如何提升銷售業(yè)績?有哪些銷售技巧?
2013-3-14
內(nèi)容簡介:都是做銷售,為何有的人能夠成功,有的人卻一直碌碌無為呢,銷售業(yè)績的提升始終成為困惑銷售人員的問題,如何提升銷售業(yè)績?有哪些銷售技巧?下面,世界工廠網(wǎng)小編從兩個(gè)大方面來介紹。
所謂,知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先,銷售人員要了解顧客類型,對(duì)顧客分類分析。
(1)內(nèi)向型或少言寡語型:不要失去耐心,提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題,直至顧客開口。
(2)因循守舊型:似乎在認(rèn)真聆聽,但遲遲不做購買決定,如果不及時(shí)采取行動(dòng)將會(huì)失掉這部分顧客,例如可以向他透露商品價(jià)格將上漲或者供給不足的信息。
(3)不同意見型:永遠(yuǎn)有異議,盡量不要與其爭論和回?fù),保持冷靜,聽他把話說完,同時(shí)面帶微笑。
(4)膽怯型:畏畏縮縮,提供引導(dǎo)、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理,鼓勵(lì)顧客,慢慢使其放松。
(5)自我中心型:具有自我優(yōu)越感,仔細(xì)地聆聽并且恭維他的自我主義,在合適的時(shí)候,向他征詢意見。
(6)果斷型:很自信,有主見。不要給這些顧客太長的銷售解釋,只給必要的細(xì)節(jié),要嚴(yán)格忠于事實(shí)。
(7)精明型:可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士,應(yīng)用巧妙的恭維來表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。
(8)懷疑型:一直對(duì)你抱有懷疑,擔(dān)心落入你的"圈套"。對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng),但不要和他爭論,要和他談話,承認(rèn)缺點(diǎn),應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。
(9)牢騷型:滿腹牢騷,但起因并不一定在你這里,要特別快樂,不要被他的心情所影響,力圖找到困擾他的麻煩是什么。
(10)條理型:做事緩慢,似乎對(duì)你提出的每句話都在權(quán)衡,調(diào)整你的步伐和他保持一致,放慢速度,盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展。
(11)依賴型:做決定時(shí)猶豫不決,需要有人幫助,可以問他一些問題,然后說明你的商品正好能滿足他的需要。
(12)挑剔型:從來不會(huì)同意你的報(bào)價(jià),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個(gè)價(jià)錢。
(13)沖動(dòng)型:很容易下結(jié)論,要直接步入正題,不要繞圈子,可以直接提出建議,但不告訴他怎么做。
(14)分析型:富有條理性,喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的情況,給他們的信息越多越好,讓他們自己做出正確結(jié)論。
(15)感情型:重視個(gè)人感情,應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識(shí),全身心地投入談話并保持自己的個(gè)性。
(16)固執(zhí)型:總是裝出很重要的樣子,向顧客表明你認(rèn)同這種重要感,抬高顧客,同時(shí)也抬高你自己。
另外,除了了解顧客需求和顧客心理外,還需要運(yùn)用一定的銷售技巧:
一、向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處;列舉其他顧客購買的例子。
二、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特需要;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完,即刺激顧客的購買欲望。
三、主動(dòng)詢問顧客需要哪種產(chǎn)品;主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品。
四、主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng);做好服務(wù)工作,使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務(wù),恰當(dāng)處理顧客投訴;不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系,加深品牌印象。
總之,銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí),盡量用簡潔、易理解的語言表述。另外,介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。
所謂,知己知彼百戰(zhàn)百勝。首先,銷售人員要了解顧客類型,對(duì)顧客分類分析。
(1)內(nèi)向型或少言寡語型:不要失去耐心,提出一些不能僅僅用"是"或"否"回答的問題,直至顧客開口。
(2)因循守舊型:似乎在認(rèn)真聆聽,但遲遲不做購買決定,如果不及時(shí)采取行動(dòng)將會(huì)失掉這部分顧客,例如可以向他透露商品價(jià)格將上漲或者供給不足的信息。
(3)不同意見型:永遠(yuǎn)有異議,盡量不要與其爭論和回?fù),保持冷靜,聽他把話說完,同時(shí)面帶微笑。
(4)膽怯型:畏畏縮縮,提供引導(dǎo)、保證和支持。幫助顧客克服購買恐懼心理,鼓勵(lì)顧客,慢慢使其放松。
(5)自我中心型:具有自我優(yōu)越感,仔細(xì)地聆聽并且恭維他的自我主義,在合適的時(shí)候,向他征詢意見。
(6)果斷型:很自信,有主見。不要給這些顧客太長的銷售解釋,只給必要的細(xì)節(jié),要嚴(yán)格忠于事實(shí)。
(7)精明型:可能曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)人士,應(yīng)用巧妙的恭維來表達(dá)對(duì)他的判斷和討價(jià)能力的贊賞。
(8)懷疑型:一直對(duì)你抱有懷疑,擔(dān)心落入你的"圈套"。對(duì)他的反對(duì)做出反應(yīng),但不要和他爭論,要和他談話,承認(rèn)缺點(diǎn),應(yīng)用邏輯和已證明的事實(shí)。
(9)牢騷型:滿腹牢騷,但起因并不一定在你這里,要特別快樂,不要被他的心情所影響,力圖找到困擾他的麻煩是什么。
(10)條理型:做事緩慢,似乎對(duì)你提出的每句話都在權(quán)衡,調(diào)整你的步伐和他保持一致,放慢速度,盡量向細(xì)節(jié)上擴(kuò)展。
(11)依賴型:做決定時(shí)猶豫不決,需要有人幫助,可以問他一些問題,然后說明你的商品正好能滿足他的需要。
(12)挑剔型:從來不會(huì)同意你的報(bào)價(jià),強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和服務(wù)來表明你的商品值這個(gè)價(jià)錢。
(13)沖動(dòng)型:很容易下結(jié)論,要直接步入正題,不要繞圈子,可以直接提出建議,但不告訴他怎么做。
(14)分析型:富有條理性,喜歡數(shù)據(jù)、事實(shí)和詳細(xì)的情況,給他們的信息越多越好,讓他們自己做出正確結(jié)論。
(15)感情型:重視個(gè)人感情,應(yīng)該和這類顧客逐漸熟識(shí),全身心地投入談話并保持自己的個(gè)性。
(16)固執(zhí)型:總是裝出很重要的樣子,向顧客表明你認(rèn)同這種重要感,抬高顧客,同時(shí)也抬高你自己。
另外,除了了解顧客需求和顧客心理外,還需要運(yùn)用一定的銷售技巧:
一、向客戶介紹產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及好處;列舉其他顧客購買的例子。
二、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何符合顧客獨(dú)特需要;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度;強(qiáng)調(diào)牌子的著名程度或因暢銷而隨時(shí)售完,即刺激顧客的購買欲望。
三、主動(dòng)詢問顧客需要哪種產(chǎn)品;主動(dòng)介紹其他配件產(chǎn)品。
四、主動(dòng)介紹產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)和使用注意事項(xiàng);做好服務(wù)工作,使顧客產(chǎn)生滿足感;做好售后服務(wù),恰當(dāng)處理顧客投訴;不定期與顧客進(jìn)行聯(lián)系,加深品牌印象。
總之,銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí),盡量用簡潔、易理解的語言表述。另外,介紹應(yīng)客觀、專業(yè)、不可夸張。
掃一掃,轉(zhuǎn)到手機(jī)閱讀:
如何提升銷售業(yè)績?有哪些銷售技巧?
回復(fù) 244800 到 家紡網(wǎng) 微信
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
隨時(shí)隨地看,還可以轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈哦。
熱點(diǎn)資訊
熱點(diǎn)圖文
抗“疫”,悅達(dá)家紡率先研制抗病毒床品,多渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)
疫情當(dāng)下,眾多家紡企業(yè)積極響應(yīng)政府號(hào)召,紛紛投入到抗“疫”的激戰(zhàn)中來,悅達(dá)家紡作為國內(nèi)知名品牌,走在了行業(yè)的前沿,悅達(dá)家...
打破淡季營銷困局
一家中小型家紡公司,銷售淡旺季明顯,年復(fù)一年的波動(dòng)性營銷軌跡給企業(yè)發(fā)展帶來不小的羈絆,如何才能改變這種“半年夠吃半年餓肚...
品牌,你過節(jié)了嗎?
網(wǎng)絡(luò)上轟轟烈烈的造節(jié)運(yùn)動(dòng)還在繼續(xù)。京東“6·18”大促首輪數(shù)據(jù)公布,6月18日全天下單量同比去年增長超過100%。去年6...
如何讓展會(huì)營銷達(dá)到預(yù)期效果
對(duì)于一個(gè)計(jì)劃開拓地區(qū)市場或者全國市場的行業(yè)企業(yè)來說,參展可以較快的提升知名度、獲得新客戶,起到迅速推廣市場的作用。然而,...
營銷的價(jià)值在于激發(fā)用戶的購買欲
購買力是偽命題,購買欲才是王道在市場營銷中,關(guān)于購買力與購買欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了,人人都希望找到那些既有購買欲望,...