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文化營銷時代之消費者利益

 2013-3-28
文化營銷時代之消費者利益
  
  營銷的受體是消費者,營銷的最終目的也就是滿足消費者的利益最大化;現(xiàn)代營銷競爭的結(jié)果是事以愿違。企業(yè)營銷造成營銷成本上漲,利潤下降,沒有更多的資金滿足技術(shù)、質(zhì)量和價格的需要;消費者得到的是嚴(yán)重過剩的無形價值。
  
  文化營銷最大受益者就是消費者,文化營銷改變了信息傳播、銷售渠道、服務(wù)的方式,將營銷費用降到最低;企業(yè)對營銷進(jìn)行引導(dǎo)和管理,不直接參加營銷工作,為企業(yè)有更多的資源投入產(chǎn)品核心部分,消費者能夠得到更完美的核心部分價值利益。
  
  文化營銷的實施不是企業(yè)直接完成,企業(yè)提供的只是產(chǎn)品和企業(yè)文化、產(chǎn)品文化;營銷行為由消費者自己完成;消費者既是產(chǎn)品的消費者又是產(chǎn)品的經(jīng)營者,完成信息傳播和銷售服務(wù)的過程,并能享受到這部分付出的勞動報酬;并享受經(jīng)營為企業(yè)產(chǎn)生的利潤分配;突出貢獻(xiàn)能夠享受股東權(quán)益。
  
  文化營銷既是企業(yè)行為也是消費者行為;消費者是企業(yè)經(jīng)營的成員,必需得到企業(yè)中的經(jīng)營權(quán)利,參與企業(yè)的經(jīng)營活動;監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理,對企業(yè)經(jīng)營預(yù)算、重大決策進(jìn)行表決;成為經(jīng)營股東和權(quán)益股東。滿足消費者是企業(yè)主人的愿望。
  
  文化營銷對消費者的利益體現(xiàn):
  
  1.消費者得到最好的核心部分價值(最好的技術(shù)、最好的質(zhì)量和最低的價格)服務(wù);
  
  2.讓消費加入到新的消費游戲規(guī)則,消費者消費產(chǎn)品后,為產(chǎn)品營銷付出勞動,能得到報酬;按消費產(chǎn)品量得到不同的產(chǎn)品折扣優(yōu)惠;
  
  3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品和行業(yè)的相關(guān)知識,提高消費素質(zhì);建立誠信、互助的消費文化氛圍;
  
  4.企業(yè)、消費者間為消費者提供有力的產(chǎn)品消費和社會問題保障;
  
  5;消費者通過自身的努力,能夠享受到成為企業(yè)權(quán)益股東的終極體驗。
  
  文化營銷是在企業(yè)文化和產(chǎn)品文化前提下的產(chǎn)品營銷,必須具有文化的學(xué)習(xí)性和趣味性。文化營銷也是產(chǎn)品附加價值的營銷模式,營銷的文化能夠滿足消費者的四個需求:1)通過企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),消費者對消費產(chǎn)品的相關(guān)知識學(xué)習(xí)欲望,能夠得到滿足;2)消費者通過消費成為經(jīng)營者,有一個重復(fù)消費和經(jīng)營的雙重行為;消費者的消費量和經(jīng)營業(yè)績,能享受不同的折扣利益和報酬,加入到消費全新的游戲規(guī)則,享受消費者之間的免費服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、真誠友誼、相互幫助,建立新的社會關(guān)系;能滿足有趣;3)企業(yè)的文化與消費者建立了新的關(guān)系,消費者是企業(yè)的上帝也是成員,消費者對企業(yè)將生出歸屬感;企業(yè)的文化中,必須有消費者的保障制度,不但是消費利益還有其他的社會問題,滿足歸屬感;4)消費者有突出貢獻(xiàn)或達(dá)到條件成為權(quán)益股東,這和虛假的終極體驗是不同的。
  
  在現(xiàn)在的營銷模式中,產(chǎn)品和營銷對消費者來說,披著一層神秘的面紗;隨意生造的產(chǎn)品概念,專家也都是莫名其妙,消費者又怎么能夠分辨?帶來的只是消費者一次次的被傷害;消費者的利益需要太多的保護(hù);國家和企業(yè)沒有怎么多的資源,能夠投入到那許許多多的方面;企業(yè)生產(chǎn)和營銷在某種程度上的分離,消費者成為營銷的主體,并加入到企業(yè)的經(jīng)營中,監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理過程,對企業(yè)的預(yù)算和決策審議,成為所消費產(chǎn)品真正的主人;這是保護(hù)消費者消費產(chǎn)品,獲的利益最大化的最好方法。
  

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