口碑營銷 幫助企業(yè)降低營銷成本

對(duì)企業(yè)來說，成本永遠(yuǎn)是最關(guān)心的問題之一，如何降低成本，找到有效的低成本營銷策略，至關(guān)重要。事實(shí)上，面對(duì)當(dāng)前日益高漲的營銷成本，傳統(tǒng)營銷途徑已經(jīng)沒有多少降低成本的空間。口碑營銷卻可以巧妙幫助企業(yè)打開思路，找到更有效、成本更低的營銷方式，成功實(shí)現(xiàn)低成本營銷。
　　
　　現(xiàn)在市場(chǎng)上豬肉漲價(jià)了，方便面也漲價(jià)了，產(chǎn)品的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)自然也是節(jié)節(jié)攀升。作為企業(yè)，如何降低成本，找到有效的低成本營銷策略，至關(guān)重要，在這方面，口碑營銷比傳統(tǒng)營銷模式有著明顯的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　事實(shí)上，傳統(tǒng)傳播中經(jīng)常使用的電視、報(bào)紙、雜志、燈箱、車身等傳播媒介形式，雖然到達(dá)率較高，傳播范圍較廣，但因?yàn)槭菑V告信息，一方面天生會(huì)讓顧客產(chǎn)生排斥心理；另一方面，再好的廣告，夾雜在眾多的廣告汪洋中，也很難引起關(guān)注，造成大量營銷廣告費(fèi)用的浪費(fèi)。
　　
　　所以，巧妙實(shí)施口碑營銷則可以幫助企業(yè)打開思路，找到更有效、成本更低的營銷方式，成功實(shí)現(xiàn)低成本營銷。
　　
　　不斷制造“口碑流行點(diǎn)”實(shí)施低成本營銷的案例
　　
　　制造口碑流行點(diǎn)可以快速吸引顧客的目光，不斷制造“口碑流行點(diǎn)”則會(huì)一直吸引顧客的目光。如可口可樂公司雖經(jīng)歷了100多年發(fā)展，依然活力四射，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，就與它不斷制造“口碑流行點(diǎn)”有密切的關(guān)系。
　　
　　在南美的一些國家，當(dāng)?shù)氐那嗌倌陝?chuàng)造了一種可樂的新用途，將可樂與曼妥斯薄荷糖放在一起，會(huì)出現(xiàn)巨大的水柱從可樂瓶中噴出，形成了特別的可樂噴泉景觀，此時(shí)，可口可樂搖身一變成為了老少皆宜的玩具。
　　
　　可口可樂公司借此大作宣傳，使得這一消息通過互聯(lián)網(wǎng)傳播到了世界的各個(gè)角落。很多人懷著好奇的心理去試驗(yàn)，果然能夠噴出帶有氣泡的噴泉，一時(shí)間形成了一股玩兒可口可樂的潮流。可口可樂甚至成了人們出外郊游，或者參加Party時(shí)隨身攜帶的娛樂玩具。
　　
　　可以確定在這一過程中，可口可樂的銷量獲得了顯著的提升，并開發(fā)了一個(gè)特別的玩具市場(chǎng)。而可口可樂付出的僅僅是在網(wǎng)上發(fā)幾張照片和介紹產(chǎn)生氣泡方法的文章。
　　
　　在這方面，惠普公司同樣值得我們學(xué)習(xí)。在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有用戶將惠普筆記本電腦當(dāng)?shù)首邮褂昧艘荒暾諛硬挥绊懯褂玫南�息后，惠普公司隨即在網(wǎng)上發(fā)出了很多惠普筆記本電腦作為板凳、臺(tái)燈、帽子等用途的搞笑圖片，吸引了人們的注意，更對(duì)其新產(chǎn)品推廣和品牌的知名度宣傳都有很好的促進(jìn)作用。
　　
　　惠普公司通過這種方式，突出了惠普筆記本電腦的經(jīng)久耐用、功能強(qiáng)大、用途廣泛的特點(diǎn)，為產(chǎn)品的銷售作出了巨大的幫助，而惠普公司所付出的卻僅僅是在網(wǎng)上發(fā)了幾幅搞笑圖片而已。
　　
　　借助社會(huì)公共話題實(shí)施低成本口碑營銷的案例
　　
　　著名的天涯社區(qū)曾有網(wǎng)友發(fā)了一個(gè)北京景山公園的松鼠因?yàn)閮?chǔ)藏的松果被游客挖走而無法過冬的帖子，引起了社會(huì)各界，尤其是許多喜歡小動(dòng)物的網(wǎng)民關(guān)注。
　　
　　人們紛紛譴責(zé)這樣的“偷竊行為”，很多北京市民帶著各種食物去景山公園看望小松鼠，使得該公園在短期內(nèi)游客爆增，公園知名度在北京，乃至整個(gè)中國都得到了空前的提升，而自己卻沒有花一分錢刊登廣告。
　　
　　事后，有同行告訴我，這是景山公園為了拉動(dòng)游客，精心策劃的一個(gè)“圈套”。我為這樣的策劃叫絕，因?yàn)檫@樣不但能給自己帶來可觀的人流量和收入，同時(shí)也成功進(jìn)行了一次差異化傳播的嘗試，松鼠只要是幾乎大一點(diǎn)的公園都有，但是景山公園的松鼠卻成為了該園的形象代言人，成為不管男女老幼關(guān)懷追捧的對(duì)象。這樣把赤裸裸的商業(yè)行為變成一個(gè)具有一個(gè)爭(zhēng)議性、消費(fèi)群高度關(guān)注的話題后，消費(fèi)者忽略本身的商業(yè)目的，而心甘情愿地掏錢、掏時(shí)間。在這一過程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都達(dá)到了，卻不用花費(fèi)大筆的廣告費(fèi)。
　　
　　利用新聞報(bào)道實(shí)施低成本營銷的案例
　　
　　通過新聞報(bào)道實(shí)施口碑傳播，也是一種手段，當(dāng)然傳播的內(nèi)容一定要是消費(fèi)者喜聞樂見的。越是與消費(fèi)者利益息息相關(guān)的新聞，所取得的效果越好，我們來看一個(gè)宜家家居的案例。
　　
　　宜家之所以成功不僅在于產(chǎn)品研發(fā)、物流、購物環(huán)境、服務(wù)等方面勝任一籌，更在于一貫的對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷，令人感動(dòng)。上海的《新民晚報(bào)》曾經(jīng)在頭版頭條，大幅度報(bào)道宜家家居在下雨天半價(jià)銷售雨傘的新聞報(bào)道，高度贊揚(yáng)急人所急、為民所想的促銷策略，引起市民的廣泛關(guān)注。
　　
　　以至于以后在上海刮臺(tái)風(fēng)的時(shí)候，其他的商場(chǎng)門可羅雀，而宜家卻始終人氣旺盛。正是因?yàn)樾侣劦膱?bào)道，讓顧客認(rèn)同了宜家這種在惡劣天氣下，采用的這種特別的促銷方式。因?yàn)檫@種方式不但不會(huì)讓人反感，反而讓顧客感到十分溫暖。
　　
　　以上的3種利用口碑營銷實(shí)施低成本營銷的方法，僅僅是口碑傳播在營銷活動(dòng)中的巧妙應(yīng)用降低營銷成本的眾多案例中的幾例，我們還可以結(jié)合自身實(shí)際情況和企業(yè)現(xiàn)狀，開發(fā)出更有效的針對(duì)自身的口碑營銷方式。