家紡企業(yè)多渠道營銷的優(yōu)缺點

多渠道營銷是指企業(yè)通過一種以上的營銷渠道進入一個或多個細分市場，銷售的產(chǎn)品可以是來自同一產(chǎn)品線，也可以來自于不同的產(chǎn)品線，多種渠道可以是被用來分別完成整個銷售過程，也可以是綜合起來共同完成某一銷售過程。現(xiàn)在很多企業(yè)都采用多渠道的營銷模式，其原因不僅是顧客購買方式的多樣化，而且技術的進步使得企業(yè)管理復雜的多渠道系統(tǒng)也切實可行。
　　
　　與單一營銷渠道相比，多渠道營銷具有市場覆蓋面大、信息來源豐富、家紡產(chǎn)品分銷成本低、在渠道建設上更具備主動性等優(yōu)點。消費者購物心理是消費者根據(jù)自身需要與偏好，選擇和評價消費對象的心理活動。
　　
　　它可以分為從眾心理、方便快捷心理、廉價心理、名望心理等。消費者購買心理、購買動機和購買行為存在著不可分割的內在聯(lián)系。購買心理是購買動機的驅使器，當消費者具備購買條件時，便產(chǎn)生了購買行為。每一次購買行為的發(fā)生，不僅僅是一種購買心理誘導的結果，通常表現(xiàn)為幾種購買心理綜合作用支配的結果。實踐證明，消費者心理是實現(xiàn)社會商品購買力的一種強大的、客觀的心理作用力。
　　
　　企業(yè)多渠道營銷模式的優(yōu)缺點
　　
　�。ㄒ唬﹥�(yōu)點
　　
　　第一，多渠道營銷可以保證企業(yè)平穩(wěn)增長。構建多渠道營銷模式能夠使企業(yè)有效的規(guī)避風險，因為從長遠來看，每個渠道的發(fā)展都要經(jīng)歷高潮期和低潮期。有些渠道需要超前的投入而且投入量比較大，可一旦發(fā)展起來也會給企業(yè)帶來高額利潤。而有些渠道雖然構建的時間短，但受市場影響也比較大、波動也更大。第二，多渠道營銷能夠提高市場覆蓋面。
　　
　　多渠道營銷意味著企業(yè)有更多的機會和客戶進行直接或間接的接觸，從而潛在客戶變成固定客戶，提高市場占有率。第三，多渠道營銷可以降低渠道成本。隨著科學技術的發(fā)展，電話購物、網(wǎng)上購物的普遍使用大大降低了企業(yè)的渠道成本。
　　
　　由于不同的渠道在完成銷售任務中所占用的企業(yè)資源不同，因而，為針對不同市場的銷售過程配備適當?shù)那�道或為同一銷售中不同的銷售任務配備適當?shù)那�道，有可能降低企業(yè)整體的渠道成本。第四，多渠道營銷可以滿足客戶差異化的需求。顧客除了對產(chǎn)品有偏愛外，其購買方式也是不同的。因而多渠道營銷所提供的差異化服務能夠提高顧客的滿意度。
　　
　�。ǘ�）缺點
　　
　　第一，多渠道營銷會給企業(yè)增加負擔。短期看，建立多渠道營銷模式勢必會增加企業(yè)的投入、增加企業(yè)負擔。一方面，企業(yè)增加營銷渠道時要么會遇到成本上升，要么會遇到銷售額下降的尷尬。另一方面，企業(yè)在花費巨資建立新渠道后會被競爭對手低價復制過去，并且有可能失去對客戶的控制，造成企業(yè)財務上的巨大損失。第二，多渠道營銷難以綜合運用。
　　
　　多渠道營銷可能會增加市場的覆蓋面，但如果企業(yè)渠道之間只是互相爭奪客戶的話，反而會造成企業(yè)銷售量下降、渠道混亂不堪。因而，企業(yè)在采取多渠道營銷戰(zhàn)略的時候必須協(xié)調不同渠道間成員的行為，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展目標。第三，多渠道營銷會造成渠道成員間的沖突。渠道沖突是多渠道營銷的普遍現(xiàn)象，其原因主要來源于以下幾個方面：首先，渠道成員各自目標的差異會造成渠道沖突。
　　
　　一般來講渠道成員會為實現(xiàn)組織的整體目標而貢獻自己的力量，但是一旦個體目標與整體目標存在差異或渠道成員間的目標互不相容時就會產(chǎn)生沖突。其次，當渠道成員對如何實現(xiàn)組織整體目標產(chǎn)生分歧并且都堅持己見時，沖突也會發(fā)生。最后，渠道成員在有關目標顧客、渠道功能分工和技術等方面也會存在矛盾和差異，這些矛盾和差異若處理不當，將導致渠道沖突。