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學(xué)習(xí)阿里巴巴的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

 2013-6-24
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)似乎是一個(gè)新鮮詞語(yǔ),還有所謂的云計(jì)算。這些詞語(yǔ)經(jīng)常從馬云嘴里說(shuō)出來(lái)!
  
  其實(shí),我們這些屌絲們,沒(méi)必要清楚詳細(xì)的云計(jì)算是哪里的云彩,大數(shù)據(jù)是個(gè)啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng)始人張瑞想通過(guò)老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的道理。
  
  先看下生活中的這個(gè)案例:
  
  假如天氣陰,就有可能下雨;我們外出就要準(zhǔn)備雨傘,衣服也要注意穿厚點(diǎn);下雨天公交和出租都不好等,可能我們要和別人拼車(chē)或自己開(kāi)車(chē),但是開(kāi)車(chē)也會(huì)堵車(chē),那么當(dāng)天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯,耽誤給孩子輔導(dǎo)功課;孩子可能晚睡,晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡,可能要影響當(dāng)天學(xué)習(xí);我們就要做好給孩子補(bǔ)習(xí)功課的準(zhǔn)備……
  
  以上是當(dāng)我們碰到陰天時(shí),做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主,那么我們當(dāng)天的客流量可能不會(huì)太多;進(jìn)店人數(shù)不會(huì)太多;自然,購(gòu)買(mǎi)率、客單價(jià)等都不會(huì)好。這也就是說(shuō),陰天有可能導(dǎo)致我們的收入下降!
  
  “一起向上吧”的張瑞把以上陰天導(dǎo)致的銷(xiāo)售額下降的“陰天”稱(chēng)為“微數(shù)據(jù)”,這個(gè)微數(shù)據(jù)是相對(duì)阿里巴巴用的大數(shù)據(jù)而言。懂得了微數(shù)據(jù),就能懂得大數(shù)據(jù),許許多多個(gè)微數(shù)據(jù)組成了大數(shù)據(jù)。
  
  接下來(lái),我們還是根據(jù)陰天這個(gè)因素來(lái)分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的。
  
  比如,北京是陰天----北京上網(wǎng)人數(shù)可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷(xiāo)售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會(huì)把這些商品盡可能排在首頁(yè)。還有,北京如果下雨,有可能維持多久?是大雨還是暴雨,還是大暴雨?這些因素他們都會(huì)考慮到!
  
  這里就有一個(gè)問(wèn)題,哪些頁(yè)面才是北京人喜歡上的頁(yè)面?好,能提出這個(gè)問(wèn)題的人,說(shuō)明就動(dòng)腦啦!答案是:淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。他們有平時(shí)收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購(gòu)買(mǎi)哪些雨具、購(gòu)買(mǎi)雨具的價(jià)格帶處于哪個(gè)區(qū)間等數(shù)據(jù);單獨(dú)到每個(gè)ip或每個(gè)客戶(hù),淘寶網(wǎng)會(huì)推薦給他其他客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或?yàn)g覽過(guò)的記錄,這個(gè)相信經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的屌絲們都清楚吧。
  
  如果再深入研究,淘寶網(wǎng)還會(huì)分析這個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和性格特點(diǎn),比如以前ta購(gòu)買(mǎi)的商品,顏色上非常傳統(tǒng)、價(jià)位中等、大都是國(guó)產(chǎn)品牌,那么推薦的時(shí)候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡(jiǎn)單。
  
  分析了下雨情況,再根據(jù)平時(shí)收集的數(shù)據(jù),給客戶(hù)推薦相應(yīng)的商品,最后達(dá)成銷(xiāo)售的過(guò)程就是一個(gè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
  
  這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專(zhuān)賣(mài)店來(lái)舉例說(shuō)明一個(gè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
  
  有不少童裝專(zhuān)賣(mài)店擁有vip,比如其中登記了某位女性客戶(hù)的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費(fèi)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機(jī)品牌、私家車(chē)品牌、衣著品牌、是否會(huì)或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說(shuō)下去,關(guān)于一個(gè)人的數(shù)據(jù)實(shí)在是太多太多。
  
  童裝專(zhuān)賣(mài)店收集和分析以上信息之后,還要繼續(xù)分析其是否可能在4月份的一個(gè)周六日上午還是下午到店里來(lái)給她的孩子購(gòu)買(mǎi)夏裝。
  
  她如果是開(kāi)車(chē)來(lái)的,她會(huì)停留多久?她以前的習(xí)慣是購(gòu)買(mǎi)哪些款式??jī)r(jià)位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導(dǎo)購(gòu)介紹?如果她的手機(jī)非常昂貴,是否要多次提醒她注意手機(jī)防盜?她喜歡在哪個(gè)柜臺(tái)停留?她喜歡哪個(gè)導(dǎo)購(gòu)提供的服務(wù)?她喜歡現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)還是刷卡?喜歡購(gòu)買(mǎi)過(guò)季的春裝嗎?喜歡購(gòu)買(mǎi)幾件?是否喜歡模特身上的衣服?喜歡搭配嗎?她是否有積分?她以及她孩子的生日是何時(shí)?她在店里會(huì)待到幾點(diǎn)?如果這個(gè)客戶(hù)好久沒(méi)來(lái),當(dāng)新款到貨時(shí),打電話(huà)告訴好還是短信好,還是上網(wǎng)告訴好?如果電話(huà),幾點(diǎn)打方便?羅列這么多?是不是很煩?有人會(huì)煩,不煩的人繼續(xù)往下看:
  
  如果該客戶(hù)以前喜歡一次性購(gòu)買(mǎi)多件童裝,喜歡時(shí)髦的款式,不喜歡過(guò)季衣服,喜歡店長(zhǎng)給她介紹,都是刷卡消費(fèi),一般會(huì)在周末的下午開(kāi)車(chē)前來(lái)購(gòu)買(mǎi),喜歡在模特身上挑選衣服。那好,我們就要在新款上柜,做好陳列之后的周四或周五的時(shí)候聯(lián)系她,如果她來(lái)的可能性較大,那店長(zhǎng)最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服,準(zhǔn)備好pos機(jī),注意提醒她手機(jī)防盜,她的孩子下個(gè)月就要過(guò)生日啦,她是下下個(gè)月過(guò)生日,那么我們至少要在結(jié)賬之后,送上對(duì)她和孩子的生日祝福。
  
  有好多人可能覺(jué)得大數(shù)據(jù)太過(guò)于繁瑣,“一起向上吧”認(rèn)為數(shù)據(jù)是多?墒,數(shù)據(jù)越多,營(yíng)銷(xiāo)的方向性就越明顯,這和我們經(jīng)常說(shuō)的細(xì)節(jié)里面出魔鬼是一樣的。
  
  現(xiàn)在好多大公司特別是國(guó)外的一些廣告公司,都在使用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),他們希望把廣告放給真正需要它的人,就是要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析哪些人是需要廣告的商品,篩選掉那些看熱鬧的客戶(hù);而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸,浪費(fèi)了90%多廣告費(fèi)。
  
  看吧,大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)深入人心,受到更多廠商的歡迎。誰(shuí)先捷足先登,誰(shuí)就能獨(dú)立潮頭,“一起向上吧”應(yīng)該是第一個(gè)開(kāi)始對(duì)孕嬰童從業(yè)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)課程培訓(xùn)的孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識(shí)網(wǎng)站。而實(shí)際上“一起向上吧”也是國(guó)內(nèi)唯一也是第一家專(zhuān)門(mén)以傳播孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識(shí),提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的教育培訓(xùn)類(lèi)網(wǎng)站。
  

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