論未來(lái)的營(yíng)銷八大趨勢(shì)
2013-4-3
前瞻觀點(diǎn):
廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域,“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入,有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻,許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn),甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊,“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。
品牌競(jìng)爭(zhēng)如今愈演愈烈。過(guò)去極少做廣告的中國(guó)產(chǎn)品如潤(rùn)滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰(zhàn),以提升品牌的影響力。也就是說(shuō),廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域,“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。
未來(lái)隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入,有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻,許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn),甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊,“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。2008年以及未來(lái),營(yíng)銷將會(huì)呈現(xiàn)以下八大趨勢(shì):
1.忠誠(chéng)度營(yíng)銷。大家以充滿想象力的方式超越顧客的期望,但要爭(zhēng)取新顧客也越來(lái)越難,因此大部分公司都把精力與時(shí)間花在構(gòu)思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有的顧客”。比如建立CRM(客戶服務(wù)系統(tǒng))。同時(shí),已經(jīng)建立起顧客忠誠(chéng)度的公司,會(huì)采取“為顧客終身供應(yīng)”的思維方式,以快捷周到的服務(wù)、較低的價(jià)格來(lái)為顧客提供長(zhǎng)期供應(yīng)服務(wù),獲取微薄但穩(wěn)定的利潤(rùn)。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。隨著整合營(yíng)銷傳播思想在國(guó)內(nèi)的傳播,更多的企業(yè)會(huì)投入人力、物力來(lái)建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),以維護(hù)與客戶的關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)會(huì)越來(lái)越重視客戶關(guān)系的建立,建立“一對(duì)一”的互動(dòng)營(yíng)銷。
此外,在某些領(lǐng)域或行業(yè),“直銷”形式發(fā)展迅速,而按客戶的“個(gè)性化需要”與“個(gè)性要求”制定的“個(gè)性化”服務(wù)營(yíng)銷也越來(lái)越普遍,同時(shí),因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性較少,同質(zhì)化現(xiàn)象將愈加嚴(yán)重,在未來(lái)用“概念”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”,F(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越注重資本的力量,“資本運(yùn)作”將更加普通,優(yōu)勢(shì)資源將會(huì)越來(lái)越集中,弱勢(shì)資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”即將展開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)將變成少數(shù)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)或品牌的游戲。
4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護(hù)壁壘將逐漸被徹底打破,如煙草、汽車、銀行等,這對(duì)一直處于半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的中國(guó)特殊行業(yè)品牌是個(gè)大挑戰(zhàn),F(xiàn)在起就進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),加緊練兵,盡快占位,打個(gè)時(shí)間差還有可能掌握主動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn),很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),都投入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)爭(zhēng)中去,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品和樹(shù)立自己的品牌。
6.體驗(yàn)式營(yíng)銷。商家現(xiàn)在越來(lái)越注重用體驗(yàn)式服務(wù)來(lái)取勝,創(chuàng)造出更多跟體驗(yàn)有關(guān)的消費(fèi)者活動(dòng),強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通,觸動(dòng)其內(nèi)在情感,通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。
7.整合營(yíng)銷傳播進(jìn)入更高層次。未來(lái)的幾年里,任何單一的手段都越來(lái)越難以塑造出一個(gè)廣泛意義上的品牌,惟有整合才是出路。
8.大細(xì)分時(shí)代。傳媒業(yè)的突飛猛進(jìn),使得集中向某一部分小眾進(jìn)行傳播成為可能。中國(guó)大量的大眾消費(fèi)品擁有了前所未有的細(xì)分空間和機(jī)遇,許多“專而精”的細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分品牌,也將應(yīng)運(yùn)而生。
廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域,“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入,有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻,許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn),甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊,“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。
品牌競(jìng)爭(zhēng)如今愈演愈烈。過(guò)去極少做廣告的中國(guó)產(chǎn)品如潤(rùn)滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰(zhàn),以提升品牌的影響力。也就是說(shuō),廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費(fèi)品領(lǐng)域,“營(yíng)銷=傳播”的觀點(diǎn)將適用于一切進(jìn)入成熟競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域。
未來(lái)隨著WTO國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則的深入,有些行業(yè)將面臨國(guó)際大進(jìn)攻,許多對(duì)于中國(guó)而言還是很陌生的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)會(huì)陡然出現(xiàn),甚至給你致命一擊。而中國(guó)品牌也必將勵(lì)精圖治奮起反擊,“在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”這句話將再次在中國(guó)綻放異彩。2008年以及未來(lái),營(yíng)銷將會(huì)呈現(xiàn)以下八大趨勢(shì):
1.忠誠(chéng)度營(yíng)銷。大家以充滿想象力的方式超越顧客的期望,但要爭(zhēng)取新顧客也越來(lái)越難,因此大部分公司都把精力與時(shí)間花在構(gòu)思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有的顧客”。比如建立CRM(客戶服務(wù)系統(tǒng))。同時(shí),已經(jīng)建立起顧客忠誠(chéng)度的公司,會(huì)采取“為顧客終身供應(yīng)”的思維方式,以快捷周到的服務(wù)、較低的價(jià)格來(lái)為顧客提供長(zhǎng)期供應(yīng)服務(wù),獲取微薄但穩(wěn)定的利潤(rùn)。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。隨著整合營(yíng)銷傳播思想在國(guó)內(nèi)的傳播,更多的企業(yè)會(huì)投入人力、物力來(lái)建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù),以維護(hù)與客戶的關(guān)系。也就是說(shuō),企業(yè)會(huì)越來(lái)越重視客戶關(guān)系的建立,建立“一對(duì)一”的互動(dòng)營(yíng)銷。
此外,在某些領(lǐng)域或行業(yè),“直銷”形式發(fā)展迅速,而按客戶的“個(gè)性化需要”與“個(gè)性要求”制定的“個(gè)性化”服務(wù)營(yíng)銷也越來(lái)越普遍,同時(shí),因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性較少,同質(zhì)化現(xiàn)象將愈加嚴(yán)重,在未來(lái)用“概念”來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷也不失為一種好方法。
3.資本“圈地”,F(xiàn)在的企業(yè)越來(lái)越注重資本的力量,“資本運(yùn)作”將更加普通,優(yōu)勢(shì)資源將會(huì)越來(lái)越集中,弱勢(shì)資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”即將展開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)將變成少數(shù)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)或品牌的游戲。
4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護(hù)壁壘將逐漸被徹底打破,如煙草、汽車、銀行等,這對(duì)一直處于半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的中國(guó)特殊行業(yè)品牌是個(gè)大挑戰(zhàn),F(xiàn)在起就進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài),加緊練兵,盡快占位,打個(gè)時(shí)間差還有可能掌握主動(dòng)。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn),很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò)的企業(yè),都投入到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)爭(zhēng)中去,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品和樹(shù)立自己的品牌。
6.體驗(yàn)式營(yíng)銷。商家現(xiàn)在越來(lái)越注重用體驗(yàn)式服務(wù)來(lái)取勝,創(chuàng)造出更多跟體驗(yàn)有關(guān)的消費(fèi)者活動(dòng),強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通,觸動(dòng)其內(nèi)在情感,通過(guò)體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。
7.整合營(yíng)銷傳播進(jìn)入更高層次。未來(lái)的幾年里,任何單一的手段都越來(lái)越難以塑造出一個(gè)廣泛意義上的品牌,惟有整合才是出路。
8.大細(xì)分時(shí)代。傳媒業(yè)的突飛猛進(jìn),使得集中向某一部分小眾進(jìn)行傳播成為可能。中國(guó)大量的大眾消費(fèi)品擁有了前所未有的細(xì)分空間和機(jī)遇,許多“專而精”的細(xì)分市場(chǎng)和細(xì)分品牌,也將應(yīng)運(yùn)而生。
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