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銷售是99%的人性+l%的產(chǎn)品

 2013-3-15
內(nèi)容簡介:銷售不僅僅是賣產(chǎn)品,銷售是門藝術(shù)。我們是無時(shí)無刻不在進(jìn)行銷售,銷售自己,銷售產(chǎn)品,銷售一切。營銷無處不在,成功銷售=1%的產(chǎn)品+99%的人性。
  
  如何不能人性化銷售,強(qiáng)硬塞給客戶,帶來的結(jié)果就是反抗。
  
  下面,世界工廠網(wǎng)小編就和大家分享兩個(gè)銷售案例:
  
  案例一
  
  銷售員:“請(qǐng)你老實(shí)告訴我,喜歡不喜歡我的產(chǎn)品?”
  
  客戶:“你的產(chǎn)品很好,讓我印象深刻!
  
  銷售員:“那你不趕快簽訂單,還等什么?”
  
  客戶:“嗯,產(chǎn)品好是好,但我還要想一想……”
  
  銷售員:“有什么好想的,喜歡就買了,你這樣猶豫不決,真不夠朋友!”
  
  客戶:“啊呀!你這樣逼我,才是不夠朋友,我說了,還要想一想嘛!其實(shí),我覺得顏色不太配……”
  
  客戶:“奇怪,我剛才間你產(chǎn)品好不好的時(shí)候,怎么不直說呢?現(xiàn)在才嫌顏色不好,真的很不干脆,不買拉倒,再見!”
  
  客戶:“你別生氣,我不是故意的,好啦!我買一個(gè)捧捧場(chǎng)吧!”(心中委曲)
  
  銷售員:“不必了,我又不是討飯的!”(也覺得心中委曲)
  
  案例二
  
  銷售員:“請(qǐng)你老實(shí)告訴我,喜歡不喜歡我的產(chǎn)品?”
  
  客戶:“你的產(chǎn)品問題很多,像這個(gè)顏色,我就覺得和我家不配!
  
  銷售員:“真的啊!那你喜歡什么顏色?”
  
  客戶:“我喜歡米黃色,但你們根本沒有!
  
  銷售員:“真對(duì)不起,這個(gè)顏色沒有出,因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查說不太受歡迎。。!
  
  客戶:“你這是什么意思?拐彎罵我啊?說我沒眼光啊?”
  
  銷售員:“沒沒,你誤會(huì)了,我不是這個(gè)意思!我……”(對(duì)意外引發(fā)沖突很緊張。)
  
  客戶:“就算我不買你的東西,你也不用罵人啊!嫌貨才是買貨人,懂不懂?像你這種態(tài)度怎么做生意?”
  
  銷售員:“……?”(心中委曲,發(fā)誓從此不再做銷售員)
  
  以上兩個(gè)案例體現(xiàn)了兩類銷售員和兩類客戶,不管您是哪一類型,如果不先解決人性上的矛盾,依據(jù)客戶的類型來決定銷售方式,您就注定失敗。
  
  下面,世界工廠網(wǎng)小編再來說一個(gè)人性化銷售中的一個(gè)經(jīng)典案例:
  
  風(fēng)和太陽的故事
  
  這天,風(fēng)遇到了太陽,兩個(gè)一起玩。這時(shí),看到一人遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來,兩個(gè)好奇又好玩,打起了賭,要比比誰的威力大,能讓這人脫衣服,好看看衣服下面是什么......風(fēng)先來,風(fēng)悄悄摸摸迎上去,拽上衣服的一角,可惜這把沒拽掉,被這人一下摁住了,為了贏,風(fēng)加大了威力,這人摁的更緊了,最后,風(fēng)都快把人吹跑了,這人雙手摟著膀子,一邊跺腳一邊叫冷一邊罵鬼天氣,一邊還把衣服更牢牢的裹在自己身上,風(fēng)不得不放棄了。風(fēng)停了,輪到了太陽,太陽默默的注視著,注視著,這人漸漸的放棄了緊張,舒展開懷抱,舒服的直想哼哼,太陽也漸漸的加大了威力,這人開始解開扣子,終于把衣服脫去,拿在了手上,露出了衣服下健碩的身軀。
  
  我們從這個(gè)小故事來看銷售:
  
  風(fēng)的方法是只顧自己所想要的,不顧別人的感受,投機(jī)不成就硬來,硬來的結(jié)果是對(duì)抗。
  
  太陽的方法則是先讓對(duì)方舒服,舒服,再舒服,舒服著,舒服著,就慢慢的接受了太陽。
  
  人性化銷售,是門藝術(shù),是項(xiàng)理念,也即是說,銷售,要更為人性化,這個(gè)一定要給對(duì)方他想要的(基礎(chǔ)),同時(shí)注意先后順序和方式方法(方式方法和過程),讓對(duì)方自然而然的接受你,你的產(chǎn)品,你的一切(目的的實(shí)現(xiàn))。
  

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