數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)革新傳統(tǒng)企業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在生活化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在互聯(lián)網(wǎng)化。傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)大趨勢(shì)？杰克·韋爾奇建議，傳統(tǒng)企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，在運(yùn)營(yíng)、管理與營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域取得最快的洞察和解決問(wèn)題的角度。
　　
　　未來(lái)，大多數(shù)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)，都將面臨巨大的增長(zhǎng)壓力。因?yàn)�，人口紅利消失，企業(yè)無(wú)法再依靠規(guī)模增長(zhǎng)保持持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng);同時(shí)，數(shù)字化時(shí)代到來(lái)，企業(yè)不能再依靠傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手法適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境。兩大核心挑戰(zhàn)下，中國(guó)企業(yè)未來(lái)之路要怎么走？
　　
　　2013年4月14日，原通用電氣(GE)董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇到訪深圳，與騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群總裁劉勝義，進(jìn)行巔峰對(duì)話。前者是傳統(tǒng)企業(yè)世界級(jí)標(biāo)桿，后者是數(shù)字時(shí)代新型企業(yè)的佼佼者，對(duì)話直面中國(guó)企業(yè)當(dāng)下的兩大核心挑戰(zhàn)，論道未來(lái)商業(yè)的數(shù)字化變革。
　　
　　商業(yè)環(huán)境數(shù)字化
　　
　　人口紅利消失后，企業(yè)如何在數(shù)字化時(shí)代下適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境？杰克·韋爾奇認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的影響力不斷滲透，市場(chǎng)變化更快速，傳統(tǒng)渠道面臨改革�；ヂ�(lián)網(wǎng)是很好的工具，使用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)讓管理者秉持不一樣的管理與發(fā)展眼光。
　　
　　針對(duì)人口紅利消失，騰訊如何應(yīng)對(duì)？劉勝義介紹了騰訊的三大應(yīng)對(duì)原則。
　　
　　原則一，少即是多。騰訊要開(kāi)始審視自身，并聚焦于真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的領(lǐng)域。
　　
　　原則二，大膽創(chuàng)新�！叭齻�(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。這是騰訊開(kāi)放平臺(tái)的核心邏輯，不斷激勵(lì)精英人才攜手創(chuàng)新，以最開(kāi)放的方式尋求共贏。
　　
　　原則三，創(chuàng)造愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。持之以恒地提升產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)和高度，讓每一款產(chǎn)品都具有最佳的客戶體驗(yàn)。
　　
　　對(duì)于企業(yè)為何會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，劉勝義認(rèn)為以下三點(diǎn)是很重要的因素。
　　
　　第一，IT技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)信息化的建設(shè)，讓企業(yè)管理者能夠找到很多用戶交易的數(shù)據(jù);
　　
　　第二，由于互聯(lián)網(wǎng)特別是社交化媒體的興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠累積很多用戶在網(wǎng)上的行為數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)、UGC(用戶產(chǎn)生的內(nèi)容);
　　
　　第三，移動(dòng)互的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生大量位置數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)挖掘，可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
　　
　　數(shù)據(jù)正在改變企業(yè)的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式勢(shì)必革新。正如劉勝義所說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在生活化，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正在互聯(lián)網(wǎng)化�！�
　　
　　從做規(guī)模到做精品
　　
　　大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)不可逆轉(zhuǎn)，面對(duì)變革，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？
　　
　　杰克·韋爾奇建議，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從發(fā)展、技術(shù)與數(shù)據(jù)三個(gè)方面制定三合一的戰(zhàn)略。要善于利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)在運(yùn)營(yíng)、管理與營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域取得最快的洞察和解決問(wèn)題的角度。
　　
　　對(duì)于數(shù)字化給商業(yè)帶來(lái)的沖擊，劉勝義從企業(yè)三個(gè)最核心的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)給予解讀：
　　
　　在研發(fā)上，要更好地運(yùn)用大數(shù)據(jù)的契機(jī)去做用戶洞察。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，獲取和利用數(shù)據(jù)的能力，就是新的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　
　　在生產(chǎn)上，社交媒體協(xié)作生產(chǎn)、3D打印機(jī)等用戶主導(dǎo)的生產(chǎn)方式對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)帶來(lái)很大挑戰(zhàn)，所有的企業(yè)必須開(kāi)始著手尋找應(yīng)對(duì)方案。
　　
　　在營(yíng)銷(xiāo)上，數(shù)字媒體全面顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)則，營(yíng)銷(xiāo)更多地從品牌導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成ROI導(dǎo)向。
　　
　　可見(jiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品策略革新，必須融合更多的數(shù)字化思維，從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求精品。
　　
　　以騰訊為例，騰訊網(wǎng)、騰訊微博和騰訊視頻在2012年進(jìn)行跨平臺(tái)產(chǎn)品的融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容精品化，形態(tài)簡(jiǎn)潔化”，帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)從用戶規(guī)模效應(yīng)向用戶個(gè)人體驗(yàn)發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，2012年騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)33.823億元，比去年同期增長(zhǎng)69.8%，收入增長(zhǎng)率超過(guò)行業(yè)平均水平。
　　
　　從買(mǎi)廣告到買(mǎi)用戶
　　
　　對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，無(wú)論規(guī)模多大，生產(chǎn)精品還是大批量的大眾化產(chǎn)品，它的產(chǎn)品業(yè)務(wù)都離不開(kāi)購(gòu)買(mǎi)媒介進(jìn)行推廣銷(xiāo)售的模式。而數(shù)字化大浪潮涌來(lái)，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)向數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式。
　　
　　那么，企業(yè)如何做數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)？劉勝義的建議是：媒介采購(gòu)個(gè)性化、廣告表現(xiàn)富媒體化以及營(yíng)銷(xiāo)模式線下化。
　　
　　媒介采購(gòu)個(gè)性化，可以理解為媒介采購(gòu)應(yīng)從“買(mǎi)媒體”走向“買(mǎi)用戶”�！盃I(yíng)銷(xiāo)思路需要從以媒體為中心向以ADX為代表的‘個(gè)人化營(yíng)銷(xiāo)’轉(zhuǎn)變�！睆拿绹�(guó)對(duì)ADX的研究來(lái)看，這要比傳統(tǒng)的廣告CPM利潤(rùn)空間增加2倍左右。
　　
　　廣告表現(xiàn)富媒體化，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)廣告的創(chuàng)意表現(xiàn)。例如，2012年的新款甲殼蟲(chóng)廣告，使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓受眾可以在戶外看到3D的newbeetle形象，并且在數(shù)層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的newbeetle特效車(chē)技。
　　
　　營(yíng)銷(xiāo)模式線下化，即把線上消費(fèi)者帶到實(shí)體商店去，通過(guò)在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從廣告到銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
　　
　　數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅帶來(lái)傳統(tǒng)零售實(shí)體店的線上革命，同時(shí)也開(kāi)始重塑品牌的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)思維。