開(kāi)加盟店有哪些營(yíng)銷(xiāo)技巧?
2013-6-5
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù),更是一門(mén)學(xué)問(wèn)。摸熟了、吃透了這門(mén)學(xué)問(wèn),即可迎刃而上,脫穎而出,成就卓越。如果沒(méi)有真正掌握銷(xiāo)售要領(lǐng),那么,往往會(huì)畏懼、討厭,或者即便已從事公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作,也難以突破現(xiàn)狀、創(chuàng)造佳績(jī)。其實(shí),公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)并不是那么可怕和討厭,只要抓住了要領(lǐng),堅(jiān)決去執(zhí)行,努力去奮斗,就會(huì)發(fā)現(xiàn)公關(guān)工作原來(lái)是一種既富有挑戰(zhàn)性,又富有成就感的工作,一種既鍛煉人,又成就人的職業(yè)。
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)不是很復(fù)雜、很高深的事情,實(shí)際上,它就是把你的服務(wù)賣(mài)給顧客。關(guān)鍵是如何成功地把服務(wù)賣(mài)給顧客,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。要促使合作,這就要講究一定的技巧與方法。綜觀很多成績(jī)斐然的營(yíng)銷(xiāo)者,他們都有著共同的特點(diǎn):具備較強(qiáng)的“攻心”能力。
“攻自己的心”。戰(zhàn)勝不了自己,又如何戰(zhàn)勝客戶(hù)呢?首先,需要有自信心。俗話(huà)說(shuō),藝高膽大。一方面,要充分掌握公關(guān)的知識(shí),甚至成為某行業(yè)的行家,以增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)企業(yè)和客戶(hù)產(chǎn)品的信心。若自身都缺乏信心,則顧客就不會(huì)從你身上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。另一方面,信心生勇氣,勇氣生力量,力量促成功,一定要相信自己的實(shí)力?傊,只要有信心,做任何事情都可以成功。其次,需要有恒心。如果方向是正確的,只要堅(jiān)持到底,就會(huì)取得成功。公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)存在“先溫后火”和“立竿見(jiàn)影”兩種現(xiàn)象,因此,面對(duì)一時(shí)間出不了訂單,千萬(wàn)不可灰心或放棄,一定要頂住壓力,堅(jiān)持奮斗。再次,需要有耐心。與客戶(hù)溝通,或者客戶(hù)咨詢(xún)時(shí),須耐心地向客戶(hù)介紹和傳遞信息,防止急于求成、急功近利的浮躁心理。最后,需要有愛(ài)心。以客戶(hù)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多關(guān)心客戶(hù),多留心客戶(hù),多為客戶(hù)著想,多為客戶(hù)排難解憂(yōu),總會(huì)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
“攻客戶(hù)的心”。銷(xiāo)售很講究技巧和藝術(shù),不是單憑體力能夠做好的,與“硬實(shí)力”相比較,它更注重“軟實(shí)力”。所以,要做好銷(xiāo)售,就要學(xué)會(huì)“攻心”。首先,要成為客戶(hù)的知心者。只有讀懂了、抓住客戶(hù)心理,成為客戶(hù)的知心朋友,掌握客戶(hù)的真正需求,并加以創(chuàng)造滿(mǎn)足,才能迎來(lái)客戶(hù)的微笑,贏得客戶(hù)的合作。其次,要贏得客戶(hù)的心。成功學(xué)家陳安之曾說(shuō),要成功,就先要幫助客戶(hù)成功。要通過(guò)自己的愛(ài)心輸出,去幫助客戶(hù),去成就客戶(hù),去感動(dòng)客戶(hù),以贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)不是很復(fù)雜、很高深的事情,實(shí)際上,它就是把你的服務(wù)賣(mài)給顧客。關(guān)鍵是如何成功地把服務(wù)賣(mài)給顧客,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。要促使合作,這就要講究一定的技巧與方法。綜觀很多成績(jī)斐然的營(yíng)銷(xiāo)者,他們都有著共同的特點(diǎn):具備較強(qiáng)的“攻心”能力。
“攻自己的心”。戰(zhàn)勝不了自己,又如何戰(zhàn)勝客戶(hù)呢?首先,需要有自信心。俗話(huà)說(shuō),藝高膽大。一方面,要充分掌握公關(guān)的知識(shí),甚至成為某行業(yè)的行家,以增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)企業(yè)和客戶(hù)產(chǎn)品的信心。若自身都缺乏信心,則顧客就不會(huì)從你身上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信心,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。另一方面,信心生勇氣,勇氣生力量,力量促成功,一定要相信自己的實(shí)力?傊,只要有信心,做任何事情都可以成功。其次,需要有恒心。如果方向是正確的,只要堅(jiān)持到底,就會(huì)取得成功。公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)存在“先溫后火”和“立竿見(jiàn)影”兩種現(xiàn)象,因此,面對(duì)一時(shí)間出不了訂單,千萬(wàn)不可灰心或放棄,一定要頂住壓力,堅(jiān)持奮斗。再次,需要有耐心。與客戶(hù)溝通,或者客戶(hù)咨詢(xún)時(shí),須耐心地向客戶(hù)介紹和傳遞信息,防止急于求成、急功近利的浮躁心理。最后,需要有愛(ài)心。以客戶(hù)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多關(guān)心客戶(hù),多留心客戶(hù),多為客戶(hù)著想,多為客戶(hù)排難解憂(yōu),總會(huì)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
“攻客戶(hù)的心”。銷(xiāo)售很講究技巧和藝術(shù),不是單憑體力能夠做好的,與“硬實(shí)力”相比較,它更注重“軟實(shí)力”。所以,要做好銷(xiāo)售,就要學(xué)會(huì)“攻心”。首先,要成為客戶(hù)的知心者。只有讀懂了、抓住客戶(hù)心理,成為客戶(hù)的知心朋友,掌握客戶(hù)的真正需求,并加以創(chuàng)造滿(mǎn)足,才能迎來(lái)客戶(hù)的微笑,贏得客戶(hù)的合作。其次,要贏得客戶(hù)的心。成功學(xué)家陳安之曾說(shuō),要成功,就先要幫助客戶(hù)成功。要通過(guò)自己的愛(ài)心輸出,去幫助客戶(hù),去成就客戶(hù),去感動(dòng)客戶(hù),以贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
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