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制定營銷計劃需收集的信息及其方法

 2013-7-2
收集信息可分為兩步:一方面要收集客觀信息,包括資料、新聞報道、業(yè)內(nèi)分析、實戰(zhàn)案例、公司、市場環(huán)境和競爭對手狀況等。另一方面要對收集到的信息進(jìn)行主觀的思考,與相關(guān)人員的討論座談,或是進(jìn)行相關(guān)的咨詢,并進(jìn)行總結(jié)。方法如下:
  
 、俣ㄎ划a(chǎn)品和服務(wù)
  
  為了制定一個好的計劃,請記住營銷的四個P:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)和地方(Place)。銷售的目標(biāo)是以合適的價格、在合適的時間和地方將適合的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)給需要的顧客。開始工作的一個好方法是回答有關(guān)您的店鋪的一些基本問題。以下是一般店鋪的通用問題。例如:
  
  您的銷售對象是誰?
  
  某旅行社是專為工作繁忙的專業(yè)人士提供個人旅行服務(wù)。根據(jù)收集的資料,典型的客戶是年齡在35至55歲之間,年收入超過100,000元的家長。
  
  那些客戶需要什么服務(wù)?
  
  它的目標(biāo)市場是帶有小孩的在職夫婦,他們希望有專為家庭定制的旅行計劃。公司的目標(biāo)是為每個家庭提供方便、獨(dú)一無二且輕松愜意的旅行經(jīng)歷。
  
  與競爭對手相比,您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么?
  
  它在適應(yīng)具有各種年齡段孩子的家庭的能力方面具有競爭優(yōu)勢,從綜合風(fēng)情和娛樂旅行到制訂短期或延長通知的特殊住宿旅行計劃,并提供國內(nèi)或國際飛行服務(wù)。該旅行社還具有一個優(yōu)勢,作為一個基于家庭的企業(yè),與傳統(tǒng)的旅行服務(wù)企業(yè)相比,需要的經(jīng)常性費(fèi)用和開辦費(fèi)用較低。
  
  最適合您的企業(yè)的營銷策略是什么?
  
  研究表明,對于該旅行社提供的服務(wù),最有效的廣告工具是本地報紙上的小幅廣告,如有5,000至40,000名訂閱讀者的社區(qū)周報。他們還在當(dāng)?shù)貏澊瑘F(tuán)體的時事通訊上投放廣告,并給較大的企業(yè)發(fā)送小冊子。
  
  ②聽取可信賴的顧問們的建議
  
  為了確保您對自己的企業(yè)有清晰的認(rèn)識,從您周圍的人那里收集信息是非常有用的做法。與可信賴的朋友、職員、顧問和同輩會面,并聽取他們對以下事項的建議。從他們那里得到關(guān)于店鋪關(guān)鍵問題的答案。
  
  您的企業(yè)的銷售對象是誰?
  
  您的客戶需要什么?
  
  與競爭對手相比,您的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同之處是什么?
  
  您應(yīng)何時執(zhí)行并每隔多久執(zhí)行一次營銷工作?
  
  一年之內(nèi)您的公司應(yīng)達(dá)到什么地位?
  
 、勐犎】蛻艉蜐撛诳蛻舻慕ㄗh
  
  為了成功地向客戶促銷,您需要了解他們對您的產(chǎn)品、定價、品牌或服務(wù)以及與您的企業(yè)相關(guān)的所有事情有何反應(yīng)。詢問幾個現(xiàn)有客戶和潛在客戶,請他們談?wù)剬δ钠髽I(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)、銷售的看法以及對你的競爭對手的看法?梢酝ㄟ^電子郵件、電話或營銷明信片詢問他們,詢問時,添加一些刺激信息(如折扣或獎勵)可以更容易得到反饋。
  
  通過回答這些有關(guān)您的店鋪的關(guān)鍵問題,以及分析客戶的反饋信息,就可以對自己所經(jīng)營的店鋪有一個正確的認(rèn)識,在此基礎(chǔ)上就可以開始制定計劃了。
  

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