最實用的新手銷售技巧
2013-5-24
首先,無可否認(rèn)的是“心態(tài)”。
即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程,心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望,豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的,幾乎每個人看到“心態(tài)”這個詞就會跳躍過去,不會去深入的研究和琢磨,更不會理解和運用,可是我敢說做銷售心態(tài)是最重要的,而銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠?qū)捜菔『途芙^?銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說拒絕算什么的話,看清楚兩個字“真正”,那么你就能贏。規(guī)律就是這樣,沒有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。
第二,記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
很多人想要最好的銷售技巧和銷售方式,其實是沒有最好的銷售技巧的。每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同,總不能跟每個客戶都是說那句話,再加上一個成功的方法是很難成功復(fù)制運用第二次的,這些我們都有目共睹,所以現(xiàn)在企業(yè)競爭重要的不是實力和價格競爭而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個客戶拒絕之后,便在怨天尤人,總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶,然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實在是一個不能犯的毛病,要明白,電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,是因為拒絕率高,你有心理準(zhǔn)備了嗎?面對客戶拒絕,最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋客戶電話,不要浪費在一個客戶身上,不要因為某個客戶拒絕而喪失信心,客戶拒絕是因為那個不是你的準(zhǔn)客戶。
第三:幾個月不出單正常嗎?
在講述這個問題前,我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質(zhì),銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員抱怨過說做了多久多久都沒有出單,想放棄了,有些是一個月沒有出單,有些是幾個月沒有出單,對于這個問題,答案都是6個字“勤奮和堅持”,接著著重的提及“運氣”,我有個朋友半年才出單,對于銷售這門工作,誰也不敢說不正常,也不能怪說能力問題,銷售就是在碰運氣,比如說你每天在勤奮地打電話,剛好遇上一個正好有需求的客戶,有需求的客戶正好也被你遇上,那么就容易成交出單,所以每天要大量和堅持打打電話,運氣一來,那么就逢源了。我之所以提及運氣,是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了,不要再埋怨自己能力,是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
第四:贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的,贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開展了,有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話,讓客戶聽得惡心反感,不得不拒絕在門外,比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋,都要贊美“靚仔或者是美女”,明顯是拍馬屁博好感,這時你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌,一定要是切合實際和現(xiàn)實,這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲,我們很多時都稱為走火入魔,太強的抱負(fù)也是不好,因為這些人都是接受不了失敗的,被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。
第五:用知識去征服客戶。
不學(xué)習(xí)就是退步,而銷售行業(yè)是不拒知識的,用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強,博學(xué)多聞,天文地理歷史*最好都要懂,不精通也要有膚淺的認(rèn)識,這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,就越容易接觸客戶和客戶溝通,人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此,每天堅持一定的時間去學(xué)習(xí),不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
第六:吃苦和節(jié)約意識。
做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活,也是常說的先苦后甜,就是看你能否堅持到最后,俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒,不要聽他人說做業(yè)務(wù)一定能喝能抽,我個人不主張這樣,再加上剛開始你是沒有經(jīng)濟能力去過這樣的風(fēng)流生活,盡管是工作需要。
即使是接受一些正規(guī)的銷售技巧培訓(xùn)課程,心態(tài)篇也是必備的內(nèi)容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望,豈不是大道理嗎?說容易做難呢。是的,幾乎每個人看到“心態(tài)”這個詞就會跳躍過去,不會去深入的研究和琢磨,更不會理解和運用,可是我敢說做銷售心態(tài)是最重要的,而銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,是否能夠?qū)捜菔『途芙^?銷售員一定要有海納百川的胸懷,如果你真正敢說拒絕算什么的話,看清楚兩個字“真正”,那么你就能贏。規(guī)律就是這樣,沒有刻意去尋找,但很容易在某瞬間會得到找到,要是越想得到,就是偏偏不到手。
第二,記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
很多人想要最好的銷售技巧和銷售方式,其實是沒有最好的銷售技巧的。每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同,總不能跟每個客戶都是說那句話,再加上一個成功的方法是很難成功復(fù)制運用第二次的,這些我們都有目共睹,所以現(xiàn)在企業(yè)競爭重要的不是實力和價格競爭而是創(chuàng)意和創(chuàng)新。很多銷售員當(dāng)被一個客戶拒絕之后,便在怨天尤人,總在怪責(zé)自己沒技巧方法去搞定客戶,然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去。這實在是一個不能犯的毛病,要明白,電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,是因為拒絕率高,你有心理準(zhǔn)備了嗎?面對客戶拒絕,最好的技巧就是迅速地?fù)艽蛳乱粋客戶電話,不要浪費在一個客戶身上,不要因為某個客戶拒絕而喪失信心,客戶拒絕是因為那個不是你的準(zhǔn)客戶。
第三:幾個月不出單正常嗎?
在講述這個問題前,我不得不說的就是做什么事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質(zhì),銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員抱怨過說做了多久多久都沒有出單,想放棄了,有些是一個月沒有出單,有些是幾個月沒有出單,對于這個問題,答案都是6個字“勤奮和堅持”,接著著重的提及“運氣”,我有個朋友半年才出單,對于銷售這門工作,誰也不敢說不正常,也不能怪說能力問題,銷售就是在碰運氣,比如說你每天在勤奮地打電話,剛好遇上一個正好有需求的客戶,有需求的客戶正好也被你遇上,那么就容易成交出單,所以每天要大量和堅持打打電話,運氣一來,那么就逢源了。我之所以提及運氣,是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了,不要再埋怨自己能力,是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
第四:贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術(shù)的,贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開展了,有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話,讓客戶聽得惡心反感,不得不拒絕在門外,比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起,明知客戶兒子相貌很一般或者是丑陋,都要贊美“靚仔或者是美女”,明顯是拍馬屁博好感,這時你應(yīng)該贊美的是健康和氣質(zhì)而不是樣貌,一定要是切合實際和現(xiàn)實,這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲,我們很多時都稱為走火入魔,太強的抱負(fù)也是不好,因為這些人都是接受不了失敗的,被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,一旦失敗后經(jīng)不起打擊,行為嚇人。
第五:用知識去征服客戶。
不學(xué)習(xí)就是退步,而銷售行業(yè)是不拒知識的,用知識去征服客戶我想是銷售的最高境界了。綜合知識強,博學(xué)多聞,天文地理歷史*最好都要懂,不精通也要有膚淺的認(rèn)識,這樣就容易找到與客戶共鳴的話題,就越容易接觸客戶和客戶溝通,人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此,每天堅持一定的時間去學(xué)習(xí),不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
第六:吃苦和節(jié)約意識。
做業(yè)務(wù)剛開始都是苦生活,也是常說的先苦后甜,就是看你能否堅持到最后,俗語都說含淚播種的人一定會含笑收獲的。不要濫抽煙喝酒,不要聽他人說做業(yè)務(wù)一定能喝能抽,我個人不主張這樣,再加上剛開始你是沒有經(jīng)濟能力去過這樣的風(fēng)流生活,盡管是工作需要。
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