自媒體營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵步驟

隨著微博營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、圈子營(yíng)銷(xiāo)三種數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷成熟，自媒體營(yíng)銷(xiāo)成為很多企業(yè)制勝的利刃。在一些成熟的案例中我們可以看到很多創(chuàng)新手法。那么，如何善用自媒體營(yíng)銷(xiāo)呢?我們?cè)陂L(zhǎng)期的工作和研究中發(fā)現(xiàn)，需要做到以下幾個(gè)步驟。
　　
　　第一步：如何Engage到你的目標(biāo)受眾?
　　
　　通常，自媒體是指在微博、人人、開(kāi)心、豆瓣等社會(huì)化媒體上搭建陣地，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、根植于廣泛網(wǎng)民的社會(huì)化媒體中的獨(dú)立賬號(hào)。與傳統(tǒng)媒體不同，我們對(duì)自媒體有絕對(duì)的掌控權(quán)。
　　
　　比如，安爾樂(lè)衛(wèi)生巾在人人網(wǎng)上的企業(yè)公共空間“安爾樂(lè)蜜絲團(tuán)”，在調(diào)性上定位為姐妹淘的陣地，凸顯品牌年輕化、時(shí)尚化，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和受眾的情感如同閨蜜。作為這樣一個(gè)自媒體，通過(guò)自身在名稱(chēng)和內(nèi)容上的定位就很容易吸引受眾的眼球。同樣，如西門(mén)子企業(yè)官方微博定位為：公益的踐行者，科技就在你身邊。通過(guò)定位就能很好地吸引關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)和熱愛(ài)公益的粉絲并產(chǎn)生互動(dòng)和瀏覽粘性。
　　
　　其實(shí)就連最近最火的微電影也—樣，最終的目標(biāo)是通過(guò)內(nèi)容和形式吸引受眾。作為自媒體，如何吸引目標(biāo)受眾是營(yíng)銷(xiāo)的第一步。媒體碎片化時(shí)代，每個(gè)自媒體都有被淹沒(méi)的可能，那作為自媒體關(guān)鍵是內(nèi)容定位、風(fēng)格定位、版式定位、活動(dòng)定位，在精準(zhǔn)的定位下引到目標(biāo)受眾群。因?yàn)榫W(wǎng)民們正通過(guò)他們的自媒體尋找和宣泄著自己的喜怒哀樂(lè)與愛(ài)恨情仇，他們只找對(duì)味的絕不湊合或茍且。
　　
　　笫二步：如何提升自媒體的Influence?
　　
　　在自媒體時(shí)代，如果你不去主動(dòng)策劃，活動(dòng)就很難提升其影響力。當(dāng)你擁有一定量級(jí)的粉絲后如果不主動(dòng)與其互動(dòng)，自媒體的影響力也很難維持。然而矛盾的是，如今每個(gè)網(wǎng)民都有幾套馬甲，這些馬甲讓他們快樂(lè)并自我著。他們可以隨意地痛罵和隨心所欲地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，他們?cè)谧约旱年嚨厣暇褪巧系邸?BR>　　
　　這給更多企業(yè)的自媒體帶來(lái)了威脅，因?yàn)榫W(wǎng)民的情緒和素質(zhì)我們都無(wú)法控制。只要你一動(dòng)，很多不可控性就會(huì)產(chǎn)生，來(lái)自客觀或不客觀、符合情理和不符合情理的聲音就會(huì)產(chǎn)生，給企業(yè)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了進(jìn)退兩難的困局。
　　
　　那么如何做才能擺脫這樣的威脅呢?首先，我們?cè)谑录�自身的�?chuàng)意上要求很高。比如，2011年，中石化在天價(jià)酒后的—片謾罵聲中，依然使用微博作公益，而事實(shí)證明一系列的公益行為之后中石化的形象也得到了改善。顯而易見(jiàn)，公益?zhèn)鞑ピ跀?shù)字化媒體時(shí)代依然是企業(yè)最佳的手段。
　　
　　同時(shí)，很多互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也給企業(yè)提升自媒體影響力帶來(lái)了良好的機(jī)遇。比如，星巴克在國(guó)外消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)在大街上預(yù)訂咖啡的案例。這個(gè)案例不但具有很好的病毒效應(yīng)，還給星巴克的自媒體帶來(lái)了更多的關(guān)注。試想走著走著有人騎單車(chē)給你送來(lái)一杯香濃的咖啡，那是一件多么喻悅的事情啊!
　　
　　當(dāng)然，除創(chuàng)意之外，自媒體要做好四重關(guān)系管理，它們分別是：受眾粉絲群、媒體粉絲群、企業(yè)內(nèi)部員工粉絲群、意見(jiàn)領(lǐng)袖粉絲群。力爭(zhēng)在發(fā)生負(fù)面時(shí)可以獲得自媒體內(nèi)部的自然消化，通過(guò)其他粉絲達(dá)成改善及引導(dǎo)的效果。比如，黑莓手機(jī)在新浪上的官方微博，盡管黑莓手機(jī)受到這樣或那樣的質(zhì)疑，但粉絲們都會(huì)給予—定的理解。
　　
　　第三步：如何使用自媒體開(kāi)展Marketing行動(dòng)?
　　
　　如今的自媒體營(yíng)銷(xiāo)逐步體現(xiàn)出整合的趨勢(shì)。比如，我們最初看到的凡客體應(yīng)該是在戶(hù)外燈箱、雜志的廣告上，爾后由社會(huì)化媒體引爆凡客體之說(shuō)。凡客體讓凡客品牌一躍而起，也讓消費(fèi)者忠誠(chéng)度更高。
　　
　　很多企業(yè)會(huì)通過(guò)微博或團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站促銷(xiāo)，這都是使用自媒體營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)。比如位于北京國(guó)貿(mào)大廈地下一層的娘惹飯店，它在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了簽到打8折的活動(dòng)，其實(shí)這本身也是一次利用自媒體開(kāi)展marketing行動(dòng)。在獲得打折待遇的同時(shí)，你通過(guò)這樣的簽到環(huán)節(jié)對(duì)該飯店的記憶更深了，而且在你點(diǎn)評(píng)的過(guò)程中，飯店獲得了一條良好的口碑信息，這些信息會(huì)影響更多通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)尋找美食的消費(fèi)者（你是營(yíng)銷(xiāo)愛(ài)好者？請(qǐng)上營(yíng)銷(xiāo)365——http://www.yx365.com/）。
　　
　　同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)在自媒體營(yíng)銷(xiāo)整合的大趨勢(shì)下，不但廣告手段、公關(guān)手段、技術(shù)互動(dòng)手段都有整合的趨勢(shì)，就連效果也呈現(xiàn)出整合的態(tài)勢(shì)。產(chǎn)品銷(xiāo)售好了會(huì)帶動(dòng)品牌，品牌做好了市場(chǎng)力也能獲得提升。一款新產(chǎn)品完全可以通過(guò)自媒體完成上市、銷(xiāo)售、提升口碑的全部工作，成敗的關(guān)鍵就看能否邁好這三步。