網(wǎng)絡營銷管理究竟包括哪些方面？

網(wǎng)絡營銷管理包括八個方面，其內(nèi)容和含義如下：
　　
　　(1)網(wǎng)絡品牌管理：網(wǎng)絡品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡品牌策略制定、網(wǎng)絡品牌計劃實施、網(wǎng)絡品牌評價等。
　　
　　(2)網(wǎng)站推廣管理：網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面，網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡營銷管理的基礎內(nèi)容之一，也是最基本的網(wǎng)絡營銷管理活動，主要包括：網(wǎng)站專業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計劃的制定、各種網(wǎng)站推廣手段管理、網(wǎng)站推廣效果分析評價(如網(wǎng)絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等)、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。
　　
　　(3)信息發(fā)布管理：信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等。
　　
　　(4)在線顧客關系管理：包括用戶行為研究、用戶資料管理和有效利用、顧客關系營銷策略的效果評價等。
　　
　　(5)在線顧客服務管理：在線顧客服務的基礎是有效利用在線服務手段，對各種在線服務手段的特點進行研究并制定適合用戶要求的顧客服務策略構(gòu)成了在線顧客服務管理的基本內(nèi)容。
　　
　　(6)網(wǎng)上促銷管理：針對不同產(chǎn)品/服務，制定不同階段的促銷目標和策略，并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。
　　
　　(7)網(wǎng)上銷售管理：主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設，在線銷售業(yè)績分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理.
　　
　　(8)網(wǎng)上市場調(diào)研管理：包括在線市場調(diào)研的目標、計劃、調(diào)研周期管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和發(fā)布管理等。
　　
　　網(wǎng)絡營銷管理貫穿于整個網(wǎng)絡營銷活動中，網(wǎng)絡營銷管理的內(nèi)容也相當繁多，每一項網(wǎng)絡營銷職能均包含多種具體的網(wǎng)絡營銷管理內(nèi)容，在不同的階段，網(wǎng)絡營銷管理的任務和實現(xiàn)手段也會有一定的差別，有些屬于階段性網(wǎng)絡營銷管理，有些則屬于長期性、連續(xù)性的管理內(nèi)容。
　　
　　相對于一般層面上的網(wǎng)絡營銷方法，網(wǎng)絡營銷管理的實現(xiàn)顯得更有深度，因而需要更深層次的網(wǎng)絡營銷思想作為指導。