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門店運(yùn)營(yíng)策略

 2013-7-19
門店宣傳工作的重要性和必要性,就不用多說(shuō)了,麻煩在于,都知道宣傳的重要性,但卻又較少的來(lái)系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)宣傳問(wèn)題。
  
  常見(jiàn)的門店宣傳問(wèn)題有:
  
  1、臨時(shí)抱佛腳,往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作,并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
  
  2、認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳,沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門店行為也是宣傳
  
  3、門店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續(xù)性,各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接,一年下來(lái)的各類宣傳活動(dòng)也不少,但整體上來(lái)看,斷斷續(xù)續(xù)的。
  
  這些存在的問(wèn)題,大多數(shù)門店都存在,但老板們也沒(méi)怎么深入去梳理清楚,反正就是宣傳工作年年搞,不過(guò),總覺(jué)得花錢越來(lái)越多,效果也不好。當(dāng)然了,宣傳這事說(shuō)大了,就是傳播和媒介的范疇了,太復(fù)雜太高深了,在理論上,我們簡(jiǎn)單梳理幾點(diǎn)就好:
  
  絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的,也就是你今天做的傳播宣傳,可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有,宣傳工作是要提前做的。
  
  從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際,作為門店,完全可將宣傳工作常態(tài)化,并把重心放在針對(duì)顧客的早期宣傳上,之所說(shuō)是早期宣傳,這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過(guò)店門口的人,都可以當(dāng)成未來(lái)的顧客,或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著,每天在經(jīng)過(guò)店門口時(shí),都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境,看到店里的銷售人員,看到銷售人員的言行舉止,這些所看到的東西,或是正面,或是負(fù)面。這個(gè),就是門店的早期宣傳。
  
  那么,我們店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
  
  1、店門口的環(huán)境清潔
  
  馬路上自然干凈不到哪里去,整條馬路我們管不了,但店門口這二畝三分地還是要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任來(lái)的,每天保持打掃,夏天撒水壓土,秋天清落葉,冬天鏟冰雪。至少,讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門口時(shí),感覺(jué)就是不一樣,干干凈凈,折射出這是一家有公眾意識(shí)的門店。
  
  2、雜物不外放
  
  店里的雜物別堆到門口,尤其是拖把,掃帚,垃圾筒這類清潔用品,你自己的店里是干凈了,但把雜物堆到門口,讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì)想到什么,厭惡?反感?認(rèn)為沒(méi)有公德心?沒(méi)素質(zhì)!這店也好不到哪里去!
  
  3、櫥窗有活力
  
  眼睛是心靈的窗戶,櫥窗是門店的眼睛,活櫥窗和死櫥窗,給路人的感覺(jué)是完全兩回事。
  
  4、燈光明亮
  
  為了省錢,店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi),店里幽暗漆黑~~~,讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力,死氣沉沉,而燈光充足,亮堂堂的門店,會(huì)讓路人感覺(jué)好很多,對(duì)門店的形象也會(huì)加分。
  
  5、不出現(xiàn)退貨
  
  顧客退回來(lái)的貨,千萬(wàn)別堆在店門口或是店堂里,而是要盡快的速度收起來(lái),路人看到這些退貨之后,必然還會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了,門店新到貨,倒是可以在店門口堆一下,說(shuō)明這店里生意好,不斷的在補(bǔ)貨。
  
  6、店里銷售人員的行為
  
  有些事情值的堅(jiān)持做:例如每天定期擦玻璃,整理櫥窗,整理貨架等等,當(dāng)表演行為做。
  
  有些事情千萬(wàn)別做:例如與顧客爭(zhēng)吵,店員聚在一起嗑瓜子聊天,野蠻裝卸貨物,店里的顧客剛走時(shí),幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
  
  這些現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止,就是每天再向路過(guò)的人傳播信息:
  
  1、這里有一個(gè)賣什么東西的商店
  
  2、這個(gè)店是活躍的,一直在搞什么活動(dòng),或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)
  
  3、通過(guò)一些外在的行為來(lái)看,這個(gè)店的做人做事還不錯(cuò),有初步的好感
  
  在路人的心目中,將這個(gè)店的信息種植下來(lái),并逐漸建立好感,當(dāng)自己今后有類似需要,或是身邊人有類似需要時(shí),能首先想起來(lái)這個(gè)店,這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。
  

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