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F2F營(yíng)銷時(shí)代來臨

 2013-3-21
微信出現(xiàn)之前,任何的營(yíng)銷都不算真正意義上的營(yíng)銷。要么不知道多少人看,要么不知道誰(shuí)在看,要么不知道看的人怎么想的,要么看了不知道怎么去買,要么想買還得去找個(gè)有電腦、有實(shí)體店的地方去買,要么買了用著好卻不知道對(duì)企業(yè)表達(dá)感謝。而微信的出現(xiàn),這一切都解決了。
  
  微信是真正意義上的facetoface營(yíng)銷(即F2F營(yíng)銷),通過企業(yè)公眾賬號(hào),企業(yè)微信公眾號(hào)用戶用戶數(shù)據(jù)一目了然,而且手機(jī)端的特性決定了你的信息能隨時(shí)隨地到達(dá)用戶手中,他的微信號(hào)你也知道,他叫什么你想問到就可以問到,他看了你的市場(chǎng)推送信息怎么想的他會(huì)告訴你,因?yàn)檫@個(gè)很方便,只要按住說話按鈕說句話就行了,看了你發(fā)送的新產(chǎn)品信息他們想買可以直接發(fā)送購(gòu)買指令給你的企業(yè)公眾賬號(hào),你的公眾賬號(hào)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)購(gòu)買系統(tǒng)后臺(tái)與微信開放平臺(tái)接口打通即可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買,不想要了發(fā)個(gè)信息給你,他還能直接退訂,用的好了還直接按住''''“說話”感謝你。這是完全的F2F營(yíng)銷,在微信之前,有這樣的營(yíng)銷渠道嗎?
  
  戶外廣告只是品牌傳播,多少人看了只能去猜,什么人看了只能派個(gè)調(diào)查人員左手拿著調(diào)查問卷,右手拿著小禮物,冒著嚴(yán)寒酷暑、頂著被人猜疑防備不屑的眼神,去攔街做調(diào)查問卷,問到一個(gè)系類假名字、假手機(jī),回到公司電話回訪一打過去就被掛,根本調(diào)查不出是誰(shuí)看了這個(gè)廣告,就算調(diào)查做的好,也僅僅是抽樣數(shù)據(jù),拿全部廣告受眾數(shù)據(jù)無異于天上摘星星,實(shí)現(xiàn)不了F2F。
  
  傳統(tǒng)紙媒很大一部分用戶為訂閱用戶,訂閱者資料數(shù)據(jù)有,可以大致定向目標(biāo)用戶,但是廣告是不是被看了,看了之后用戶在想什么,也許他們看了之后想買你的產(chǎn)品了,但是從哪里去買?沒地兒了,下次也許看到你在商場(chǎng)的產(chǎn)品柜臺(tái),但是卻又給忘了,實(shí)現(xiàn)不了F2F。
  
  電視廣告不用提了,除了不知道多少人看,更不知道誰(shuí)在看,看的人怎么想的,更別談了,你在央視投的高端白酒廣告,喝老村長(zhǎng)的哥們吃著大排檔看著你花了上億投放的高端白酒,你心疼不心疼?實(shí)現(xiàn)不了F2F。
  
  互聯(lián)網(wǎng)廣告有定向和交互的因素,但定向技術(shù)好的搜索引擎價(jià)格翻倍,定向稍弱的門戶品牌廣告除了打品牌,你還能獲得什么?廣告統(tǒng)計(jì)報(bào)告只會(huì)給你一對(duì)冷冰冰的用戶數(shù)字,但廣告受眾怎么想的,你不知道。你花巨資在門戶上投放的廣告,他今天在門戶網(wǎng)站上看到你的廣告,明天還是門戶網(wǎng)站的用戶,以后永遠(yuǎn)都是,但是真正這些用戶轉(zhuǎn)化成你的用戶了嗎?就算他通過廣告點(diǎn)擊進(jìn)入你的網(wǎng)站買了你的產(chǎn)品,留了手機(jī)號(hào)和姓名,你也總不能天天打電話發(fā)短信去推送垃圾信息吧,保證有2次就進(jìn)騰訊手機(jī)管家黑名單了。實(shí)現(xiàn)不了F2F。
  
  微博營(yíng)銷有交互性,做病毒話題操作成功,這下終于能看到你的目標(biāo)用戶在說什么了,在想什么了,但要是說你壞話怎么辦,負(fù)面一旦爆發(fā),后果不堪設(shè)想,雙刃劍。就算你知道他們?cè)谡f什么想什么了,如果你不能把這些目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化成自己的粉絲,你還是不知道他們是誰(shuí),因?yàn)槟阒挥兴麄兊奈⒉┵~號(hào),你推送信息給他們?nèi)藭?huì)煩你,微博投訴你亂發(fā)小廣告,打心眼覺得你沒層次,好歹也是個(gè)品牌,居然來給我發(fā)小廣告。再進(jìn)一步,就算你把這些你知道說什么的目標(biāo)受眾變成你的粉絲了,但你推送的信息人家也許根本看不到,微博每天更新量多大啊,你的目標(biāo)用戶一天能上幾次微博?就算他看到了,但微博上的絕大多數(shù)用戶是鼠標(biāo)用戶,更多的是點(diǎn)點(diǎn)拉拉,看看,真正的鍵盤用戶,會(huì)給你去評(píng)論的有多少,現(xiàn)在大家上網(wǎng)都已經(jīng)開始往手機(jī)端轉(zhuǎn)移了,用手機(jī)打字留個(gè)言多累。微博的媒體力量強(qiáng)大無比,話題炒作到位,一夜之間3億人看到雖然是小case,但不是F2F.
  
  短信群發(fā)足夠精準(zhǔn),你的客戶的手機(jī)號(hào)在你手里,或者你買到同行的客戶的手機(jī)號(hào),拿著垃圾短信群發(fā)器,速溜一下發(fā)出去,如果他們沒裝騰訊手機(jī)管家,或許真就收到了,這都是意外情況,一般達(dá)到率也就50%。你有沒有想過,他每天要收到多少像你一樣的短信,這些年下來,這些短信都叫一個(gè)名字:垃圾短信。你很委屈的變成了“垃圾”,對(duì)企業(yè)品牌的傷害太大了。就算達(dá)到率是50%,你有沒有想過打開率?在50%的基礎(chǔ)上再乘以20%?最終打開你這條推送信息的用戶只有10%。好不容易喘口氣,終于有10%的用戶打開了,歷經(jīng)艱險(xiǎn),九九八十一難,終于有十分之一的用戶看到了。但是本來5分錢一條的群發(fā)短信,真正起到效果的只有10%,成本成5毛了,而且是建立在品牌被傷害的基礎(chǔ)上。殺頭的買賣有人干,賠錢的買賣沒人干,錢花這么多了,事辦成了也行,但你到現(xiàn)在還不知道一個(gè)最重要的問題:這些用戶看到后他們?cè)谙胧裁矗遣皇呛茏屗麄兓貜?fù)你,抱歉,用戶沒有回復(fù)垃圾短信的習(xí)慣。不是F2F。
  
  那直接電話callcenter怎么樣?拿著手機(jī)號(hào)一個(gè)一個(gè)去打電話,絕了,你終于可以知道客戶在想什么了,問題是會(huì)被人覺得你的企業(yè)是做保險(xiǎn)的。而且你不能時(shí)刻和客戶廝守吧,一有什么你想告訴顧客的信息,總不能一個(gè)一個(gè)電話吧,F(xiàn)2F難度很高。
  
  連電話營(yíng)銷都走不通,那做顧客見面會(huì)總可以了吧,一切在線下解決的問題,都是高成本的問題。組個(gè)客戶見面會(huì),事前事后,多少事,完了之后還得派人線下溝通啊,成本太高了,不過習(xí)慣了,這是在微信出現(xiàn)前,最好的F2F營(yíng)銷模式了。
  
  不是你不想做F2F,而是你也想知道多少人看了,看了的人是啥身份,在想什么,但是親啊,拿不到這些數(shù)據(jù)啊有木有,算了,干脆放棄吧,去投戶外媒體吧,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在投,當(dāng)然3歲的小孩也看到了,這個(gè)人群路牌廣告公司都給你算到成本里面了;去投電視吧,大家看了多有面子啊,但是多少人看了,誰(shuí)看了,看了怎么想,他們想買了去哪里買,你不知道;去投互聯(lián)網(wǎng)廣告吧,終于可以知道多少人看了,多少人有興趣點(diǎn)擊了,多少人實(shí)現(xiàn)購(gòu)買了,多少人留下聯(lián)系方式,但是沒看到的,看到后沒興趣的,看到后你想知道他們?cè)谙胧裁矗@個(gè)怎么辦?微博營(yíng)銷終于知道多少人感興趣了,他們想什么了,但是微博終究是個(gè)傳媒,是個(gè)大廣播,就如同一個(gè)村的大廣播,村長(zhǎng)喊一聲,村民都知道了,他們會(huì)去交頭接耳。
  
  短信群發(fā)、電話營(yíng)銷能一對(duì)一了,但是到達(dá)率,打開率,企業(yè)形象美譽(yù)度怎么辦?顧客見面會(huì)成本高啟,如何解決?
  
  這些問題都是營(yíng)銷界一直存在、但是躲避的問題。躲的原因是因?yàn)檎娴臎]有靠譜的營(yíng)銷解決辦法,終于,微信來了。
  
  微信手機(jī)端的移動(dòng)性、隨時(shí)隨地接受反饋性、一對(duì)一的溝通特性,尤其企業(yè)公眾賬號(hào)這個(gè)超級(jí)顛覆性、革命性的產(chǎn)品出現(xiàn),將這一切變?yōu)榭赡。微信營(yíng)銷之父張小龍是教父級(jí)的人物,擁有喬布斯的氣質(zhì)和個(gè)性,對(duì)產(chǎn)品的把握在中國(guó)和馬化騰都是中國(guó)幾百年歷史上罕見的高人。他直接解決了F2F營(yíng)銷模式困境,給企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的生機(jī)。
  

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