微博營(yíng)銷八大攻略

微博營(yíng)銷并沒(méi)有什么神秘性可言，而所謂的“專家”也不過(guò)是浸淫日久，“唯手熟爾”。微博營(yíng)銷江湖中也沒(méi)有哪門哪派能夠一統(tǒng)江湖，企業(yè)完全可以兼收各家之長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成功微博的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為我所用。
　　
　　微博營(yíng)銷不是街頭賣大蒜，只管吆喝就行，你首先得明白：微博上能營(yíng)銷什么?哪個(gè)微博平臺(tái)適合你?微博營(yíng)銷的攻略有哪些?
　　
　　“微博粉絲超過(guò)1000人，你就是一本內(nèi)刊;超過(guò)10萬(wàn)人，就是一份都市報(bào);超過(guò)100萬(wàn)人，就是一份全國(guó)性報(bào)紙;超過(guò)1000萬(wàn)人，就是電視臺(tái);超過(guò)1億人，就是CCTV�！�
　　
　　這段廣為流傳的話形象地描述了微博對(duì)于其他營(yíng)銷渠道顛覆性的影響力。在微博出現(xiàn)之前，企業(yè)營(yíng)銷的武器庫(kù)中只有寥寥幾樣勉強(qiáng)趁手的“兵器”，微博的出現(xiàn)無(wú)疑是營(yíng)銷歷史上的一次革命，一個(gè)十八般兵器琳瑯滿目的武器庫(kù)向每一個(gè)企業(yè)打開(kāi)，營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)一下子落到了曾經(jīng)的“甲方”手中，全看你玩不玩得轉(zhuǎn)。
　　
　　雖然是新生事物，但是微博營(yíng)銷的江湖早已是一片血雨腥風(fēng)。從明星企業(yè)家到草根大號(hào)“玩家”，再到突然冒出的各路社會(huì)化營(yíng)銷專家，一時(shí)間每個(gè)人都在向觀望徘徊的企業(yè)兜售自己的“獨(dú)家秘笈”。早在2011年初，李開(kāi)復(fù)就推出了《微博改變一切》，為自己披上了“微博布道者”的袈裟;手握多個(gè)草根大號(hào)，一舉一動(dòng)關(guān)乎微博輿論風(fēng)向的杜子建，從淘金客搖身變?yōu)椤百u鍬者”，以微博營(yíng)銷之父自居，推出了《微力無(wú)邊》等多本微博營(yíng)銷專著;在微博上四處吹噓自己“成功案例”的專家更是車載斗量、不計(jì)其數(shù)，微博兵法、微博運(yùn)營(yíng)三十六計(jì)等漫天飛舞。但仔細(xì)觀察一番就不難發(fā)現(xiàn)，這些“開(kāi)壇講學(xué)”者就好像街頭擺攤賣藥的土郎中，葫蘆里不知夾藏著多少自己的私貨。
　　
　　其實(shí)，微博營(yíng)銷并沒(méi)有什么神秘性可言，而所謂的“專家”也不過(guò)是浸淫日久，“唯手熟爾”。微博營(yíng)銷江湖中也沒(méi)有哪門哪派能夠一統(tǒng)江湖，企業(yè)完全可以兼收各家之長(zhǎng)，學(xué)習(xí)成功微博的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為我所用。
　　
　　關(guān)于微博營(yíng)銷，只要搞清楚下面8個(gè)問(wèn)題就夠了。
　　
　　哪些企業(yè)適合進(jìn)入微博?
　　
　　你在或不在微博上，問(wèn)題不會(huì)消失，投訴、抱怨不會(huì)消散，你只是切斷了一個(gè)和目標(biāo)消費(fèi)群體交流的平臺(tái)，無(wú)異于掩耳盜鈴。
　　
　　如果你是B2C性質(zhì)的公司，產(chǎn)品、服務(wù)與大眾生活息息相關(guān)，那么微博是非常適合你進(jìn)行產(chǎn)品展示、營(yíng)銷、客服、用戶交流的平臺(tái)。
　　
　　如果你的產(chǎn)品針對(duì)的是特定群體，那么微博將幫助你找到目標(biāo)粉絲圈，找到這個(gè)圈子后，你就可以有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和客服等工作。
　　
　　案例：柒牌開(kāi)設(shè)企業(yè)微博的一個(gè)最重要的意義就是幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象監(jiān)測(cè)。從這個(gè)平臺(tái)能最為直接地獲取消費(fèi)者的品牌心聲、對(duì)品牌的感受以及最新的需求，通過(guò)“關(guān)注話題”追蹤消費(fèi)者對(duì)品牌的最新評(píng)價(jià)，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)乃至公關(guān)危機(jī)的先兆。自開(kāi)辦微博至今，柒牌微博已先后收到了很多網(wǎng)友關(guān)于服裝設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道、品牌建設(shè)等多方面的意見(jiàn)和建議。
　　
　　如何選擇微博平臺(tái)?
　　
　　作為國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先的兩家運(yùn)營(yíng)商，新浪和騰訊是兩塊各有特色的“陣地”。
　　
　　新浪微博：起步較早，依托其媒體、名人資源迅速吸引了大批用戶關(guān)注，確立了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)新浪以新聞門戶起家、對(duì)于新聞話題捕捉更拿手，容易通過(guò)新聞、時(shí)間話題聚攏大量用戶持續(xù)關(guān)注;并且按用戶年齡階段區(qū)別的話，新浪微博的用戶多為中青年，用戶活躍性較強(qiáng)，正因如此，這里成了微博營(yíng)銷者的樂(lè)園、草根大號(hào)們的名利場(chǎng)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人氣、資源、工具應(yīng)有盡有。
　　
　　騰訊微博：作為后來(lái)者，依托其海量的QQ用戶資源以及多款社交產(chǎn)品的綁定、導(dǎo)入，用戶數(shù)量突飛猛進(jìn)，已經(jīng)與新浪微博不相伯仲。但是，因?yàn)閮?nèi)容是從QQ空間、QQ簽名、說(shuō)說(shuō)等服務(wù)同步而來(lái)，很多用戶甚至不知道自己在用騰訊微博，導(dǎo)致其活躍度明顯偏低，用戶質(zhì)量有待提升。騰訊微博用戶的年齡結(jié)構(gòu)與QQ一致，以青少年為主。為了與新浪展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)，騰訊整合“企鵝帝國(guó)”的多個(gè)條線，推出了微賣場(chǎng)、微空間等服務(wù)模塊。而且，隨著去年微信的異軍突起，微博、微信聯(lián)合推廣必將對(duì)越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)生吸引力。
　　
　　企業(yè)微博如何擬人化?
　　
　　人要活出個(gè)性。企業(yè)的官方微博，也要有自己的腔調(diào)�，F(xiàn)在，官微維護(hù)人員常被粉們昵稱為“主頁(yè)君”。這也表明，粉們要交流對(duì)話的是一個(gè)有溫度的人，而不是一個(gè)抽象的機(jī)構(gòu)。做企業(yè)官方微博就等于塑造一個(gè)人，人的特性賦予了企業(yè)官方微博的人性和個(gè)性，只有人性的官方微博才能與眾不同。微博語(yǔ)言盡量口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)化，時(shí)刻記住你是一個(gè)真實(shí)的人，不是一個(gè)毫無(wú)感情的機(jī)器，為什么非要用跟黨報(bào)一樣硬邦邦的語(yǔ)氣呢?
　　
　　案例：杜蕾斯官方微博擬人化定位是：一個(gè)“有一點(diǎn)紳士，有一點(diǎn)壞，懂生活又很會(huì)玩的翩翩公子”。碧浪官方微博“浪姐”留在網(wǎng)友心中的是一個(gè)智慧、活躍和樂(lè)觀的御姐形象。官方微博要擬人化，可以選一些朗朗上口、不失親切的昵稱。比如@杜蕾斯官方微博自稱小杜杜，@碧浪叫浪娘，@中國(guó)人壽江蘇省分公司叫壽哥都很親切，后來(lái)@中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳就開(kāi)始自稱沃妹。
　　
　　微博運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?
　　
　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)要維護(hù)好官方微博，需要設(shè)置主編、編輯、語(yǔ)言編輯、設(shè)計(jì)、專職回復(fù)溝通人員等，但是大多數(shù)情況下這些職位都由一人承擔(dān)。
　　
　　首先你得自己開(kāi)個(gè)微博，并真的很喜歡它，愿意花費(fèi)時(shí)間去維護(hù)它。其次，你得跟上形勢(shì)，面對(duì)層出不窮、千變?nèi)f化的應(yīng)用、工具、插件，你必須時(shí)刻要豐富自己，不厭其煩地學(xué)習(xí)、嘗試這些新“武器”，然后去武裝你的微博。最后，你確實(shí)需要達(dá)到對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域真正的精通，再加上耐心、責(zé)任心、文字功底、溝通能力、策劃能力……
　　
　　案例：博友@李積鑫總結(jié)道：身為一個(gè)微博運(yùn)營(yíng)專員，就要做得了設(shè)計(jì)，寫得了文案，抓得住熱點(diǎn)，賣得了萌，談得了時(shí)事，扯得了花邊，發(fā)得了內(nèi)容，回得了評(píng)論，去得了水印，改得了標(biāo)點(diǎn)，不擇手段抄內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲。
　　
　　企業(yè)微博發(fā)布哪些內(nèi)容?
　　
　　運(yùn)營(yíng)微博就像運(yùn)營(yíng)一份報(bào)紙，需要有一些固定板塊，比較規(guī)律地發(fā)一些產(chǎn)品知識(shí)方面的微博，產(chǎn)品的延展知識(shí)，泛行業(yè)化的知識(shí)，比如賣廚具可以談廚房清潔，賣洗衣粉的談衣服保養(yǎng)，賣茶葉的可以談茶道文化等，總之，談?dòng)杏脤?shí)用的行業(yè)知識(shí);這類微博都需要平時(shí)的長(zhǎng)期儲(chǔ)備。
　　
　　企業(yè)微博還要學(xué)會(huì)“傍熱點(diǎn)”，借勢(shì)營(yíng)銷。結(jié)合每天的最新熱點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)微博。
　　
　　還有一部分微博內(nèi)容可以是和粉絲的互動(dòng)，對(duì)粉絲問(wèn)題的答疑解惑，將自己與用戶的良好溝通展現(xiàn)在粉絲面前。一次公開(kāi)透明的客服展示，效果勝于千萬(wàn)次無(wú)聊的抽獎(jiǎng)。