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互動(dòng)營(yíng)銷的三大要訣

 2013-5-27
互動(dòng)營(yíng)銷:兩條腿走路是關(guān)鍵!
  
  在Web2.0時(shí)代,簡(jiǎn)單的你傳我聽的方式已經(jīng)很難達(dá)到理想的傳播效果,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也更加注重互動(dòng)營(yíng)銷,倡導(dǎo)在與網(wǎng)民的互動(dòng)中潛移默化地達(dá)到營(yíng)銷的效果。怎樣才能做好互動(dòng)營(yíng)銷呢?為此,《廣告主》雜志專門采訪了im2.0首席執(zhí)行官董本洪。
  
  “互動(dòng)營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的執(zhí)行,如做個(gè)網(wǎng)站、廣告或視頻,而是一個(gè)以策略、創(chuàng)意、媒介和技術(shù)四者緊密結(jié)合的完整的營(yíng)銷方案。未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)互動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)以兩條腿走路,即社交營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷,而且這兩者相互聯(lián)系與整合”,總結(jié)互動(dòng)營(yíng)銷的要訣。
  
  社交營(yíng)銷的三要點(diǎn)
  
  人人網(wǎng)、微博的火爆帶動(dòng)了社交營(yíng)銷的成長(zhǎng),如今如果一個(gè)營(yíng)銷人不知道什么是社交營(yíng)銷的話,他都不好意思說自己是營(yíng)銷人。社交營(yíng)銷看似簡(jiǎn)單,可其中卻有不少門道。著名營(yíng)銷專家李繪芳老師認(rèn)為,做好社交營(yíng)銷需要把握三個(gè)重要環(huán)節(jié),即媒體的選擇、用戶動(dòng)機(jī)的掌握和良好用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。
  
  首先,社交媒體包括微博、微信、人人、空間等多種,不同媒體的屬性特征、人群特點(diǎn)等都不同,因此社交營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)就是要選擇好媒體;其次,社交營(yíng)銷要把握好用戶的動(dòng)機(jī),用戶在社交媒體上無論是轉(zhuǎn)發(fā),還是評(píng)論,都有一定的原因,如搞笑、正能量等。
  
  廣告主在做社交營(yíng)銷時(shí)一定要把握好網(wǎng)民每一次網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作背后的驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī);另外,社交營(yíng)銷要重視用戶體驗(yàn),社交媒體上大多都是與自己的朋友或粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流,只有有了好的體驗(yàn),雙方才會(huì)開展良性的互動(dòng),如果商業(yè)化太強(qiáng)則會(huì)影響互動(dòng)的效果。
  
  “媒體、用戶動(dòng)機(jī)和用戶體驗(yàn),盡管這三者看起來很簡(jiǎn)單,可是真正能把這三者都做好的卻不多,這不僅需要廣告代理公司具有很強(qiáng)的能力,同時(shí)它還得頂?shù)米】蛻舻膲毫Σ⒆罱K完成”,董本洪指出社交營(yíng)銷的不易。近兩年,社交營(yíng)銷很火,可是能夠拿得出來說的經(jīng)典案例卻不是很多,而im2.0為戴爾在社交媒體上專門打造的DELL存錢罐活動(dòng)可以說是一個(gè)比較不錯(cuò)的案例。
  
  DELL存錢罐活動(dòng)的思路很簡(jiǎn)單,它就是調(diào)動(dòng)網(wǎng)民在社交平臺(tái)上的朋友關(guān)系,讓朋友一起來幫忙參與DELL的活動(dòng),自己則可以獲得相應(yīng)的積分,從而在購(gòu)買DELL時(shí)可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。盡管DELL存錢罐活動(dòng)的思路很簡(jiǎn)單,它卻精確地掌握了社交媒體的屬性與用戶心理,一經(jīng)推出就取得了不錯(cuò)的效果。
  
  移動(dòng)是互動(dòng)營(yíng)銷的整合者
  
  近兩年,移動(dòng)營(yíng)銷被炒得十分火爆,但真正敢持續(xù)投入的廣告主卻不是很多。對(duì)此,目前廣告主大多都把移動(dòng)媒體只是當(dāng)作一種媒體形式,把它當(dāng)作展示廣告平臺(tái)來做營(yíng)銷,這是一種定位上的錯(cuò)誤,因?yàn)檫@樣就把“移動(dòng)媒體”的概念看小了,它也起不到應(yīng)有的效果。
  
  由于移動(dòng)媒體的獨(dú)特性,如隨身、位置服務(wù)、輔助科技(二維碼、移動(dòng)支付等)等,它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一種媒體,它更像是所有媒體的遙控器,也是所有互動(dòng)營(yíng)銷的整合者。因此,移動(dòng)營(yíng)銷考慮的也不單單是展示廣告的曝光量,而是要打通其它媒體,把各自媒體上的營(yíng)銷串聯(lián)起來,如2012年上半年im2.0就幫阿迪達(dá)斯做了一個(gè)“奪寶奇兵”的活動(dòng)。
  
  為了配合新品上市,阿迪達(dá)斯推出了一款移動(dòng)游戲客戶端——奪寶奇兵,它成功地打通了線上線下,用人與人之間的互動(dòng)去搶奪寶貝道具。人們可以用實(shí)時(shí)定位來爭(zhēng)奪,搶得最多的人就可以拿到阿迪達(dá)斯的新品球鞋。
  
  在短短一個(gè)多月內(nèi),這個(gè)活動(dòng)成功地影響到了上千萬人通過微博關(guān)注到這件事情,而真正參與其中的也有近百萬人,很有效地把關(guān)注阿迪達(dá)斯產(chǎn)品和品牌的人,從mobile端吸引到它的線下門店,從而去找更多有意思的事情互動(dòng)。此活動(dòng)不但增加了阿迪達(dá)斯的品牌曝光度與忠誠(chéng)度,而且還直接帶動(dòng)了線下店面的銷量,而這其中的關(guān)鍵正是移動(dòng)營(yíng)銷的整合作用。
  
  互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解,才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品。互動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性;(dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn),尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來全新的觀察問題的視角。
  
  互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)方式:目前的主要有付費(fèi)搜索廣告、手機(jī)短信營(yíng)銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、博客廣告和電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷等,主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動(dòng);(dòng)營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的核心組成部分,是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一,互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動(dòng)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的互動(dòng)營(yíng)銷采取各種有效互動(dòng)形式,緊緊抓住消費(fèi)者心靈,在顧客心中建立鮮活的品牌形象。
  
  作為新媒體,與傳統(tǒng)媒體相比,互聯(lián)網(wǎng)有著極其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。借助互聯(lián)網(wǎng),您或許只要不太多的費(fèi)用,再加上一個(gè)還不錯(cuò)的主意,就可以收獲很好的營(yíng)銷效果。NETKEY希望幫助客戶與終端用戶建立更加順暢、有效和有影響力的品牌溝通。NETKEY提供的互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù),具體包括線上活動(dòng)、廣告投放、E-PR、SEM和WEBLOGREPORTS。
  
  NETKEY可以幫助客戶通過各類線上活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。提供從活動(dòng)創(chuàng)意、推廣策略制定、活動(dòng)實(shí)施到效果評(píng)估的全面解決方案。讓您的目標(biāo)消費(fèi)群體,通過活動(dòng)迅速了解和認(rèn)識(shí)您的品牌和產(chǎn)品,并通過互聯(lián)網(wǎng)制造廣泛的影響力,形成良好的社會(huì)效應(yīng)。在這方面,我們有和4A廣告公司長(zhǎng)期合作的豐富經(jīng)驗(yàn),曾負(fù)責(zé)包括光明乳業(yè)、中國(guó)銀聯(lián)、中;鹪趦(nèi)的多家大型企業(yè)線上活動(dòng)的運(yùn)作,成績(jī)顯著。
  
  借助第三方權(quán)威統(tǒng)計(jì)平臺(tái),對(duì)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和立體分析,生成具有市場(chǎng)價(jià)值的專業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,即WEBLOGREPORTS。報(bào)告不僅涵蓋運(yùn)營(yíng)所涉及的流量、訪問數(shù)及渠道、關(guān)鍵詞等基礎(chǔ)層面的數(shù)據(jù)分析,還包括了用戶點(diǎn)擊行為、網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)注度、廣告合作效果等更深層面的數(shù)據(jù)分析。報(bào)告時(shí)間靈活,內(nèi)容根據(jù)需求采用個(gè)性化組合。
  

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