品牌APP營銷：系統(tǒng)思考必須先行

隨著移動互聯(lián)網及智能移動終端的飛速發(fā)展，品牌廣告主都已經或正在考慮利用APP營銷。這肯定是個正確的方向，但首先要考慮的是品牌APP的定位。當決定開發(fā)一個APP時，品牌主是希望它被用來玩游戲還是希望用戶借此多了解你的商品，還是作為新品促銷的工具；你是把它定位成你和客戶之間CRM（客戶關系管理）的工具，還是作為呈現(xiàn)折扣的一個方式，還是只是應付老板說明我已經往移動這邊走了一大步，這個定位一定要清楚。
　　
　　其次，正確的方法是當品牌APP開發(fā)出來之后，一定要有專人來維系，品牌APP應該是一個長期的CRM工具，比如說對于一個汽車廠商來說，過去的CRM通常是通過郵件把諸如夏日保養(yǎng)的促銷發(fā)出去，與此相比品牌APP比郵件的形式更貼近用戶，同時也是一個很好的產品展示的平臺。
　　
　　但是，目前有不少企業(yè)對于品牌APP還處于盲目玩票階段：花3個月開發(fā)一個APP，花錢去推廣，下次品牌需要宣傳時，再做一個，繼續(xù)花錢去推廣，那就成了為了開發(fā)而開發(fā)，白白浪費企業(yè)營銷預算。所以，所有廣告主都應該去想怎么把APP與社會化媒體和整個數(shù)字化媒體策略做有機的整合。
　　
　　此外，要深入分析消費者在智能手機時代的消費模式，這樣才能把品牌APP開發(fā)融入到整個品牌傳播戰(zhàn)略中去。美國有個研究手機的公司曾經發(fā)布報告說一個人看電影的整個過程大約是由近10個動作來完成：首先他要上網去找電影信息，找最近的電影院，上訂票網站，然后開車到附近找餐廳吃飯，這時候可能還要去大眾點評網看一看點評，吃晚飯看完電影后可能還去附近的KTV，單就看電影這件事就有這么多動作，并且這些動作中的大多數(shù)越來越難和手機相分離。對廣告主來說，必須要去了解消費者的整個行為模式和心路歷程，你的APP在哪一個環(huán)節(jié)能夠恰當?shù)亟槿脒M來，以及品牌APP在用戶的整個決策過程中能夠帶來的價值，這樣品牌APP才能真正用好。