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品牌體驗(yàn)營(yíng)銷 開啟家紡新思路

 2013-7-2

  有這么一個(gè)故事:一對(duì)剛剛抵達(dá)威尼斯的夫婦來到圣馬可廣場(chǎng)的一家咖啡店,在這里,兩人一邊在威尼斯早晨清新的空氣中飲著蒸汽加壓的咖啡,一邊沉浸在古城最為壯觀的景色和喧鬧中,當(dāng)他們結(jié)賬時(shí),發(fā)現(xiàn)咖啡15美元一杯,而在一般小餐館,街頭咖啡店的咖啡只需要0.5美元。
  
  不過這對(duì)夫妻卻愉快的認(rèn)為這杯咖啡絕對(duì)超值,因?yàn)樵谝话阈〔宛^根本體驗(yàn)不到什么是威尼斯,除了咖啡和服務(wù),這家咖啡館還提供了一種體驗(yàn),或者說享受,把威尼斯的早晨同咖啡一起賣給了顧客。這種情感的力量,給顧客留下了難以忘懷的愉悅記憶,親力親為,感受氛圍,體驗(yàn)理念就是體驗(yàn)營(yíng)銷的真諦。

品牌體驗(yàn)營(yíng)銷開啟家紡新思路

  這個(gè)事例告訴我們,在產(chǎn)品極為豐富的今天,人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)變得不再敏感了,產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的心理上的效益占據(jù)越來越重要的位置。同時(shí),也引出了一個(gè)營(yíng)銷概念——品牌體驗(yàn),品牌體驗(yàn),即目標(biāo)消費(fèi)者通過觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式認(rèn)知、偏好并購(gòu)買產(chǎn)品(服務(wù))。家紡十大品牌寶縵家紡,十分注重品牌的體驗(yàn)式營(yíng)銷,并將其進(jìn)行了合理的運(yùn)用:顧客購(gòu)物前、中、后的體驗(yàn),已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵因素。這蘊(yùn)含一個(gè)定律:增加產(chǎn)品的體驗(yàn)含量,滿足顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的體驗(yàn),帶給其舒適、方便和美的享受,能為家紡企業(yè)帶來意想不到的收獲。
  
  新家紡的體驗(yàn)營(yíng)銷
  
  品牌的體驗(yàn)營(yíng)銷是品牌傳播的最新理念,通過采用讓目標(biāo)顧客親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的方式,讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),以服務(wù)為平臺(tái),以有形產(chǎn)品為載體,拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。它進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位,使顧客滿意由購(gòu)中、購(gòu)后的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)前的預(yù)知,從而使消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放,切身利益得到了可靠保障。

品牌體驗(yàn)營(yíng)銷開啟家紡新思路

  搭建品牌體驗(yàn)平臺(tái)
  
  與其他營(yíng)銷方式比較,家紡的品牌體驗(yàn)營(yíng)銷具有其顯著特點(diǎn),家紡十大品牌寶縵家紡總結(jié)了多年以來的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
  
  在開展品牌體驗(yàn)營(yíng)銷時(shí)只有遵循其特有的規(guī)律,才能達(dá)到目的。簡(jiǎn)而言之,就是通過定位自己的品牌,認(rèn)清自己的目標(biāo)顧客,然后建立自己的品牌體驗(yàn)管理體系。
  
  首先,企業(yè)要認(rèn)識(shí)、明確自己的目標(biāo)顧客。在具體運(yùn)作時(shí),應(yīng)注意信息傳遞由內(nèi)向外的擴(kuò)展性,可把外部顧客接觸的企業(yè)員工也作為目標(biāo)顧客,使其先體驗(yàn)產(chǎn)品,這樣在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí),他所傳遞的信息會(huì)更準(zhǔn)確,更令人信服。
  
  其次,建立體驗(yàn)平臺(tái)。家紡企業(yè)需要考慮體驗(yàn)定位、體驗(yàn)價(jià)值承諾、體驗(yàn)主題等三方面的因素。
  
  第三,設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)的內(nèi)容與方式。品牌家紡除了在其門店要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)之外,在視覺與感知方面,還要營(yíng)造出舒適與溫馨的睡眠氛圍,加上品牌睡眠體驗(yàn)師的體驗(yàn)溝通。
  
  此外,在傳統(tǒng)市場(chǎng)上,消費(fèi)者被認(rèn)為是理性購(gòu)買者,企業(yè)在分析目標(biāo)顧客需求的時(shí)候往往都從銷售數(shù)量等方面去判斷,其心理活動(dòng)被大多數(shù)的市場(chǎng)決策者忽視了。所以只有設(shè)計(jì)出好的品牌體驗(yàn)內(nèi)容與方式,才讓目標(biāo)顧客感受到更加真實(shí)的產(chǎn)品,為顧客做出最終的購(gòu)買決定打下基礎(chǔ)。
  
  第四,組織客戶體驗(yàn)。
  
  企業(yè)需要事先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù),并確定出便于到達(dá)目標(biāo)顧客的渠道,以便于其進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。
  
  品牌體驗(yàn)營(yíng)銷是現(xiàn)代家紡營(yíng)銷戰(zhàn)中最有力的秘密武器,它與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)最有力,誰能牢牢把握,誰就會(huì)最終贏得消費(fèi)者。
  
  如品牌家紡寶縵家紡?fù)瞥龅摹吧祥T試鋪”的營(yíng)銷方式,在活動(dòng)組織過程中,床品是直接被送到顧客家里的,并由寶縵色彩專家對(duì)不同裝修風(fēng)格的臥室,以及主人的喜好提供色彩搭配建議方案,這樣就創(chuàng)造了給目標(biāo)消費(fèi)者提供品牌體驗(yàn)相對(duì)便捷的通道。顧客在接受完寶縵色彩專家的多套方案,并親自體驗(yàn)過之后,最終會(huì)選擇自己鐘情的一套或幾套建議,這樣就大大提升了產(chǎn)品的銷售。
  
  
  
  
  
  

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  • 寶縵家紡

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