商場主打微信發(fā)力會員營銷
2013-5-27
連日來,不少“微信控”時(shí)常收到鄭州部分商家的活動推送信息,而在國貿(mào)360廣場,“掃一掃”二維碼即可獲得“微生活會員卡”,享受諸多品牌折扣優(yōu)惠。除了新媒體營銷,部分商家也將于近期舉行年中慶、周年慶等豐富多彩的線下活動,主要針對VIP會員進(jìn)行答謝回饋。
微信成營銷新寵
據(jù)了解,國貿(mào)360廣場在海洋主題系列展后期推出了微信專屬會員特權(quán)活動,并于“五一”期間,在花園路進(jìn)口處豎起了一個(gè)2×2米的巨型二維碼,吸引諸多市民圍觀。
記者也體驗(yàn)了一把,掃描二維碼之后自動獲取一張電子版會員卡,并有會員卡編號、會員卡特權(quán)、會員卡說明和適用門店電話及地址,隨后記者在國貿(mào)360廣場內(nèi)消費(fèi)時(shí),只要向銷售人員出示手機(jī)就能享受到折扣。
“平時(shí)得消費(fèi)360元才能申請辦理會員卡,這下只用一秒的時(shí)間,掃一掃二維碼就能成為會員,還省去了普通辦卡的繁瑣過程!笔忻裢跖空f道。
國貿(mào)360廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種將微信與會員制聯(lián)合營銷的模式在河南實(shí)屬首例,截至目前,微生活平臺已吸引兩萬多新會員,老會員仍保留原功效,作為一種新的營銷模式,國貿(mào)360廣場將長期運(yùn)營,消費(fèi)者能持續(xù)享用會員特權(quán),除非刪除關(guān)注。
同時(shí),新世界百貨、正道花園百貨、大商新瑪特金博大店等鄭州市其他幾家商場也紛紛利用微信平臺進(jìn)行微信營銷活動,比如通過掃描二維碼,關(guān)注并收到自動回復(fù)信息后,至商場服務(wù)臺可兌換精美禮品一份。雖沒有將微信直接與會員制聯(lián)系,實(shí)質(zhì)上還是微信“微博化”,征集粉絲,發(fā)放第一手信息,或進(jìn)行及時(shí)互動;但從某種程度來講,這種方式也是在“培育”消費(fèi)者,最終達(dá)到提高忠誠客戶量的目的。
微信儼然成為當(dāng)下鄭州商業(yè)營銷的新寵,并將愈演愈烈,十分契合時(shí)代和消費(fèi)者需求,然而,相比上海、廣州等國內(nèi)其他城市,鄭州的微信營銷還是晚了至少半年的時(shí)間,國貿(mào)360廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,目前對于微信仍處于試水、觀望狀態(tài),尚未成熟。
會員制幾乎已成為每家商場的重頭戲之一,一方面體現(xiàn)其優(yōu)質(zhì)服務(wù),另一方面則是通過此平臺來維系消費(fèi)者的忠實(shí)度。除了運(yùn)用微信與會員互動之外,鄭州商場也對會員推出了諸多優(yōu)惠措施。
通過走訪,記者發(fā)現(xiàn)在大商新瑪特鄭州總店和紫荊山百貨等諸多商場,大部分將會員中心設(shè)置在頂層,不時(shí)有消費(fèi)者前來咨詢或辦理相關(guān)手續(xù),其辦公區(qū)域內(nèi)不僅有供顧客休息的地方,還將會員卡的辦理細(xì)則非常有條理的羅列張貼,柜臺工作人員服務(wù)也很熱情。
一般情況下,鄭州各商場都會對VIP會員進(jìn)行分類,比如大商新瑪特鄭州總店設(shè)置VIP鉆石卡和VIP至尊卡。而對于會員積分則根據(jù)卡類和商場的區(qū)別來劃定消費(fèi)積分標(biāo)準(zhǔn),有10元現(xiàn)金一分和100元現(xiàn)金一分不等。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然各商場都有自己的會員制且花樣百出,但宗旨始終脫離不了服務(wù)的理念,同時(shí)在服務(wù)中突出特色,來進(jìn)行爭奪消費(fèi)者的“博弈”,具體就體現(xiàn)在營銷活動中。
5月16日,正道花園百貨進(jìn)行了為期四天的感恩超值回饋活動,還在當(dāng)天專門進(jìn)行夏季會員答謝活動,包含禮品和免費(fèi)服務(wù)等。另據(jù)介紹,為迎接集團(tuán)20周年慶,即日起至6月2日,新世界百貨鄭州店將重磅推出空前讓利活動,其中的亮點(diǎn)之一就是對會員的回饋:VIP會員生日當(dāng)天購物消費(fèi)可享5倍積分;VIP卡任意消費(fèi)即送“雕牌洗衣液一桶”等禮品;VIP當(dāng)天消費(fèi)100元,享受免費(fèi)停車3小時(shí)等。
“事實(shí)上,我們對會員的服務(wù)要比對普通消費(fèi)者更用心!贝笊绦卢斕叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。隨著市場競爭日益激烈,淡旺季鄭州各大商場均會不間斷推出營銷活動,無論營銷方式如何創(chuàng)新與改進(jìn),對會員的維護(hù)始終是不變的主旋律之一。
記者隨機(jī)采訪了數(shù)位消費(fèi)者,持有多家商場VIP會員卡的占比近八成。消費(fèi)者十分愿意對會員制買單。不過有專家建議,鄭州商場對會員的維護(hù)足夠用心,但不能過多的將會員制變成促銷手段,如能提高VIP會員真正意義上的尊貴度,增加更豐富的消費(fèi)體驗(yàn),那么在維持消費(fèi)者忠實(shí)度方面能收到更好的效果。
微信成營銷新寵
據(jù)了解,國貿(mào)360廣場在海洋主題系列展后期推出了微信專屬會員特權(quán)活動,并于“五一”期間,在花園路進(jìn)口處豎起了一個(gè)2×2米的巨型二維碼,吸引諸多市民圍觀。
記者也體驗(yàn)了一把,掃描二維碼之后自動獲取一張電子版會員卡,并有會員卡編號、會員卡特權(quán)、會員卡說明和適用門店電話及地址,隨后記者在國貿(mào)360廣場內(nèi)消費(fèi)時(shí),只要向銷售人員出示手機(jī)就能享受到折扣。
“平時(shí)得消費(fèi)360元才能申請辦理會員卡,這下只用一秒的時(shí)間,掃一掃二維碼就能成為會員,還省去了普通辦卡的繁瑣過程!笔忻裢跖空f道。
國貿(mào)360廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,這種將微信與會員制聯(lián)合營銷的模式在河南實(shí)屬首例,截至目前,微生活平臺已吸引兩萬多新會員,老會員仍保留原功效,作為一種新的營銷模式,國貿(mào)360廣場將長期運(yùn)營,消費(fèi)者能持續(xù)享用會員特權(quán),除非刪除關(guān)注。
同時(shí),新世界百貨、正道花園百貨、大商新瑪特金博大店等鄭州市其他幾家商場也紛紛利用微信平臺進(jìn)行微信營銷活動,比如通過掃描二維碼,關(guān)注并收到自動回復(fù)信息后,至商場服務(wù)臺可兌換精美禮品一份。雖沒有將微信直接與會員制聯(lián)系,實(shí)質(zhì)上還是微信“微博化”,征集粉絲,發(fā)放第一手信息,或進(jìn)行及時(shí)互動;但從某種程度來講,這種方式也是在“培育”消費(fèi)者,最終達(dá)到提高忠誠客戶量的目的。
微信儼然成為當(dāng)下鄭州商業(yè)營銷的新寵,并將愈演愈烈,十分契合時(shí)代和消費(fèi)者需求,然而,相比上海、廣州等國內(nèi)其他城市,鄭州的微信營銷還是晚了至少半年的時(shí)間,國貿(mào)360廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,目前對于微信仍處于試水、觀望狀態(tài),尚未成熟。
會員制幾乎已成為每家商場的重頭戲之一,一方面體現(xiàn)其優(yōu)質(zhì)服務(wù),另一方面則是通過此平臺來維系消費(fèi)者的忠實(shí)度。除了運(yùn)用微信與會員互動之外,鄭州商場也對會員推出了諸多優(yōu)惠措施。
通過走訪,記者發(fā)現(xiàn)在大商新瑪特鄭州總店和紫荊山百貨等諸多商場,大部分將會員中心設(shè)置在頂層,不時(shí)有消費(fèi)者前來咨詢或辦理相關(guān)手續(xù),其辦公區(qū)域內(nèi)不僅有供顧客休息的地方,還將會員卡的辦理細(xì)則非常有條理的羅列張貼,柜臺工作人員服務(wù)也很熱情。
一般情況下,鄭州各商場都會對VIP會員進(jìn)行分類,比如大商新瑪特鄭州總店設(shè)置VIP鉆石卡和VIP至尊卡。而對于會員積分則根據(jù)卡類和商場的區(qū)別來劃定消費(fèi)積分標(biāo)準(zhǔn),有10元現(xiàn)金一分和100元現(xiàn)金一分不等。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然各商場都有自己的會員制且花樣百出,但宗旨始終脫離不了服務(wù)的理念,同時(shí)在服務(wù)中突出特色,來進(jìn)行爭奪消費(fèi)者的“博弈”,具體就體現(xiàn)在營銷活動中。
5月16日,正道花園百貨進(jìn)行了為期四天的感恩超值回饋活動,還在當(dāng)天專門進(jìn)行夏季會員答謝活動,包含禮品和免費(fèi)服務(wù)等。另據(jù)介紹,為迎接集團(tuán)20周年慶,即日起至6月2日,新世界百貨鄭州店將重磅推出空前讓利活動,其中的亮點(diǎn)之一就是對會員的回饋:VIP會員生日當(dāng)天購物消費(fèi)可享5倍積分;VIP卡任意消費(fèi)即送“雕牌洗衣液一桶”等禮品;VIP當(dāng)天消費(fèi)100元,享受免費(fèi)停車3小時(shí)等。
“事實(shí)上,我們對會員的服務(wù)要比對普通消費(fèi)者更用心!贝笊绦卢斕叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。隨著市場競爭日益激烈,淡旺季鄭州各大商場均會不間斷推出營銷活動,無論營銷方式如何創(chuàng)新與改進(jìn),對會員的維護(hù)始終是不變的主旋律之一。
記者隨機(jī)采訪了數(shù)位消費(fèi)者,持有多家商場VIP會員卡的占比近八成。消費(fèi)者十分愿意對會員制買單。不過有專家建議,鄭州商場對會員的維護(hù)足夠用心,但不能過多的將會員制變成促銷手段,如能提高VIP會員真正意義上的尊貴度,增加更豐富的消費(fèi)體驗(yàn),那么在維持消費(fèi)者忠實(shí)度方面能收到更好的效果。
掃一掃,轉(zhuǎn)到手機(jī)閱讀:
商場主打微信發(fā)力會員營銷
回復(fù) 251955 到 家紡網(wǎng) 微信
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
抗“疫”,悅達(dá)家紡率先研制抗病毒床品,多渠道開展?fàn)I銷活動
疫情當(dāng)下,眾多家紡企業(yè)積極響應(yīng)政府號召,紛紛投入到抗“疫”的激戰(zhàn)中來,悅達(dá)家紡作為國內(nèi)知名品牌,走在了行業(yè)的前沿,悅達(dá)家...
打破淡季營銷困局
一家中小型家紡公司,銷售淡旺季明顯,年復(fù)一年的波動性營銷軌跡給企業(yè)發(fā)展帶來不小的羈絆,如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌,你過節(jié)了嗎?
網(wǎng)絡(luò)上轟轟烈烈的造節(jié)運(yùn)動還在繼續(xù)。京東“6·18”大促首輪數(shù)據(jù)公布,6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。去年6...
如何讓展會營銷達(dá)到預(yù)期效果
對于一個(gè)計(jì)劃開拓地區(qū)市場或者全國市場的行業(yè)企業(yè)來說,參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶,起到迅速推廣市場的作用。然而,...
營銷的價(jià)值在于激發(fā)用戶的購買欲
購買力是偽命題,購買欲才是王道在市場營銷中,關(guān)于購買力與購買欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了,人人都希望找到那些既有購買欲望,...