電子商務營銷手段大揭秘

電子商務將“以客戶為中心”作為企業(yè)銷售的原則，不斷進行營銷策略創(chuàng)新，以此提高企業(yè)的市場競爭力。電子商務作為一種全新的營銷方式，需要企業(yè)管理者轉變營銷理念，不斷發(fā)展營銷策略。另外，在電子商務銷售過程中，企業(yè)應該依據(jù)自身實力制定相應的營銷策略，以此獲得事半功倍的效果。隨著網(wǎng)絡信息技術的不斷發(fā)展，電子商務的普及率得到了很大的提高，并成為企業(yè)產(chǎn)品銷售的主要手段。電子商務為企業(yè)產(chǎn)品銷售構建了一個虛擬平臺，將企業(yè)產(chǎn)品置于平臺之上，提高產(chǎn)品的銷量和知名度。電子商務平臺的構建，將企業(yè)銷售活動與社會發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。目前，很多企業(yè)都構建了電子商務平臺，其已經(jīng)是企業(yè)營銷渠道拓展的利器。電子商務不僅轉變了企業(yè)管理者的經(jīng)營理念，又促進了企業(yè)營銷渠道方式的改變。營銷365主要闡述了電子商務的內(nèi)涵、電子商務對企業(yè)銷售的營銷和電子商務的營銷手段。
　　
　　一、電子商務的內(nèi)涵
　　截止到目前，國內(nèi)外學者還未對電子商務進行權威的定義。國內(nèi)外學者只能從不同角度對電子商務進行解釋。電子商務又稱為ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內(nèi)容。一方面為電子交易方式；另一方面為商務貿(mào)易活動。電子商務就是利用電子信息方式，讓買賣雙方在不會面的條件下進行各種商務貿(mào)易。電子商務具有操作簡單、交易方便和成本低廉等特點，而且實現(xiàn)方式靈活多樣。目前，很多人將電話和傳真貿(mào)易看成是電子商務，但這只是簡單的電子商務形式。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人們采用電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡通訊進行商務貿(mào)易。Internet是電子商務進行的前提條件，所以電子商務又稱為InternetCommerce（IC）。電子商務可以實現(xiàn)多角度貿(mào)易活動，主要分為低層次電子商務和高層次電子商務。低層次電子商務主要分為電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)電子貿(mào)易活動，也就是利用網(wǎng)絡實現(xiàn)信息、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務可以進行網(wǎng)絡客戶尋找、業(yè)務洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據(jù)打印等。電子商務涉及的層面比較廣，既有商品買家和賣家，又有金融、政府、認證和物流機構等。買賣雙方在不會面的條件下進行電子商務活動，雙方并不相互信任，所以電子商務非常重視安全問題。目前，電子商務采取的信息安全手段主要包括，電子支付加密技術和電子簽名技術，這些信息安全技術保證了電子商務的安全交易。另外，電子商務轉變了人們的消費方式。消費者無需出門就可以通過網(wǎng)絡進行購物，也可以進行貨物的對比。同時，電子商務的交易方式比較自由，實現(xiàn)了在線支付的人性化。
　　
　　二、電子商務對市場營銷的影響
　　隨著電子商務的深入發(fā)展，企業(yè)所處的市場環(huán)境也隨之改變，變得更加細化。因此，企業(yè)必須采取先進的營銷手段，滿足消費者的消費需求。以下就是電子商務對市場營銷的影響。
　　
　�。ㄒ唬┺D變營銷觀念
　　
　　傳統(tǒng)的營銷觀念主要包括，生產(chǎn)觀念、經(jīng)營觀念和銷售觀念等，這些觀念主要從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，注重營銷者積極性的激勵。傳統(tǒng)的市場營銷觀念將消費者的購買行為看成是被動接受行為，但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，轉變了這種傳統(tǒng)的營銷觀念。電子商務將企業(yè)管理者的營銷觀念從“以生產(chǎn)為中心”向“以客戶為中心”轉變，這就意味著企業(yè)管理者逐漸認識到消費者的需求是市場的主導因素。電子商務讓買賣雙方在網(wǎng)絡上實現(xiàn)了溝通、交易和支付，使得消費者的需求成為了電子商務的主導因素(營銷365-www.yx365.com專業(yè)研究營銷技巧,營銷員的門戶網(wǎng)站!請一直支持我們)。
　　
　�。ǘ�）轉變營銷策略
　　
　　隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷策略受到了很大影響。網(wǎng)絡技術使產(chǎn)品的銷售空間和時間發(fā)生變化，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售和宣傳渠道集中在互聯(lián)網(wǎng)上。電子商務可以降低產(chǎn)品的運輸成本，降低產(chǎn)品的銷售價格，所以傳統(tǒng)的營銷策略不斷改變。企業(yè)通過不斷轉變營銷策略，以此來滿足行業(yè)市場的需求。傳統(tǒng)的4P營銷策略（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷)已經(jīng)不能滿足市場的需求，而采用現(xiàn)代的4C營銷策略（購買需求、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買和消費者有效溝通）。傳統(tǒng)4P營銷策略向現(xiàn)代4C的轉變，代表著電子商務對傳統(tǒng)市場營銷策略的影響。
　　
　�。ㄈ�）轉變服務方式
　　
　　電子商務不受地域和時間的限制，可以全天候24小時進行貿(mào)易，所以電子商務可以輕松的滿足消費者任何時間和任何地點的購物需求，另外，消費者可以對自己購買的產(chǎn)品進行網(wǎng)絡跟蹤，節(jié)省消費時間和消費精力。消費者在傳統(tǒng)的消費環(huán)境中，必須對消費產(chǎn)品進行咨詢和比對，耗費了大量的精力和時間。電子商務就不需要消費者進行上述行為。
　　
　�。ㄋ模┺D變市場調(diào)研方式
　　
　　相對于傳統(tǒng)的營銷模式來說，電子商務營銷模式轉變了市場調(diào)研的途徑。傳統(tǒng)的市場調(diào)研方式為，收集企業(yè)在各地設置經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù)，并進行科學分析，以此來獲得市場的飽和度和未來發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)的市場調(diào)研存在兩方面問題。一方面，市場調(diào)研信息存在一定的滯后性，不能及時的反映市場信息；另一方面，市場調(diào)研信息存在一定的虛假性，影響了企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量和產(chǎn)品積壓數(shù)量。電子商務利用網(wǎng)絡技術的實時性，跨區(qū)域、跨時間和跨領域的收集市場信息。同時，電子商務自身的客戶管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)和物流信息管理系統(tǒng)，都記錄著企業(yè)和客戶之間的貿(mào)易數(shù)據(jù)。另外，企業(yè)的網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡售后、網(wǎng)絡論壇和網(wǎng)絡問卷等，也可以為企業(yè)收集及時、準確和有效的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)更好的了解市場情況，準確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策略。電子商務收集信息的及時性，可以有效的降低傳統(tǒng)信息滯后帶來的風險，減少企業(yè)產(chǎn)品庫存，提高企業(yè)的生產(chǎn)利潤和市場競爭能力。
　　
　�。ㄎ澹┺D變交易方式
　　
　　隨著電子信息技術的不斷發(fā)展和電子支付安全性的提高，傳統(tǒng)的一手交錢一手交貨的支付方式已經(jīng)轉變?yōu)殡娮又Ц斗绞�，并隨著電子商務的普及而擴展。同時，信息加密技術的不斷發(fā)展，提高了電子支付的安全性，也促進了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉變了企業(yè)與個人以及企業(yè)與企業(yè)之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性，并突破了地域和時間的限制。電子商務既有利于拓寬企業(yè)的銷售渠道，節(jié)省銷售成本，又提高了企業(yè)利潤率和競爭實力。