社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)略法則
2013-4-10
內(nèi)容簡(jiǎn)介:如果沒(méi)問(wèn)你什么是社會(huì)化營(yíng)銷,也許你會(huì)搖搖頭;可是如果問(wèn)你“微博”,那就是小case了。實(shí)際上,微博就是一定程度上的社會(huì)化營(yíng)銷。社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)略為您揭曉社會(huì)化營(yíng)銷戰(zhàn)略的真面目。
社會(huì)化營(yíng)銷你懂嗎,社會(huì)化媒體包含哪些你又懂嗎?社會(huì)化媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略矩陣你聽過(guò)嗎,社會(huì)化媒體你又了解多少呢,如果你都不知道,請(qǐng)先好好地了解它吧。
國(guó)內(nèi)最常見的實(shí)用的社會(huì)化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)和內(nèi)容社區(qū)這幾大類。目前比較熱門的有新浪微博(博客)、騰訊微博、維基百科、百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、Flickr等。面對(duì)這些不同的站點(diǎn),企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷策略如何布局,核心定是構(gòu)建社會(huì)化營(yíng)銷矩陣,十字法則:布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測(cè)。
*第一步:布點(diǎn)
社會(huì)化營(yíng)銷的核心是基于用戶社會(huì)化屬性,而用戶總是以愛好、興趣為紐帶形成群體社區(qū),所以企業(yè)要鎖定用戶群,根據(jù)他們經(jīng)常聚集的地方篩選最適合自己的社會(huì)化媒體,這稱之為選點(diǎn),而不叫布點(diǎn),布點(diǎn)是具有確定性的,對(duì)選好的點(diǎn)進(jìn)行了解,讓自己的團(tuán)隊(duì)了解熟悉這類平臺(tái)的特點(diǎn)、規(guī)律和用戶的習(xí)慣。例如微博,就要了解微博人群的職業(yè)、性別、年齡、玩微博的時(shí)間、目的等資料,摸清微博平臺(tái)有哪些工具可以用,如何能最有效的方式在該平臺(tái)上傳播。再例如百度知道,如何提問(wèn),如何選擇關(guān)鍵詞,如何優(yōu)化,如何監(jiān)控等等。又如天涯社區(qū),哪里都是些什么人,有什么習(xí)慣,什么時(shí)間段人多,什么樣的帖子易火,等等。所以布點(diǎn)很重要,必須要明確受眾,選擇最有效的平臺(tái)加以維護(hù),這是社會(huì)化媒體營(yíng)銷第一步。
第二步:連線
連線是將之前選好的平臺(tái)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),例如微博的外部推廣就包括BBS、博客、貼吧等。微博上的活動(dòng)又可以在社區(qū)中落腳,畢竟微博字?jǐn)?shù)有限,無(wú)法深度合作。例如凡客挺住體就將微薄、視頻、社區(qū)、百度百科很好的結(jié)合起來(lái)形成全方位的傳播。筆者之前做一個(gè)活動(dòng),在社區(qū)中發(fā)起,在微博上傳播,隨著活動(dòng)的深入,又在知道上提問(wèn)引導(dǎo)用戶了解,之后又建立詞條,還在視頻和圖片分享網(wǎng)站發(fā)布信息。這樣“全套服務(wù)”就是為了利用各個(gè)媒體點(diǎn)連接起來(lái)形成線,更好的傳遞給用戶。所以連線是社會(huì)化媒體營(yíng)銷第二步。
第二步:成面
基于前面的布點(diǎn)和連線之后,成面是水到渠成,只是這張成面的網(wǎng),網(wǎng)口是大是小這就與該過(guò)程的執(zhí)行力相關(guān)了。在每一個(gè)點(diǎn)上做得越細(xì)致,連線越多,網(wǎng)就越密集,這樣也可以最大限度的網(wǎng)住用戶。讓你的用戶在網(wǎng)絡(luò)的世界里無(wú)法逃出你的網(wǎng),這就是最終形成了面。
第二步:引爆
引爆是企業(yè)最后要做的事情,引爆的目的是讓企業(yè)的品牌或服務(wù)能夠迅速的傳播。當(dāng)你把一群人聚集在一個(gè)圈子里,人多就會(huì)發(fā)酵,發(fā)酵就會(huì)有討論,討論就會(huì)有話題,所以企業(yè)要做的就讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)以好的形象包裝起來(lái)扔給他們,讓你的用戶去討論,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“煽風(fēng)點(diǎn)火”,適當(dāng)時(shí)候降溫加水。引爆需要?jiǎng)?chuàng)意,需要懂得他們的方式,需要結(jié)合他們的心理來(lái)策劃來(lái)引導(dǎo),社會(huì)化營(yíng)銷的魅力也在于此,基于信任、意見領(lǐng)袖的幾何式裂變口碑傳播。
第五步:監(jiān)測(cè)
社會(huì)化營(yíng)銷不可或缺的一部分輿情監(jiān)測(cè),因?yàn)檫@些社會(huì)化媒體上自由同時(shí)也不易控制,容易成就一個(gè)品牌也容易引發(fā)一場(chǎng)危機(jī)。所以我們需要時(shí)刻知道用戶在討論什么,談?wù)撌裁,他們(cè)诼裨惯是在高興,我們就需要通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)工具來(lái)分析,及時(shí)的捕捉最新的輿情信息。
社會(huì)化營(yíng)銷的核心就是利用口碑在社會(huì)化群組內(nèi)口口相傳。我們的社會(huì)化營(yíng)銷矩陣就是要讓用戶時(shí)刻在你的視野之內(nèi),當(dāng)你擁有過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù),那么你就應(yīng)該通過(guò)布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測(cè)5步來(lái)建立營(yíng)銷矩陣,讓他們知道你的存在。未來(lái)的電子商務(wù)誰(shuí)網(wǎng)住了用戶就成功了一半,誰(shuí)再能引導(dǎo)這些用戶,那他必勝無(wú)疑。
社會(huì)化營(yíng)銷你懂嗎,社會(huì)化媒體包含哪些你又懂嗎?社會(huì)化媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略矩陣你聽過(guò)嗎,社會(huì)化媒體你又了解多少呢,如果你都不知道,請(qǐng)先好好地了解它吧。
國(guó)內(nèi)最常見的實(shí)用的社會(huì)化媒體包括博客和微博、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)和內(nèi)容社區(qū)這幾大類。目前比較熱門的有新浪微博(博客)、騰訊微博、維基百科、百度百科、百度知道、貼吧、天涯、貓撲、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、優(yōu)酷、土豆、Flickr等。面對(duì)這些不同的站點(diǎn),企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷策略如何布局,核心定是構(gòu)建社會(huì)化營(yíng)銷矩陣,十字法則:布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測(cè)。
*第一步:布點(diǎn)
社會(huì)化營(yíng)銷的核心是基于用戶社會(huì)化屬性,而用戶總是以愛好、興趣為紐帶形成群體社區(qū),所以企業(yè)要鎖定用戶群,根據(jù)他們經(jīng)常聚集的地方篩選最適合自己的社會(huì)化媒體,這稱之為選點(diǎn),而不叫布點(diǎn),布點(diǎn)是具有確定性的,對(duì)選好的點(diǎn)進(jìn)行了解,讓自己的團(tuán)隊(duì)了解熟悉這類平臺(tái)的特點(diǎn)、規(guī)律和用戶的習(xí)慣。例如微博,就要了解微博人群的職業(yè)、性別、年齡、玩微博的時(shí)間、目的等資料,摸清微博平臺(tái)有哪些工具可以用,如何能最有效的方式在該平臺(tái)上傳播。再例如百度知道,如何提問(wèn),如何選擇關(guān)鍵詞,如何優(yōu)化,如何監(jiān)控等等。又如天涯社區(qū),哪里都是些什么人,有什么習(xí)慣,什么時(shí)間段人多,什么樣的帖子易火,等等。所以布點(diǎn)很重要,必須要明確受眾,選擇最有效的平臺(tái)加以維護(hù),這是社會(huì)化媒體營(yíng)銷第一步。
第二步:連線
連線是將之前選好的平臺(tái)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),例如微博的外部推廣就包括BBS、博客、貼吧等。微博上的活動(dòng)又可以在社區(qū)中落腳,畢竟微博字?jǐn)?shù)有限,無(wú)法深度合作。例如凡客挺住體就將微薄、視頻、社區(qū)、百度百科很好的結(jié)合起來(lái)形成全方位的傳播。筆者之前做一個(gè)活動(dòng),在社區(qū)中發(fā)起,在微博上傳播,隨著活動(dòng)的深入,又在知道上提問(wèn)引導(dǎo)用戶了解,之后又建立詞條,還在視頻和圖片分享網(wǎng)站發(fā)布信息。這樣“全套服務(wù)”就是為了利用各個(gè)媒體點(diǎn)連接起來(lái)形成線,更好的傳遞給用戶。所以連線是社會(huì)化媒體營(yíng)銷第二步。
第二步:成面
基于前面的布點(diǎn)和連線之后,成面是水到渠成,只是這張成面的網(wǎng),網(wǎng)口是大是小這就與該過(guò)程的執(zhí)行力相關(guān)了。在每一個(gè)點(diǎn)上做得越細(xì)致,連線越多,網(wǎng)就越密集,這樣也可以最大限度的網(wǎng)住用戶。讓你的用戶在網(wǎng)絡(luò)的世界里無(wú)法逃出你的網(wǎng),這就是最終形成了面。
第二步:引爆
引爆是企業(yè)最后要做的事情,引爆的目的是讓企業(yè)的品牌或服務(wù)能夠迅速的傳播。當(dāng)你把一群人聚集在一個(gè)圈子里,人多就會(huì)發(fā)酵,發(fā)酵就會(huì)有討論,討論就會(huì)有話題,所以企業(yè)要做的就讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)以好的形象包裝起來(lái)扔給他們,讓你的用戶去討論,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“煽風(fēng)點(diǎn)火”,適當(dāng)時(shí)候降溫加水。引爆需要?jiǎng)?chuàng)意,需要懂得他們的方式,需要結(jié)合他們的心理來(lái)策劃來(lái)引導(dǎo),社會(huì)化營(yíng)銷的魅力也在于此,基于信任、意見領(lǐng)袖的幾何式裂變口碑傳播。
第五步:監(jiān)測(cè)
社會(huì)化營(yíng)銷不可或缺的一部分輿情監(jiān)測(cè),因?yàn)檫@些社會(huì)化媒體上自由同時(shí)也不易控制,容易成就一個(gè)品牌也容易引發(fā)一場(chǎng)危機(jī)。所以我們需要時(shí)刻知道用戶在討論什么,談?wù)撌裁,他們(cè)诼裨惯是在高興,我們就需要通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)工具來(lái)分析,及時(shí)的捕捉最新的輿情信息。
社會(huì)化營(yíng)銷的核心就是利用口碑在社會(huì)化群組內(nèi)口口相傳。我們的社會(huì)化營(yíng)銷矩陣就是要讓用戶時(shí)刻在你的視野之內(nèi),當(dāng)你擁有過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù),那么你就應(yīng)該通過(guò)布點(diǎn)、連線、成面、引爆、監(jiān)測(cè)5步來(lái)建立營(yíng)銷矩陣,讓他們知道你的存在。未來(lái)的電子商務(wù)誰(shuí)網(wǎng)住了用戶就成功了一半,誰(shuí)再能引導(dǎo)這些用戶,那他必勝無(wú)疑。
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