電話銷售8秒鐘吸引客戶的秘訣
2013-3-27
內(nèi)容簡介:你一開口客戶就像和你接著聊下去的秘訣是什么?8秒鐘吸引客戶?你信嗎?反正我是信了!想知如何吸引客戶嗎?如果你想有個好的開始,你應(yīng)該知道在最開始的8秒鐘都干些什么事!
1、當(dāng)對方接電話時,問一聲“是X總嗎?”,核實其身份。
2、接著是寒喧:“跟你通話十分榮幸!被蛘摺爸x謝你接聽我的電話!币寣Ψ接X得你有急事找他。
3、接下來直接陳述你的來意。用詞應(yīng)簡明扼要,且要涉及對方所關(guān)注的業(yè)務(wù)問題,同時證明你有能力解決它。
4、報出姓名。只有當(dāng)你道出意圖,建立了良好信譽之后,你才可以說出自己的姓名。
5、提出問題。在電話的最后幾秒鐘,向高管提一個問題。問題應(yīng)該將對話引向下一個明確的目標(biāo),并且提出一個時限。例如,“X總,在本月底之前,我們怎樣才能最快地知道,我們的方案是否得到你和你的團(tuán)隊更多的關(guān)注?”
6、在陳述意圖時不能讓對方覺得你是一名在試圖完成推銷指標(biāo)的推銷員,而應(yīng)該表現(xiàn)得像是“一位懂得如何及何時與他建立業(yè)務(wù)關(guān)系的志同道合的領(lǐng)軍人物”。
1、當(dāng)對方接電話時,問一聲“是X總嗎?”,核實其身份。
2、接著是寒喧:“跟你通話十分榮幸!被蛘摺爸x謝你接聽我的電話!币寣Ψ接X得你有急事找他。
3、接下來直接陳述你的來意。用詞應(yīng)簡明扼要,且要涉及對方所關(guān)注的業(yè)務(wù)問題,同時證明你有能力解決它。
4、報出姓名。只有當(dāng)你道出意圖,建立了良好信譽之后,你才可以說出自己的姓名。
5、提出問題。在電話的最后幾秒鐘,向高管提一個問題。問題應(yīng)該將對話引向下一個明確的目標(biāo),并且提出一個時限。例如,“X總,在本月底之前,我們怎樣才能最快地知道,我們的方案是否得到你和你的團(tuán)隊更多的關(guān)注?”
6、在陳述意圖時不能讓對方覺得你是一名在試圖完成推銷指標(biāo)的推銷員,而應(yīng)該表現(xiàn)得像是“一位懂得如何及何時與他建立業(yè)務(wù)關(guān)系的志同道合的領(lǐng)軍人物”。
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