(huì)關(guān)系迅速復(fù)制到手機(jī)移動(dòng)端，以雙向關(guān)注機(jī)制建立起QQ那樣的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　微博的活躍度下降是因?yàn)閷?duì)普通用戶而言，他們的社會(huì)關(guān)系在微博上越來越弱，自己發(fā)的內(nèi)容漸漸缺乏來自好友的反饋。
　　
　　用戶的強(qiáng)關(guān)系被微信的朋友圈轉(zhuǎn)移了，通過雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號(hào)，保證了朋友圈都是熟悉的朋友，也保證了內(nèi)容的少量，不被好友遺漏，被閱讀被回復(fù)的概率更高，這有效的提升了微信的活躍度。
　　
　　鑒于此，一般人認(rèn)為微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端。微博在左端，擁有最強(qiáng)的媒體屬性和開放度，但屬于弱關(guān)系。微信在右邊，擁有最強(qiáng)的用戶社會(huì)關(guān)系和封閉性屬于強(qiáng)關(guān)系。
　　
　　事實(shí)果真如此嗎？筆者認(rèn)為，未必。
　　
　　先來看看人們的社交圈（包括線上，線下）。在當(dāng)前的社會(huì)空間中，尤其是城市人群，其生活環(huán)境、工作環(huán)境、休閑環(huán)境多處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因此，其社交圈也會(huì)處于不斷的新陳代謝中，有老朋友的遠(yuǎn)去，也有新朋友的到來，有線下認(rèn)識(shí)線上深化關(guān)系的，也有線上認(rèn)識(shí)線下深化關(guān)系的，由于手機(jī)上網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)絡(luò)管理的逐漸規(guī)范、上網(wǎng)常識(shí)的積累、城市擴(kuò)大化、車多路堵等多種因素的作用，兩線融合的趨勢(shì)也越來越明顯。
　　
　　人們?cè)絹碓揭蕾嚲W(wǎng)絡(luò)，朋友圈也在不斷新舊更替。如果3天不上網(wǎng)，你是否還能坐的住？看看10多面前的手抄電話本，有多少人已經(jīng)1年沒聯(lián)系了？別難過，這就是工業(yè)化的結(jié)果，與小農(nóng)經(jīng)濟(jì)不同，中國傳統(tǒng)文化是建立在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)上的。
　　
　　再來看看朋友圈的人，都在哪些社交平臺(tái)上消耗時(shí)間？
　　
　　想看看新聞，你會(huì)上哪個(gè)平臺(tái)？首選應(yīng)該是新浪微博吧？想看看朋友們都在干嘛，首選應(yīng)該是騰訊微信吧？
　　
　　二者是割裂的嗎？還是來看看事實(shí)吧。
　　
　　筆者的朋友圈，90％以上都是既玩微博又玩微信，其中，70％以上是同步發(fā)送相同內(nèi)容。
　　
　　僅玩騰訊微信的不到10％，其中又以小城市的老朋友，同學(xué)，親戚居多，大中型城市的基本雙微都玩；同樣，僅玩微博不玩微信的人也不多，其中，大號(hào)們基本還留在微博平臺(tái)上。
　　
　　筆者還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。以前微博火爆的時(shí)候，很多網(wǎng)友的段子出來后轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的人比較多，博主一般懶得理睬我的轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論，現(xiàn)在微博熱潮褪去，幾乎所有博友的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論都成倍衰減，這時(shí)候，博主與我的互動(dòng)反而多了起來。微信朋友圈的互動(dòng)基本也呈現(xiàn)這種互動(dòng)規(guī)律。
　　
　　好了，說了這么多，我們基本可以得出以下結(jié)論：
　　
　　1、強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系平臺(tái)，不僅僅由平臺(tái)屬性決定，還與使用者的朋友圈在哪里消耗時(shí)間決定。你的朋友都玩微博少玩微信，那么，微博平臺(tái)就是你的強(qiáng)關(guān)系平臺(tái)，雖然他的媒體屬性強(qiáng)過社交屬性，反之亦然。
　　
　　2、社交不僅僅是看到，更重要的是互動(dòng)，無論你是他的微博好友還是微信好友，但對(duì)方從來不理睬你，或者從不與你主動(dòng)交流，即使你在他的微信圈也未必是強(qiáng)關(guān)系。
　　
　　3、強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，不僅僅是由社交網(wǎng)絡(luò)決定，還由線下關(guān)系決定，有時(shí)候，關(guān)系越好的人，可能在社交網(wǎng)絡(luò)上與你越冷淡，因?yàn)槟銈儾恍枰�再通過虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)來增進(jìn)感情，雖然二線的融合趨勢(shì)越來越明顯，但生活中總有特例，不然怎么會(huì)有奇跡？