步步為贏的四步神秘感營(yíng)銷法則
2013-4-9
內(nèi)容簡(jiǎn)介:保持神秘感的營(yíng)銷是不是能給人更多的猜想?我們還是來一探究竟什么是神秘感心理學(xué)吧!
一只名不見經(jīng)傳的章魚,卻在2010年南非世界杯期間準(zhǔn)確預(yù)測(cè)8場(chǎng)比賽,成功率高達(dá)100%,成功的吸引了全世界的目光,令數(shù)以億計(jì)的球迷為之魂?duì)繅?mèng)縈。這就是被無(wú)數(shù)網(wǎng)友戲稱為“章魚帝”的保羅。盡管其背后的疑云仍未解開,但勿庸置疑的是,章魚保羅對(duì)于自身的營(yíng)銷是極為成功的,無(wú)論從事件的選擇、話題設(shè)置、整合傳播、到營(yíng)銷的所有的環(huán)節(jié)都近乎完美。章魚保羅饋贈(zèng)給營(yíng)銷人一眼醍醐灌頂?shù)闹腔壑,尤其值得中小企業(yè)去體味,其中的低成本營(yíng)銷致勝之道:神秘感營(yíng)銷。
神秘感有多重要?愛因斯坦說:“人類最美的經(jīng)驗(yàn)是神秘感,神秘感是一切真科學(xué)與真藝術(shù)的真源泉!奔偃鐩]有神秘感,世界將會(huì)怎樣?如果中國(guó)和日本之間將舉行一場(chǎng)球賽,在比賽之前,我們就已經(jīng)知道準(zhǔn)確的結(jié)果,那么這樣的比賽還會(huì)有人去關(guān)注嗎?還有那么多球迷去吶喊助威嗎?沒有那種充滿神秘感的懸念,這樣的比賽就索然無(wú)味。如果一個(gè)人知道自己一生將是如何度過,將會(huì)經(jīng)歷什么樣的遭遇,取得哪些成就,掙多少錢,知道自己將在某年某月某日幾點(diǎn)幾分離開人世,試想這樣的人生又有多少意義和趣味呢?再如男女之間若沒有朦朧的神秘感,相互之間的吸引力又有多少呢?神秘感是人類最深邃、最美麗的情感。正是這種神秘感,驅(qū)動(dòng)著人類繼續(xù)好奇地去探索人和自然。而低成本營(yíng)銷,正是要借助這種偉大的力量。
神秘感營(yíng)銷四步致勝法則:
神秘感營(yíng)銷第一步:放大產(chǎn)品的價(jià)值。
什么樣的女人最有魅力?也許你不會(huì)相信,美國(guó)一家時(shí)尚雜志曾經(jīng)針對(duì)經(jīng)常出國(guó)旅游,且年齡在25歲至35歲之間的500名單身男士做過一項(xiàng)很有意思的調(diào)查:什么樣的女人最吸引你?1、親切可愛的美國(guó)鄰家女孩,2、熱情奔放的法國(guó)性感女郎,3、溫柔體貼的日本家庭主婦,4、神秘妖嬈的阿拉伯酋長(zhǎng)之妻。答案出乎意料,70%以上的單身男士不約而同選擇了第4.他們給出的理由是:阿拉伯女人出門在外總是裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,除了一雙眼睛,其他地方看上去都那么“云遮霧繞”,太讓人浮想聯(lián)翩了。他們總想撩開那層神秘的面紗,一探究竟。這真應(yīng)了那句老話:距離產(chǎn)生美感,神秘產(chǎn)生大美。在美麗、可愛、性感、溫柔、神秘等女性吸引男性的諸多特質(zhì)中:神秘當(dāng)仁不讓地排在了第一位。
在戀愛中,雙方都想知道關(guān)于對(duì)方更多的事情,盡管這是理所當(dāng)然的愿望,卻也會(huì)造成不利局面。對(duì)方一旦了解你的全部事情,對(duì)你的興趣也會(huì)隨之急速冷卻,如能在戀愛中保持一點(diǎn)神秘感,便能讓他對(duì)你念念不忘。要使每次約會(huì)都有新鮮感并使他對(duì)你持續(xù)抱有興趣,一定要在戀愛期間保有一點(diǎn)神秘感,讓他對(duì)你有尚不明白、搞不清楚的部分。美國(guó)電影《超人》中的超人,平常不會(huì)顯出超人的身份,但卻總是會(huì)在他暗戀的女子面前突然變成超人。而超人之所以能成為大眾情人,是因?yàn)榇蠹叶加X得他很神秘,想弄清楚他生活中究竟是誰(shuí),神秘感的力量,由此可見一斑!
那么,如何保持你的神秘感呢?香港導(dǎo)演王家衛(wèi)在銀幕上精心打造的中國(guó)女性也是那樣神秘莫測(cè):《重慶森林》中的林青霞,每次在金城武面前閃現(xiàn),都帶著黑色的大墨鏡,《花樣年華》中的張曼玉,跟梁朝偉曖昧之時(shí),高領(lǐng)旗袍下一徑開著個(gè)小口,露出光滑如玉的頸;她們神態(tài)迷離,行蹤不定,她們總是留下一半兒的戀情,然后轉(zhuǎn)身離去,她們看上去是那樣的遙不可及,卻能讓男人留下一輩子的回憶?梢,女人的魅力首先不在于美麗,而在于神秘。戀愛中的男人為什么大都喜歡長(zhǎng)發(fā)飄飄的女子?一頭烏黑的長(zhǎng)發(fā)宛若一層黑色的面紗,遮住了女人半邊的臉,也勾起了男人探索發(fā)現(xiàn)的欲望。
讓我們?cè)倩氐綘I(yíng)銷的話題,現(xiàn)代營(yíng)銷講求坦率、光明正大,而復(fù)古營(yíng)銷則看重神秘、詭異的行動(dòng)。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心;貧w營(yíng)銷的神秘感(secret):就是要給自己的產(chǎn)品和服務(wù)加上傳奇的光環(huán)吧,激發(fā)了顧客的好奇心也就激發(fā)了需求。象可口可樂和肯德基炸雞對(duì)自己配方的保密一樣,這就是他們競(jìng)爭(zhēng)力的最大保證,也因此帶來了源源不斷的客源。
電影《科洛弗檔案》,在營(yíng)銷上的成功,讓人覺得不可思議。預(yù)告片發(fā)布之前甚至沒有任何關(guān)于該片的風(fēng)聲,預(yù)告片發(fā)布之后人們也不知道它究竟是關(guān)于什么的,就連參與拍攝該片的演員也不知道自己在演什么,因?yàn)楦揪蜎]有劇本。甚至連影片的片名也故作保密,只放出了“1-18-08”這么一個(gè)上映日期作代號(hào)。這一切的結(jié)果就是,勾起了觀眾和媒體的極大好奇心和強(qiáng)烈興趣,影片上映后票房火爆,創(chuàng)下了低成本影片票房的又一個(gè)奇跡。而《麥田守望者》這本小說之所以能夠獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)并且暢銷全世界,有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)檫@本書的作者塞林格善于制造神秘感,他自己隱居在山里,不接受任何記者采訪,反倒更加激起媒體了解他報(bào)道他的熱情。
神秘感營(yíng)銷第二步:神秘感對(duì)顧客的吸引力在于距離產(chǎn)生美!
有一句諺語(yǔ)是這樣的:遠(yuǎn)看一只豬,近看一頭驢。是啊,距離產(chǎn)生錯(cuò)覺。當(dāng)然,距離也產(chǎn)生美。在人際交往心理學(xué)中,過近或過遠(yuǎn)的空間距離則會(huì)使人產(chǎn)生排斥或疏離的心理效應(yīng),使人際交往發(fā)生障礙。古人云:“入芝蘭之室,久而不聞其香,入鮑魚之肆,久而不聞其臭”。朋友之間形影不離,日日見面,友好相處,如果不能及時(shí)調(diào)整心理距離,那么就會(huì)感覺不到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,所以古人也說:常把親人當(dāng)常人。另外,每個(gè)人都需要有自己的隱私和空間,因?yàn)榫嚯x產(chǎn)生美。夫妻間朝夕相伴形影不離,久了彼此難免產(chǎn)生厭倦,偶爾分別一下又覺得特別思念歸心似箭,這就是人們所講的“久別勝新婚”。
《三國(guó)演義》里有一個(gè)讓后人津津樂道的故事,叫做“三顧茅廬”,諸葛亮的廬山真面目總是讓讀者充滿期待的問題。劉備先是聽說“臥龍,鳳雛,得一可安天下”,緊接著劉備兄弟三人兩次拜訪的無(wú)功而返,諸葛亮自己給自己蒙上了一層神秘的面紗。也許正因?yàn)橹T葛亮懂得制造神秘感,把架子擺足了,距離就產(chǎn)生了,這越發(fā)是激起了劉備的好奇心,所以才會(huì)讓劉備覺得“幸福果實(shí)來之不易”,才會(huì)對(duì)他格外的珍惜和器重。同樣是《三國(guó)演義》里與諸葛亮齊名的“鳳雛”龐統(tǒng),因?yàn)椴欢靡o自己制造神秘感的道理,老喜歡毛遂自薦送貨上門,所以才投孫權(quán)為孫權(quán)所不喜,一直得不到重用。
適當(dāng)?shù)纳衩馗锌梢栽鰪?qiáng)對(duì)顧客的吸引力,比如可口可樂的原漿配方,一直對(duì)外秘而不宣,甚至有一段時(shí)間不惜退出印度市場(chǎng),以抗議印度政府要求其公布配方的壓力。有些專家就認(rèn)為可口可樂公司是故弄玄虛,因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)室里分析其成分簡(jiǎn)直是易如反掌。而《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密,但越是遮遮掩掩,越是造成公眾強(qiáng)烈的期待心理。書評(píng)文章都扣住暫不發(fā)表,作者不得接受任何采訪,海外譯本也被推遲,唯恐不慎泄露玄機(jī),甚至?xí)㈨?yè)數(shù)和價(jià)格等信息也僅在上市兩周前才公布。刺激性的細(xì)節(jié),包括一個(gè)主要人物的死亡以及哈里的情竇初開,被技巧性地一點(diǎn)一點(diǎn)透露給垂涎欲滴的新聞界。印刷商和批發(fā)商必須簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議,書店嚴(yán)格遵守指定時(shí)間才能售書的規(guī)定,所以在正式上市的2000年7月28日之前,讀者只能通過上鎖的櫥窗看看那些誘人的封面來解解渴。被吊足胃口的讀者還可能不在第一時(shí)間去搶購(gòu)嗎?
神秘營(yíng)銷第三步之饑餓營(yíng)銷:得不到的是最好的。
“容易得到的不容易珍惜,不容易得到的容易惦記”,何止感情,什么不都是這樣?中國(guó)古代就有這樣一句話“妻不如妾,妾不如偷,偷著了不如偷不著”,是對(duì)這種現(xiàn)象最好的詮釋。人就是這樣,渴望一樣?xùn)|西,總是看到它最美好的一面。得不到的,當(dāng)然是最好的,因?yàn)椴恢浪?她)到底有多好。越是得不到,就越容易在心理上為其筑上一道特殊的保護(hù)屏障,人為在上面貼上完美的標(biāo)簽。很多時(shí)候,一旦到手就感覺不是那么期待了。有時(shí),愛你的人近在咫尺,可是讓你柔腸百轉(zhuǎn)、牽腸掛肚的卻往往是另外一個(gè)人。得不到的,就是最好的;輕易得到的,往往都不太懂得珍惜。
就像錢鐘書在《圍城》里所演繹的那樣。因?yàn)榈貌坏讲攀亲詈昧,結(jié)了婚的人羨慕?jīng)]結(jié)婚的人自由,沒結(jié)婚的人羨慕結(jié)了婚的人的幸福。心理學(xué)上有“酸葡萄心理”和“甜檸檬心理”來對(duì)付這種內(nèi)心里的不平衡。得不到甜葡萄就對(duì)自己說葡萄是酸的,好容易得到了酸檸檬就對(duì)自己堅(jiān)稱檸檬是甜的,狠狠地給自己做做自我催眠。女人去買件衣服,堅(jiān)持要那種缺貨的顏色,結(jié)果營(yíng)業(yè)員好不容易翻出來一件,卻又忽然覺得也沒什么好看的;男人總是緊跟數(shù)碼更新的步伐,他現(xiàn)在一定要換掉的那只手機(jī),其實(shí)是上一季心心念念的款式……這種糾結(jié)的心思讓人如何是好?營(yíng)銷也是同樣如此!
喬布斯在銷售蘋果手機(jī)時(shí),做足了饑餓營(yíng)銷的功夫。所謂“饑渴營(yíng)銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑渴營(yíng)銷說通俗點(diǎn),就是本來可以給你,但是卻讓你感覺你不一定能買得到,而人們都會(huì)去追求得不到的東西。也許你會(huì)問,蘋果的產(chǎn)品為什么每次發(fā)布都出現(xiàn)“爆場(chǎng)”?真的不用營(yíng)銷就己經(jīng)賣斷貨了嗎?其實(shí),一方面說明蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、性價(jià)比高,但另一方面主要是蘋果每次在新品發(fā)布前都造成一種“饑渴”的假象,吸引消費(fèi)者蜂擁而至。
事實(shí)上,蘋果iPad2平板電腦5月6日上午8時(shí)正式在國(guó)內(nèi)發(fā)售,蘋果中國(guó)官網(wǎng)的在線商店、零售店及授權(quán)經(jīng)銷商渠道同步開賣。而有人在上午10時(shí)登錄蘋果官網(wǎng),官網(wǎng)中的iPad2就已被搶購(gòu)一空,其在線商城中的iPad2頁(yè)面已顯示“暫無(wú)供應(yīng)”無(wú)法下單購(gòu)買,蘋果官網(wǎng)iPad2賣了不到2個(gè)小時(shí)即告斷貨。當(dāng)然,饑渴營(yíng)銷的最終作用不僅僅是為了調(diào)高價(jià)格,更是為了對(duì)品牌產(chǎn)生高額的附加價(jià)值,從而為品牌樹立起高價(jià)值的形象。
神秘營(yíng)銷第四步之懸念營(yíng)銷:讓顧客為未知的結(jié)果去買單。
意大利著名畫家萊昂納多·達(dá)·芬奇創(chuàng)作的《蒙娜麗莎》以其神秘聞名于世。這幅畫成為法國(guó)盧浮宮“鎮(zhèn)館三寶”之一,每年,有超過800萬(wàn)旅客遠(yuǎn)道來到羅浮宮,為求一睹《蒙娜麗莎的微笑》風(fēng)采。在盧浮宮迄今擁有的6000幅名畫中,唯有此畫被放置在特制的固定的水泥盒容器里,上面再覆蓋上彼此相隔了25厘米的3層防彈玻璃。每天,無(wú)數(shù)慕名而來的人們?cè)谒拿媲榜v足,只為一睹傳說中蒙娜麗莎神秘的微笑!睹赡塞惿窞楹稳绱宋?
《蒙娜麗莎的微笑》為什么會(huì)成為世界上最有名的一幅畫?達(dá)·芬奇,這位暗號(hào)大師,在他這幅偉大的作品中留下了無(wú)數(shù)的懸念。人們己經(jīng)從欣賞達(dá)芬奇高超的繪畫技巧,轉(zhuǎn)而探尋這幅畫背后的問題和秘密,蒙娜麗莎究竟是誰(shuí)?神秘微笑的背后,究竟隱藏了什么樣的秘密?人們發(fā)現(xiàn)無(wú)論從任何角度看,都感覺畫上的人在對(duì)自己微笑,這是這幅作品最讓人嘖嘖稱奇的地方。難道真如王爾德所說,畫中女子的微笑,是在向人們揭示著一個(gè)不為人知的秘密么?為什么達(dá)·芬奇在幾乎休筆之后,還要承接這一幅畫作?為什么這幅畫作完成之后,沒有交給買畫人?為什么這幅畫在達(dá)·芬奇最后的十幾年里,和他寸步不離?正是這些懸念和問號(hào),讓達(dá)芬奇的這幅作品有了更偉大的理由。每個(gè)人都想通過這幅畫探尋到自己想要的答案。而所有人都好奇她微笑的含義、她的身世、她和達(dá)·芬奇的關(guān)系、與她有關(guān)一切細(xì)節(jié)。
懸念營(yíng)銷廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域,不只是讓畫作大放異彩,同樣也能讓電影賣作!聽說葛優(yōu)和舒淇在《非誠(chéng)勿擾2》里依然沒有結(jié)婚,想知道他們準(zhǔn)備什么時(shí)候結(jié)嗎?準(zhǔn)備看《非誠(chéng)勿擾3》吧!蹲冃谓饎1》里擎天柱真的掛了?威震天如何復(fù)活?想知道答案,去看《變形金剛2》吧。不管是取得近4億票房的《非誠(chéng)勿擾2》還是口碑和票房雙贏的《葉問2》,在本集電影留個(gè)懸念,讓影迷們?yōu)榻酉聛淼睦m(xù)集繼續(xù)買單的營(yíng)銷手法,創(chuàng)造了一系列的票房神話。2007年5月《加勒比海盜3》,2.51億;2007年5月《蜘蛛俠3》,2.31億;2006年《哈利·波特與鳳凰社》,1.93億!豆げㄌ亍废盗须娪吧踔潦且呀(jīng)拍到了第七部!事實(shí)證明,要想讓續(xù)集賣得火,導(dǎo)演一定會(huì)在上集中留個(gè)神秘的懸念。
除此之外,神秘感還能幫助企業(yè)塑造最完美的品牌形像。例如,在中國(guó)古代并沒有留下嫦娥具體影像的壁畫或雕塑,但嫦娥的美麗形象卻在民間廣為流傳。在古代唐宋詩(shī)詞及明清小說戲曲中,一旦寫到年輕美貌女子時(shí)常以嫦娥作比喻,或者寫到嫦娥時(shí)總是對(duì)她的美貌大加贊賞。《西游記》的第十九回中,豬八戒如此描述嫦娥樣貌:“見她容貌攝人魂,舊日凡心難得滅,全無(wú)上下失尊卑,扯住嫦娥要陪歇”。嫦娥的形象和圖片雖然有很多版本,但在相貌細(xì)節(jié)上卻很神秘,可以引發(fā)人們進(jìn)行各種美麗的聯(lián)想。我們知道嫦娥的美可以令神仙都神魂顛倒,更不用說是普通人了。可以說,嫦娥既吸引了我們的目光,又豐富了我們的心靈,是一個(gè)很完美的月神形象。而做好神秘感營(yíng)銷,將繼續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷神話!
一只名不見經(jīng)傳的章魚,卻在2010年南非世界杯期間準(zhǔn)確預(yù)測(cè)8場(chǎng)比賽,成功率高達(dá)100%,成功的吸引了全世界的目光,令數(shù)以億計(jì)的球迷為之魂?duì)繅?mèng)縈。這就是被無(wú)數(shù)網(wǎng)友戲稱為“章魚帝”的保羅。盡管其背后的疑云仍未解開,但勿庸置疑的是,章魚保羅對(duì)于自身的營(yíng)銷是極為成功的,無(wú)論從事件的選擇、話題設(shè)置、整合傳播、到營(yíng)銷的所有的環(huán)節(jié)都近乎完美。章魚保羅饋贈(zèng)給營(yíng)銷人一眼醍醐灌頂?shù)闹腔壑,尤其值得中小企業(yè)去體味,其中的低成本營(yíng)銷致勝之道:神秘感營(yíng)銷。
神秘感有多重要?愛因斯坦說:“人類最美的經(jīng)驗(yàn)是神秘感,神秘感是一切真科學(xué)與真藝術(shù)的真源泉!奔偃鐩]有神秘感,世界將會(huì)怎樣?如果中國(guó)和日本之間將舉行一場(chǎng)球賽,在比賽之前,我們就已經(jīng)知道準(zhǔn)確的結(jié)果,那么這樣的比賽還會(huì)有人去關(guān)注嗎?還有那么多球迷去吶喊助威嗎?沒有那種充滿神秘感的懸念,這樣的比賽就索然無(wú)味。如果一個(gè)人知道自己一生將是如何度過,將會(huì)經(jīng)歷什么樣的遭遇,取得哪些成就,掙多少錢,知道自己將在某年某月某日幾點(diǎn)幾分離開人世,試想這樣的人生又有多少意義和趣味呢?再如男女之間若沒有朦朧的神秘感,相互之間的吸引力又有多少呢?神秘感是人類最深邃、最美麗的情感。正是這種神秘感,驅(qū)動(dòng)著人類繼續(xù)好奇地去探索人和自然。而低成本營(yíng)銷,正是要借助這種偉大的力量。
神秘感營(yíng)銷四步致勝法則:
神秘感營(yíng)銷第一步:放大產(chǎn)品的價(jià)值。
什么樣的女人最有魅力?也許你不會(huì)相信,美國(guó)一家時(shí)尚雜志曾經(jīng)針對(duì)經(jīng)常出國(guó)旅游,且年齡在25歲至35歲之間的500名單身男士做過一項(xiàng)很有意思的調(diào)查:什么樣的女人最吸引你?1、親切可愛的美國(guó)鄰家女孩,2、熱情奔放的法國(guó)性感女郎,3、溫柔體貼的日本家庭主婦,4、神秘妖嬈的阿拉伯酋長(zhǎng)之妻。答案出乎意料,70%以上的單身男士不約而同選擇了第4.他們給出的理由是:阿拉伯女人出門在外總是裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的,除了一雙眼睛,其他地方看上去都那么“云遮霧繞”,太讓人浮想聯(lián)翩了。他們總想撩開那層神秘的面紗,一探究竟。這真應(yīng)了那句老話:距離產(chǎn)生美感,神秘產(chǎn)生大美。在美麗、可愛、性感、溫柔、神秘等女性吸引男性的諸多特質(zhì)中:神秘當(dāng)仁不讓地排在了第一位。
在戀愛中,雙方都想知道關(guān)于對(duì)方更多的事情,盡管這是理所當(dāng)然的愿望,卻也會(huì)造成不利局面。對(duì)方一旦了解你的全部事情,對(duì)你的興趣也會(huì)隨之急速冷卻,如能在戀愛中保持一點(diǎn)神秘感,便能讓他對(duì)你念念不忘。要使每次約會(huì)都有新鮮感并使他對(duì)你持續(xù)抱有興趣,一定要在戀愛期間保有一點(diǎn)神秘感,讓他對(duì)你有尚不明白、搞不清楚的部分。美國(guó)電影《超人》中的超人,平常不會(huì)顯出超人的身份,但卻總是會(huì)在他暗戀的女子面前突然變成超人。而超人之所以能成為大眾情人,是因?yàn)榇蠹叶加X得他很神秘,想弄清楚他生活中究竟是誰(shuí),神秘感的力量,由此可見一斑!
那么,如何保持你的神秘感呢?香港導(dǎo)演王家衛(wèi)在銀幕上精心打造的中國(guó)女性也是那樣神秘莫測(cè):《重慶森林》中的林青霞,每次在金城武面前閃現(xiàn),都帶著黑色的大墨鏡,《花樣年華》中的張曼玉,跟梁朝偉曖昧之時(shí),高領(lǐng)旗袍下一徑開著個(gè)小口,露出光滑如玉的頸;她們神態(tài)迷離,行蹤不定,她們總是留下一半兒的戀情,然后轉(zhuǎn)身離去,她們看上去是那樣的遙不可及,卻能讓男人留下一輩子的回憶?梢,女人的魅力首先不在于美麗,而在于神秘。戀愛中的男人為什么大都喜歡長(zhǎng)發(fā)飄飄的女子?一頭烏黑的長(zhǎng)發(fā)宛若一層黑色的面紗,遮住了女人半邊的臉,也勾起了男人探索發(fā)現(xiàn)的欲望。
讓我們?cè)倩氐綘I(yíng)銷的話題,現(xiàn)代營(yíng)銷講求坦率、光明正大,而復(fù)古營(yíng)銷則看重神秘、詭異的行動(dòng)。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會(huì),都會(huì)選擇充滿神秘色彩的劇場(chǎng)進(jìn)行,通過幕劇的形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強(qiáng)烈的好奇心;貧w營(yíng)銷的神秘感(secret):就是要給自己的產(chǎn)品和服務(wù)加上傳奇的光環(huán)吧,激發(fā)了顧客的好奇心也就激發(fā)了需求。象可口可樂和肯德基炸雞對(duì)自己配方的保密一樣,這就是他們競(jìng)爭(zhēng)力的最大保證,也因此帶來了源源不斷的客源。
電影《科洛弗檔案》,在營(yíng)銷上的成功,讓人覺得不可思議。預(yù)告片發(fā)布之前甚至沒有任何關(guān)于該片的風(fēng)聲,預(yù)告片發(fā)布之后人們也不知道它究竟是關(guān)于什么的,就連參與拍攝該片的演員也不知道自己在演什么,因?yàn)楦揪蜎]有劇本。甚至連影片的片名也故作保密,只放出了“1-18-08”這么一個(gè)上映日期作代號(hào)。這一切的結(jié)果就是,勾起了觀眾和媒體的極大好奇心和強(qiáng)烈興趣,影片上映后票房火爆,創(chuàng)下了低成本影片票房的又一個(gè)奇跡。而《麥田守望者》這本小說之所以能夠獲諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)并且暢銷全世界,有一個(gè)很重要的原因是因?yàn)檫@本書的作者塞林格善于制造神秘感,他自己隱居在山里,不接受任何記者采訪,反倒更加激起媒體了解他報(bào)道他的熱情。
神秘感營(yíng)銷第二步:神秘感對(duì)顧客的吸引力在于距離產(chǎn)生美!
有一句諺語(yǔ)是這樣的:遠(yuǎn)看一只豬,近看一頭驢。是啊,距離產(chǎn)生錯(cuò)覺。當(dāng)然,距離也產(chǎn)生美。在人際交往心理學(xué)中,過近或過遠(yuǎn)的空間距離則會(huì)使人產(chǎn)生排斥或疏離的心理效應(yīng),使人際交往發(fā)生障礙。古人云:“入芝蘭之室,久而不聞其香,入鮑魚之肆,久而不聞其臭”。朋友之間形影不離,日日見面,友好相處,如果不能及時(shí)調(diào)整心理距離,那么就會(huì)感覺不到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,所以古人也說:常把親人當(dāng)常人。另外,每個(gè)人都需要有自己的隱私和空間,因?yàn)榫嚯x產(chǎn)生美。夫妻間朝夕相伴形影不離,久了彼此難免產(chǎn)生厭倦,偶爾分別一下又覺得特別思念歸心似箭,這就是人們所講的“久別勝新婚”。
《三國(guó)演義》里有一個(gè)讓后人津津樂道的故事,叫做“三顧茅廬”,諸葛亮的廬山真面目總是讓讀者充滿期待的問題。劉備先是聽說“臥龍,鳳雛,得一可安天下”,緊接著劉備兄弟三人兩次拜訪的無(wú)功而返,諸葛亮自己給自己蒙上了一層神秘的面紗。也許正因?yàn)橹T葛亮懂得制造神秘感,把架子擺足了,距離就產(chǎn)生了,這越發(fā)是激起了劉備的好奇心,所以才會(huì)讓劉備覺得“幸福果實(shí)來之不易”,才會(huì)對(duì)他格外的珍惜和器重。同樣是《三國(guó)演義》里與諸葛亮齊名的“鳳雛”龐統(tǒng),因?yàn)椴欢靡o自己制造神秘感的道理,老喜歡毛遂自薦送貨上門,所以才投孫權(quán)為孫權(quán)所不喜,一直得不到重用。
適當(dāng)?shù)纳衩馗锌梢栽鰪?qiáng)對(duì)顧客的吸引力,比如可口可樂的原漿配方,一直對(duì)外秘而不宣,甚至有一段時(shí)間不惜退出印度市場(chǎng),以抗議印度政府要求其公布配方的壓力。有些專家就認(rèn)為可口可樂公司是故弄玄虛,因?yàn)樵趯?shí)驗(yàn)室里分析其成分簡(jiǎn)直是易如反掌。而《哈利波特和火焰杯》在正式出版前完全保密,但越是遮遮掩掩,越是造成公眾強(qiáng)烈的期待心理。書評(píng)文章都扣住暫不發(fā)表,作者不得接受任何采訪,海外譯本也被推遲,唯恐不慎泄露玄機(jī),甚至?xí)㈨?yè)數(shù)和價(jià)格等信息也僅在上市兩周前才公布。刺激性的細(xì)節(jié),包括一個(gè)主要人物的死亡以及哈里的情竇初開,被技巧性地一點(diǎn)一點(diǎn)透露給垂涎欲滴的新聞界。印刷商和批發(fā)商必須簽署嚴(yán)格的保密協(xié)議,書店嚴(yán)格遵守指定時(shí)間才能售書的規(guī)定,所以在正式上市的2000年7月28日之前,讀者只能通過上鎖的櫥窗看看那些誘人的封面來解解渴。被吊足胃口的讀者還可能不在第一時(shí)間去搶購(gòu)嗎?
神秘營(yíng)銷第三步之饑餓營(yíng)銷:得不到的是最好的。
“容易得到的不容易珍惜,不容易得到的容易惦記”,何止感情,什么不都是這樣?中國(guó)古代就有這樣一句話“妻不如妾,妾不如偷,偷著了不如偷不著”,是對(duì)這種現(xiàn)象最好的詮釋。人就是這樣,渴望一樣?xùn)|西,總是看到它最美好的一面。得不到的,當(dāng)然是最好的,因?yàn)椴恢浪?她)到底有多好。越是得不到,就越容易在心理上為其筑上一道特殊的保護(hù)屏障,人為在上面貼上完美的標(biāo)簽。很多時(shí)候,一旦到手就感覺不是那么期待了。有時(shí),愛你的人近在咫尺,可是讓你柔腸百轉(zhuǎn)、牽腸掛肚的卻往往是另外一個(gè)人。得不到的,就是最好的;輕易得到的,往往都不太懂得珍惜。
就像錢鐘書在《圍城》里所演繹的那樣。因?yàn)榈貌坏讲攀亲詈昧,結(jié)了婚的人羨慕?jīng)]結(jié)婚的人自由,沒結(jié)婚的人羨慕結(jié)了婚的人的幸福。心理學(xué)上有“酸葡萄心理”和“甜檸檬心理”來對(duì)付這種內(nèi)心里的不平衡。得不到甜葡萄就對(duì)自己說葡萄是酸的,好容易得到了酸檸檬就對(duì)自己堅(jiān)稱檸檬是甜的,狠狠地給自己做做自我催眠。女人去買件衣服,堅(jiān)持要那種缺貨的顏色,結(jié)果營(yíng)業(yè)員好不容易翻出來一件,卻又忽然覺得也沒什么好看的;男人總是緊跟數(shù)碼更新的步伐,他現(xiàn)在一定要換掉的那只手機(jī),其實(shí)是上一季心心念念的款式……這種糾結(jié)的心思讓人如何是好?營(yíng)銷也是同樣如此!
喬布斯在銷售蘋果手機(jī)時(shí),做足了饑餓營(yíng)銷的功夫。所謂“饑渴營(yíng)銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑渴營(yíng)銷說通俗點(diǎn),就是本來可以給你,但是卻讓你感覺你不一定能買得到,而人們都會(huì)去追求得不到的東西。也許你會(huì)問,蘋果的產(chǎn)品為什么每次發(fā)布都出現(xiàn)“爆場(chǎng)”?真的不用營(yíng)銷就己經(jīng)賣斷貨了嗎?其實(shí),一方面說明蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎、性價(jià)比高,但另一方面主要是蘋果每次在新品發(fā)布前都造成一種“饑渴”的假象,吸引消費(fèi)者蜂擁而至。
事實(shí)上,蘋果iPad2平板電腦5月6日上午8時(shí)正式在國(guó)內(nèi)發(fā)售,蘋果中國(guó)官網(wǎng)的在線商店、零售店及授權(quán)經(jīng)銷商渠道同步開賣。而有人在上午10時(shí)登錄蘋果官網(wǎng),官網(wǎng)中的iPad2就已被搶購(gòu)一空,其在線商城中的iPad2頁(yè)面已顯示“暫無(wú)供應(yīng)”無(wú)法下單購(gòu)買,蘋果官網(wǎng)iPad2賣了不到2個(gè)小時(shí)即告斷貨。當(dāng)然,饑渴營(yíng)銷的最終作用不僅僅是為了調(diào)高價(jià)格,更是為了對(duì)品牌產(chǎn)生高額的附加價(jià)值,從而為品牌樹立起高價(jià)值的形象。
神秘營(yíng)銷第四步之懸念營(yíng)銷:讓顧客為未知的結(jié)果去買單。
意大利著名畫家萊昂納多·達(dá)·芬奇創(chuàng)作的《蒙娜麗莎》以其神秘聞名于世。這幅畫成為法國(guó)盧浮宮“鎮(zhèn)館三寶”之一,每年,有超過800萬(wàn)旅客遠(yuǎn)道來到羅浮宮,為求一睹《蒙娜麗莎的微笑》風(fēng)采。在盧浮宮迄今擁有的6000幅名畫中,唯有此畫被放置在特制的固定的水泥盒容器里,上面再覆蓋上彼此相隔了25厘米的3層防彈玻璃。每天,無(wú)數(shù)慕名而來的人們?cè)谒拿媲榜v足,只為一睹傳說中蒙娜麗莎神秘的微笑!睹赡塞惿窞楹稳绱宋?
《蒙娜麗莎的微笑》為什么會(huì)成為世界上最有名的一幅畫?達(dá)·芬奇,這位暗號(hào)大師,在他這幅偉大的作品中留下了無(wú)數(shù)的懸念。人們己經(jīng)從欣賞達(dá)芬奇高超的繪畫技巧,轉(zhuǎn)而探尋這幅畫背后的問題和秘密,蒙娜麗莎究竟是誰(shuí)?神秘微笑的背后,究竟隱藏了什么樣的秘密?人們發(fā)現(xiàn)無(wú)論從任何角度看,都感覺畫上的人在對(duì)自己微笑,這是這幅作品最讓人嘖嘖稱奇的地方。難道真如王爾德所說,畫中女子的微笑,是在向人們揭示著一個(gè)不為人知的秘密么?為什么達(dá)·芬奇在幾乎休筆之后,還要承接這一幅畫作?為什么這幅畫作完成之后,沒有交給買畫人?為什么這幅畫在達(dá)·芬奇最后的十幾年里,和他寸步不離?正是這些懸念和問號(hào),讓達(dá)芬奇的這幅作品有了更偉大的理由。每個(gè)人都想通過這幅畫探尋到自己想要的答案。而所有人都好奇她微笑的含義、她的身世、她和達(dá)·芬奇的關(guān)系、與她有關(guān)一切細(xì)節(jié)。
懸念營(yíng)銷廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域,不只是讓畫作大放異彩,同樣也能讓電影賣作!聽說葛優(yōu)和舒淇在《非誠(chéng)勿擾2》里依然沒有結(jié)婚,想知道他們準(zhǔn)備什么時(shí)候結(jié)嗎?準(zhǔn)備看《非誠(chéng)勿擾3》吧!蹲冃谓饎1》里擎天柱真的掛了?威震天如何復(fù)活?想知道答案,去看《變形金剛2》吧。不管是取得近4億票房的《非誠(chéng)勿擾2》還是口碑和票房雙贏的《葉問2》,在本集電影留個(gè)懸念,讓影迷們?yōu)榻酉聛淼睦m(xù)集繼續(xù)買單的營(yíng)銷手法,創(chuàng)造了一系列的票房神話。2007年5月《加勒比海盜3》,2.51億;2007年5月《蜘蛛俠3》,2.31億;2006年《哈利·波特與鳳凰社》,1.93億!豆げㄌ亍废盗须娪吧踔潦且呀(jīng)拍到了第七部!事實(shí)證明,要想讓續(xù)集賣得火,導(dǎo)演一定會(huì)在上集中留個(gè)神秘的懸念。
除此之外,神秘感還能幫助企業(yè)塑造最完美的品牌形像。例如,在中國(guó)古代并沒有留下嫦娥具體影像的壁畫或雕塑,但嫦娥的美麗形象卻在民間廣為流傳。在古代唐宋詩(shī)詞及明清小說戲曲中,一旦寫到年輕美貌女子時(shí)常以嫦娥作比喻,或者寫到嫦娥時(shí)總是對(duì)她的美貌大加贊賞。《西游記》的第十九回中,豬八戒如此描述嫦娥樣貌:“見她容貌攝人魂,舊日凡心難得滅,全無(wú)上下失尊卑,扯住嫦娥要陪歇”。嫦娥的形象和圖片雖然有很多版本,但在相貌細(xì)節(jié)上卻很神秘,可以引發(fā)人們進(jìn)行各種美麗的聯(lián)想。我們知道嫦娥的美可以令神仙都神魂顛倒,更不用說是普通人了。可以說,嫦娥既吸引了我們的目光,又豐富了我們的心靈,是一個(gè)很完美的月神形象。而做好神秘感營(yíng)銷,將繼續(xù)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷神話!
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步步為贏的四步神秘感營(yíng)銷法則
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