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公司營銷是否真的與技術無關?

 2013-7-24
最近公司技術高工為大家進行了一次技術知識分享,本來是件好事,但發(fā)現(xiàn)一些營銷人員積極性不高。了解后得知,他們要么認為自己不是專業(yè)搞技術、專業(yè)做研發(fā)的,覺得專業(yè)技術與自己無關;要么覺得技術高工講的技術名詞太專業(yè),反正也聽不懂,干脆就不聽了。
  
  營銷是否真的與技術無關?
  
  認為營銷人員不必具備專業(yè)技術,這是嚴重錯誤的思想。營銷人員至少應該了解自己的產(chǎn)品,不一定非得面面俱到,但一定要學會把技術語言翻譯成客戶可以聽懂的營銷語言,這就要求營銷人員首先必須懂一些基本的技術語言,如果你自己聽技術講課都像聽天書一樣,怎樣去為客戶翻譯?
  
  如果你是名不懂技術的普通營銷人員,遇到一些不懂技術的客戶,你可能會利用花言巧語、利用一些營銷手段,或許也能蒙混過關,達成銷售。但是若遇到真正懂技術的客戶,他隨便提兩個問題,你可能都回答不了,那么客戶對你的信任感就會蕩然無存,自然影響你的銷售。而一名稍微懂技術的營銷人員,則可以依靠自己學到的專業(yè)技術知識和原有的溝通能力,在產(chǎn)品和用戶之間架起一道橋梁,讓用戶可以更加容易且準確地了解公司的產(chǎn)品,從而得到滿意的服務。比如,顧客要買我們的太陽能產(chǎn)品,懂技術的營銷人員會運用自己豐富的專業(yè)技術知識,根據(jù)客戶家庭的房間面積、房型、人口、收入等等因素綜合考慮,來為客戶推薦一款最合適性的型號,不僅如此,他們還會將產(chǎn)品最先進的功能介紹給用戶,讓客戶不必翻那厚厚的說明書也能得到更滿意的服務。
  
  由此可見,營銷與技術緊密相連,真正優(yōu)秀的營銷人員,應該學會“兩條腿”走路,既擁有銷售的良好溝通能力,又懂得一些必備的專業(yè)技術知識。如果營銷人員覺得專業(yè)技術與自己無關,從開始就抱著抵觸情緒,那你永遠也不會懂技術,永遠會是一個技術白癡型的營銷人員。
  
  不是專業(yè)技術太難,而是心太懶
  
  有些人會覺得專業(yè)知識太高深,自己聽不懂,總是說專業(yè)知識我學不會,其實很多時候,我們都是自己在給自己設限。作為教授級技術高工,我跟大家講,專業(yè)技術并沒我們聽上去那么炫、那么玄妙、那么深奧。不可否認,技術、研發(fā)會有一些非常深入的地方、有其精髓所在,非專業(yè)人員很難明白,但是一些基本的技術點其實并沒有那么難理解,大部分非專業(yè)人員經(jīng)過學習都可以輕松地掌握那些基本的技術原理。而作為銷售人員,只要掌握那些最基本的技術點和原理,能為客戶描述清楚這些基本技術原理,就足夠了。
  
  但是,營銷人員在接觸技術時,往往抱著“太難,學不會”抵觸的情緒,一說技術就頭大,望而生畏。說到底,還是因為內心害怕、懶惰造成的。
  
  技術營銷,讓消費者、營銷人員、公司“三贏”
  
  實際上,營銷是一個角色轉換的過程,想做一個成功的營銷人員,就需要多站在消費者的角度上去考慮問題,我們應該覺得如果換了自己在客戶的位置也會買這件產(chǎn)品。優(yōu)秀的營銷人員會經(jīng)常的換位思考,更多地獲得客戶對產(chǎn)品改進的需求與建議,并及時反饋給公司。在這當中,其實已經(jīng)預設了營銷人員能夠完全消化消費者反映的這些問題,包括產(chǎn)品哪些方面可以優(yōu)化、哪些方面還存在缺陷,如何改進等等,這就要求營銷人員必須掌握一定的專業(yè)知識。
  
  營銷人員學技術其實更有利于自己的營銷,一方面可以增加自己的自信,另一方面是當自己真正懂得這些技術點后,才能真正站在客戶的角度上去思考,讓客戶得到更滿意的服務;并且還能準確反饋市場問題,為公司改進提供依據(jù)。而這些是要靠營銷人員自己不斷學習總結的,不斷地向自己公司的技術人員請教、向自己的老板請教、向自己的同事請教,最重要的就是不斷向客戶請教,最終實現(xiàn)消費者、營銷人員、公司三贏。

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