線上品牌欲進(jìn)購(gòu)物中心
第三屆穗臺(tái)青年論壇在廣州舉行,線上與線下零售融合成為關(guān)注焦點(diǎn)。
當(dāng)網(wǎng)上的品牌走到現(xiàn)實(shí)生活中,當(dāng)你可以在購(gòu)物中心里買到夢(mèng)芭莎、凡客,當(dāng)所有的網(wǎng)絡(luò)品牌都可以先線下體驗(yàn),再網(wǎng)上落單時(shí),是否意味著零售業(yè)態(tài)將有全新的變化?近日,新快報(bào)記者了解到,已經(jīng)有線上品牌擬于年內(nèi)進(jìn)購(gòu)物中心開店,和以往線上品牌單純的線下展示店不同,全新的線下體驗(yàn)店將打造線上線下的服務(wù)閉環(huán),與購(gòu)物中心間不再是租賃關(guān)系,而將創(chuàng)全新的商業(yè)模式,利用線上及線下的資源整合構(gòu)建商業(yè)生態(tài)環(huán)境。
線上品牌進(jìn)駐購(gòu)物中心
日前,“第三屆穗臺(tái)青年論壇”在廣州舉行,論壇上披露的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售創(chuàng)造了13205億元的銷售額,同比增長(zhǎng)64.7%,預(yù)計(jì)今年有望達(dá)到18155億元!暗覀円矔(huì)遇到瓶頸!本上品牌夢(mèng)芭莎創(chuàng)始人李恕東告訴新快報(bào)記者,目前發(fā)展到一定程度會(huì)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者轉(zhuǎn)化率仍在3%到5%間,沒有更大的提升,“我們會(huì)思考還有95%-97%的消費(fèi)者為什么沒有下單,因?yàn)樗麄儞?dān)心買到不合適的東西,如何能打消他們的疑慮是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。”
“我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于線上品牌的疑慮來(lái)自沒有真實(shí)的體驗(yàn)感,所以我們考慮與購(gòu)物中心合作,以線下體驗(yàn)店的方式堅(jiān)定消費(fèi)者信心,提高轉(zhuǎn)化率。”正如李恕東所言,電商與店商間長(zhǎng)期共存,線上及線下加速融合已成為零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
線下體驗(yàn)店促資源整合
“線上看了很多遍不下單,或者線下看過(guò)就放心了,回去就下單!闭鸭瘓F(tuán)副董事長(zhǎng)謝萌提到,線下的體驗(yàn)店對(duì)于線上品牌是有利的,而對(duì)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)同后黏度是很大的,“只要消費(fèi)者來(lái)了,總會(huì)有其它消費(fèi),原來(lái)是宅在家里的消費(fèi)者走出來(lái)了,感到社交的生活多美好,這就是多一層體驗(yàn)!
事實(shí)上,線上品牌開設(shè)實(shí)體店已非頭一遭,“但本次購(gòu)物中心與線上品牌的合作不僅是開設(shè)實(shí)體店那么簡(jiǎn)單,要包括各種體驗(yàn),形成閉合的服務(wù)體系!敝x萌分析,因?yàn)榫上與線下的融合帶來(lái)轉(zhuǎn)化率提升的同時(shí),也會(huì)挑戰(zhàn)電商的想法,雙方資源、體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、開發(fā)需求、創(chuàng)造力的互補(bǔ)會(huì)帶來(lái)新的業(yè)態(tài),構(gòu)建商業(yè)生態(tài)環(huán)境。
“如果是按租金來(lái)算,進(jìn)購(gòu)物中心開店成本肯定不劃算,所以我們會(huì)用合作的形式。”李恕東提到,進(jìn)購(gòu)物中心開店,雙方合作模式仍在探討中。謝萌也表示,合作不會(huì)沿用租賃的模式,對(duì)于線上品牌與購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),都旨在利用雙方資源,從而創(chuàng)造出新的業(yè)態(tài)。
李恕東還透露,在購(gòu)物中心里開設(shè)的體驗(yàn)店至少會(huì)做到1000平方米以上,將包括試衣、支付、換購(gòu)、營(yíng)銷、線上線下互動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等服務(wù)。
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