門店運(yùn)營(yíng)策略

這門店宣傳工作的重要性和必要性，就不用多說(shuō)了，麻煩在于，都知道宣傳的重要性，但卻又較少的來(lái)系統(tǒng)思考和設(shè)計(jì)宣傳問(wèn)題。
　　
　　常見(jiàn)的門店宣傳問(wèn)題有：
　　
　　1、臨時(shí)抱佛腳，往往是活動(dòng)之前才開(kāi)始啟動(dòng)宣傳工作，并且希望宣傳啟動(dòng)之后就馬上出效果。
　　
　　2、認(rèn)為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳，沒(méi)有意識(shí)到很多無(wú)意識(shí)的門店行為也是宣傳
　　
　　3、門店的宣傳活動(dòng)沒(méi)有持續(xù)性，各個(gè)宣傳活動(dòng)之間沒(méi)有銜接，一年下來(lái)的各類宣傳活動(dòng)也不少，但整體上來(lái)看，斷斷續(xù)續(xù)的。
　　
　　這些存在的問(wèn)題，大多數(shù)門店都存在，但老板們也沒(méi)怎么深入去梳理清楚，反正就是宣傳工作年年搞，不過(guò)，總覺(jué)得花錢越來(lái)越多，效果也不好。當(dāng)然了，宣傳這事說(shuō)大了，就是傳播和媒介的范疇了，太復(fù)雜太高深了，在理論上，我們簡(jiǎn)單梳理幾點(diǎn)就好：
　　
　　絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的，也就是你今天做的傳播宣傳，可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所有，宣傳工作是要提前做的。
　　
　　從理論轉(zhuǎn)到實(shí)際，作為門店，完全可將宣傳工作常態(tài)化，并把重心放在針對(duì)顧客的早期宣傳上，之所說(shuō)是早期宣傳，這是因?yàn)槊刻旖?jīng)過(guò)店門口的人，都可以當(dāng)成未來(lái)的顧客，或是成為介紹顧客來(lái)的推薦者和信息傳遞著，每天在經(jīng)過(guò)店門口時(shí)，都有可能有意無(wú)意的關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境，看到店里的銷售人員，看到銷售人員的言行舉止，這些所看到的東西，或是正面，或是負(fù)面。這個(gè)，就是門店的早期宣傳。
　　
　　那么，我們店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
　　
　　1、店門口的環(huán)境清潔
　　
　　馬路上自然干凈不到哪里去，整條馬路我們管不了，但店門口這二畝三分地還是要主動(dòng)負(fù)起責(zé)任來(lái)的，每天保持打掃，夏天撒水壓土，秋天清落葉，冬天鏟冰雪。至少，讓路過(guò)的人走到這個(gè)店門口時(shí)，感覺(jué)就是不一樣，干干凈凈，折射出這是一家有公眾意識(shí)的門店。
　　
　　2、雜物不外放
　　
　　店里的雜物別堆到門口，尤其是拖把，掃帚，垃圾筒這類清潔用品，你自己的店里是干凈了，但把雜物堆到門口，讓路過(guò)的潛在顧客看到了會(huì)想到什么，厭惡?反感?認(rèn)為沒(méi)有公德心?沒(méi)素質(zhì)!這店也好不到哪里去!
　　
　　3、櫥窗有活力
　　
　　眼睛是心靈的窗戶，櫥窗是門店的眼睛，活櫥窗和死櫥窗，給路人的感覺(jué)是完全兩回事。
　　
　　4、燈光明亮
　　
　　為了省錢，店里的燈能不開(kāi)就不開(kāi)，店里幽暗漆黑~~~，讓路人感覺(jué)到這店里沒(méi)活力，死氣沉沉，而燈光充足，亮堂堂的門店，會(huì)讓路人感覺(jué)好很多，對(duì)門店的形象也會(huì)加分。
　　
　　5、不出現(xiàn)退貨
　　
　　顧客退回來(lái)的貨，千萬(wàn)別堆在店門口或是店堂里，而是要盡快的速度收起來(lái)，路人看到這些退貨之后，必然還會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面的聯(lián)想。當(dāng)然了，門店新到貨，倒是可以在店門口堆一下，說(shuō)明這店里生意好，不斷的在補(bǔ)貨。
　　
　　6、店里銷售人員的行為
　　
　　有些事情值的堅(jiān)持做：例如每天定期擦玻璃，整理櫥窗，整理貨架等等，當(dāng)表演行為做。
　　
　　有些事情千萬(wàn)別做：例如與顧客爭(zhēng)吵，店員聚在一起嗑瓜子聊天，野蠻裝卸貨物，店里的顧客剛走時(shí)，幾個(gè)店員馬上聚在一起議論剛才這個(gè)顧客~~~。
　　
　　這些現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人員言行舉止，就是每天再向路過(guò)的人傳播信息：
　　
　　1、這里有一個(gè)賣什么東西的商店
　　
　　2、這個(gè)店是活躍的，一直在搞什么活動(dòng)，或是不斷有新產(chǎn)品出來(lái)
　　
　　3、通過(guò)一些外在的行為來(lái)看，這個(gè)店的做人做事還不錯(cuò)，有初步的好感
　　
　　在路人的心目中，將這個(gè)店的信息種植下來(lái)，并逐漸建立好感，當(dāng)自己今后有類似需要，或是身邊人有類似需要時(shí)，能首先想起來(lái)這個(gè)店，這個(gè)就是早期宣傳所積累下來(lái)的效果。